12月2日，市值超过2000亿美元、全球最大的CRM SaaS服务提供商Salesforce.com宣布了其有史以来最大的一笔收购：以277亿美元的价格收购快速发展的视频会议与协作平台Slack，而Slack的市值则超过240亿美元。
Salesforce收购Slack的巨额交易额被称为是科技史上第八大并购交易。
通过收购Slack，Salesforce将拥有Slack企业办公协同平台上的13万多名付费客户，并在与微软的竞争中增添了企业办公协同平台产品组合。
行业专家分析认为，Salesforce肯花277亿美元的价格竞购Slack，主要都集中在与微软的激烈竞争上。微软的Microsoft Teams协作软件产品在新冠期间的增速超过了Slack。
但是，正在发生重大变化的企业服务，为两家软件公司的合并创建了更强大的商业空间和逻辑，并有可能在未来几年推动更多的企业技术并购。
Salesforce.com
“社交企业”梦
Salesforce CEO马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）对此次收购充满热情。“Slack改变了一切，并使Salesforce成为全新的公司。客户正在重新构造自己的工作方式。Slack为与我们所有服务客户和整个企业本身之间的协作提供了令人难以置信的工具。”
研究公司Forrester的最新调查报告估计，虽然在未来新冠疫情结束后，只有不到1/10的公司允许员工选择是否要远程工作，但60％的公司将坚持采用办公室办公和远程工作的混合模式。
Salesforce.com也试图打入企业协同办公市场。它于2010年推出了Chatter应用，并于2016年收购了Quip。因此，这次通过收购Slack，Salesforce.com将增强企业协同办公的能力。
Salesforce打算使用Slack来促进企业及其客户和合作伙伴之间的沟通。凭借在CRM市场中的制高点，此次收购可以进一步巩固Salesforce的地位，并有助于扩大Slack的用户基础。
美国市场研究公司推出的“ 2020年工作场所通信趋势报告”显示，只有41％的商务聊天应用采用者经常使用Slack和Teams等工具进行外部通信，而内部通信则为79％。
对于Salesforce而言，这是一个机会。
面对众多的工具，员工难免出现软件“工具疲劳”。软件“工具疲劳”指的是员工被迫启动许多不同的软件应用以完成工作，在软件之间频繁切换时所承受的压力和挫折感。这个问题已经是一个令人担忧的问题。
因此，具有更多集成产品的更大平台，如Salesforce-plus-Slack组合，应该能够减少这种摩擦。
与微软协同办公正面刚？
作为一家成功转型云端的软件企业，微软和Salesforce的竞争在所难免。目前两家公司在几个方面正在竞争：
- 客户关系管理CRM，Salesforce领先于Microsoft。
- 商业网络，微软赢得了LinkedIn的收购战。
- 数据可视化，Salesforce去年收购了Tableau，未来将优于Microsoft的Power BI。
- 办公协同软件。尽管2016年收购Quip，Salesforce仍然落后于Microsoft的Office套件、Google和其他公司。
收购Slack，标志着Salesforce积极进军由微软主导的企业协同办公领域，Salesforce将与微软庞大的协作业务并驾齐驱。
相关分析师认为，企业协同办公业务在2019年收入超过250亿美元。进入该领域后，可能预示着Salesforce会继续在企业协同办公领域推进收购，以补充Slack，如Box或Dropbox等文件管理公司，RingCentral等视频会议公司都可能是下一个目标。
Slack是一款企业协作应用软件，集合聊天群组、大规模工具集成、文件整合以及统一搜索功能于一体，允许团队和企业通过群组进行沟通。在国内，有人认为Slack类似国内的钉钉和企业版微信，其用户数量已增长到1500万。
但是在2016年，微软引入了Teams平台，并将其与Office 365集成，使该产品可供超过1.15亿用户使用。
Slack和微软在不同的用户中都有忠诚度。Slack在相当一部分小型企业和中型市场中获得了成功。但微软是CIO们最喜欢的公司，公司高管们更喜欢Teams的价格以及与Office产品的集成。
Salesforce通过收购Slack走了一条阻力最小的道路。Salesforce可以将Slack集成到Salesforce生态系统中，并利用其功能与不断增长的用户群建立情感联系。
尽管在全球几乎每台台式机上部署的Microsoft Team数量激增，但Salesforce有望在企业协同领域赢得竞争，以击败行业巨头。
Slack股价飙升25％
在这次收购中，Slack以市场溢价赢得了胜利。
Slack的起源可以追溯到2009年。该公司名为Tiny Speck，实际上专注于开发被称为Glitch的多人游戏。但是用户的兴趣不足。因此，CEO Stewart Butterfield最终关闭了该游戏。
但是，Butterfield开发了一个即时消息传递系统来协调创建游戏的任务。他想，也许其他公司也可以使用这个工具。
无心插柳柳成荫，该公司成为Slack。Slack成功的很大一部分集中在新兴的DevOps类别上，该领域非常需要一个好用的协作平台。
Slack和微软Teams都是以协同协作为核心，囊括了视频会议、即时通信、群组协同、文档共享、跨平台工具、智能应用等功能的产品服务，是针对ToB市场，为企业用户提供专业服务。
Slack因为疫情而迅速发展。2019年6月Slack在纽约证券交易所进行了备受期待的直接上市，其股票定价为26美元，首日交易价格接近39美元。然而，到9月份，由于财务业绩不佳以及投资者担心来自微软的竞争，股价已下跌了33％。
随着诸如Zoom、Peloton和Netflix之类的同行股票的飙升，Slack在夏季回升至每股40美元的高点，但看跌的分析师情绪在10月再次使Slack的股票下跌。
Slack的股票成长性一直落后于其云计算同行。例如2020年Q3的报告，Zoom第三季度收入增长了365％，达到7.77亿美元，而Slack的增长则明显滞后，收入增长了39％，达到近2.35亿美元。
Slack的增长较慢，部分原因是人们认为它没有像Zoom和Shopify那样抓住在家办公的市场机会。
据《华尔街日报》称，通过在团队中添加视频会议并大力推广协作服务，微软确实因为满足在家办公需求而赢得更大的市场。
此次通过收购消息的刺激，Slack股价12月3日飙升25％，至每股39美元。
并购会改善
Salesforce的营收增长吗？
Salesforce是近年来世界上最有价值的软件公司，超过了甲骨文、SAP和IBM以及其他“元老级”的思科和英特尔等科技公司。
Salesforce主要擅长利用收购来壮大自身，其收购企业总数已超过60家，其中过去五年就收购了27家。
在宣布收入增长减缓的当天，Salesforce宣布这笔收购交易，这一时间并非巧合。
据报道，虽然Salesforce在2020年第二季度收入增长29％，但其2020年的预测在21％至22％的范围内“将是该公司自2010年以来增速最慢的”。
虽然Slack可以借助其庞大的企业生态系统进行组合与销售，逐渐扩大营收规模，但是Slack比Salesforce规模小得多。
根据Refinitiv的分析师，Slack预计在截至1月31日的财年中增长39％，至8.763亿美元。如果Salesforce的年收入增长22％，到2020年末收入将达到约208亿美元，Slack的收入仅占Salesforce总收入的4.2％。
Salesforce CEO贝尼奥夫的营收目标是倍增一倍以上，达到500亿美元。
如何达到这一目标，仍然是贝尼奥夫的一大挑战。
