【企业微信概念必读】:
什么是SAAS?就是企业微信可以一键购买你网站的应用,并可以一键登录你的网站,进入购买的应用后,进行管理;
企业微信的主要用途是什么?就是方便企业微信合规员工,沉淀客户;
如何方便企业微信的实现这些主要用途呢?
主要功能是SCRM,1、通过企业微信侧边栏,加上一些企业员工常用的功能(比如:内容引擎,发红包,客户CRM):内容引擎:方便员工发一些重要的信息给客户;发红包,可以激励客户;客户SCRM:主要目的是管理跟进客户,备注客户的状态,紧跟流程,便于提醒员工:
下面主要拿《小云SCRM》作为示例,来教大家如何对接企业微信!
小云SCRM分为两种对接使用方式:
一、企业微信SAAS应用市场,授权购买使用:这种比较复杂,步骤如下:
[温馨提示:这种是要申请企业微信服务商,然后发布应用到到企业微信SAAS应用市场,然后给别人安装使用的,如果是《自键应用》,请忽略]
1、需要开通《企业微信服务商》;
2、发布应用(到企业微信SAAS应用市场);
答:如何发布应用到《企业微信SAAS应用市场》?移步:http://s.jinyunweb.com/manage/index.php?p=core&action=article.show&nosession=1&id=417
3、客户在《SAAS应用市场》购买你的应用;
4、客户购买应用后,安装应用;
5、进入刚刚安装的应用---前往服务商后台:
(这里截图的是电商客的,道理是一样的!)
6、登录后,就可以进行相应的操作了使用了,相当于绑定了本《企业微信》;
二、直接绑定《企业微信》,这种方法简单,普遍一些,大部分客户可以采用这种方法:
[温馨提示:这种是《自建应用》,自己企业微信使用的!]
1、用户登录你的进云程序后台;
2、进入《小云SCRM》应用;
3、SCRM设置--企微列表--添加一个企业微信即可;
4、SCRM设置--应用列表--添加一个应用即可;
答:这里添加的应用,是方便对接《企业微信》官方后台的《自建应用》,是一一对应关系;
所属的企业微信一定要绑定好(即绑定第3步添加的企业微信)。
5、登录企业微信https://work.weixin.qq.com/ 应用管理--自建--创建应用:
6、创建好应用后,获取应用的接口参数,然后填到,第4步,创建好的应用--绑定应用参数:
(下图绑定,上图的应用参数)
7、绑定好之后:移步:企业微信https://work.weixin.qq.com/ 应用管理--自建,进入刚刚创建的应用:填写对应的接口参数!
A:设置API接收参数:参数来源,移步第4步创建好的应用---查看配置参数:
B:设置应用主页:参数来源,移步第4步创建好的应用---查看配置参数:
(下图是获取配置的参数)
8、至此就已经绑定好了企业微信的应用了,可以试试同步《通讯录》,《同步客户》等操作;
9、企业微信接收事件配置--客户联系--客户--API--接收事件服务器;
对应下面企业微信的(服务器地址,令牌(Token),消息加解密密钥(EncodingAESKey)。
最后、为了方便客户用上小云SCRM,光一个工作台应用主页,可能还不够:我们需要完善下面几步:
1、聊天侧边栏的完善:
移步:SCRM设置--聊天侧边栏--把一些功能页面设置到侧边栏,这样企业微信客服在跟客户聊天时,可以直接进入,并直接操作;
2、创建各种活码:
分享给客户或微信群;
3、创建营销活动;
常见问题解决:
1、获取客户信息提示《getContext:fail_nopermission》?
答:
排查1:没有权限,请检查该员工有没有对外客户的权限:进入“客户联系”-“权限配置”-“使用范围”页面,管理员设置哪些人可使用联系客户功能,如未配置,则无法调用相关接口;
排查2:管理员进入企业微信管理后台后点击“客户联系”-“客户”页面。点开“API”小按钮。如需使用自建应用调用外部联系人相关的接口,需要在“可调用应用”中进行配置。(温馨提示:可以看到secret,此为外部联系人secret。自建应用目前不需要用到。可以先不管!)