11月3日，2021腾讯数字生态大会智慧文旅专场峰会在武汉光谷科技会展中心召开。在会上，腾讯文旅发布了3大核心计划，涉及产品、生态和产业服务三大层面，同时四大新品“文旅易连”、“数字营销”、“文旅微搭”和“数智会展”也在会上重磅发布。
腾讯云副总裁、文旅行业总经理方腾飞表示：“数字化将成为全球产业振兴变革的重要引擎，对于文旅行业而言，一个以科技 创意 运营驱动行业高质量发展的时代已到来。腾讯文旅定位做文旅融合和产业升级的数字化助手，以数字科技和内容生态为抓手，协同、联动生态伙伴共创新价值，腾讯整体能力与文旅行业不断的融合、深耕落地，能够创造出无限的美丽风景。”
以下为演讲全文:
非常感谢大家的莅临，让我们在这样的初冬时节相聚武汉。在当前的时间点，整个中国文旅产业、文旅行业仍然在面临寒冬，受疫情影响过去两年文旅产业首当其冲，受到的冲击巨大。与此同时我们也感受到数字科技对于整个产业发展的推动作用，其重要性与日俱增，在今天的场合，和各位分享我们从数字化视角的一些观察和思考，请大家指正。
今天向各位分享的主题是“新文旅 新融合 新引擎——数智科技助力共创文旅新价值”。当下数字化、数字经济已然成为产业变革、产业振兴、产业升级的重要力量和重要引擎。数字科技，正在以无远弗届的广度、无孔不入的深度，深刻而全面地改变我们社会活动的方方面面，疫情的常态化无疑加速了这样的趋势，从数字经济在GDP的占比，我们对比来看，2005年的数字是14.2%，去年这个数字已经接近40%。在数字化浪潮中，我们的产业被快速解构，又被快速重构，我们正在迎来一个以科技，创意，运营驱动行业高质量发展的时代。
在这样一个背景下，与时代相呼应的是我们极具前瞻性、引导性的政策，包括从去年文旅部，国家发改委等十部门联合发布的《关于深化“互联网 旅游”推动旅游业高质量发展的意见》，以及《“十四五”文化旅游发展规划》当中对于数字化的重要性，应用和价值都是不吝笔墨。概括起来：就是要用数字化的手段、用数字化的力量，适应新趋势，构建新能力，树立新标杆，引领新的发展。
回溯过去20年，我们看到在以互联网技术为先导，以云、人工智能、AI、大数据、物联网等多种技术综合应用为主题的数字科技的引领下和支撑下，整个文旅产业数字化进程不断提速，在三端都集中体现了数字科技的重要作用，其中我们看到在服务端，对于游客品质化需求的高效能满足；在供给端，体现为对于产业主体企业核心竞争力提升，为企业的经营管理提供了更为先进的发展理念，提供了更为丰富和多样的数字化工具，提供了更为多元的发展模式的选项；与此同时，在产业链整个要素布局上，我们也会看到数字科技手段使得我们的产业链要素不断地调优、不断均衡，在时间和空间两个维度上，我们的产业链要素得以更合理的配置，得以发挥我们有限资源的最大效率。
腾讯做文旅的原因很简单，一方面，在腾讯既往20多年企业发展历程当中，作为一家互联网科技企业，我们在内容、技术应用、生态等这些方面沉淀了大量的产品和能力，概括起来，就是我们的科技硬实力，文化IP的软实力，用户的连接能力，以及强大的生态开放能力，这构成腾讯进入文旅行业，和合作伙伴一起推动文旅产业升级的能力底座。光有能力还不行，还要有愿景、理想、使命，腾讯秉持着科技向善、用户为本的价值观和理念，在今年4月份，又全面升级了公司战略，我们提出要推动可持续社会价值，在8月份又提出推动共同富裕，为此投入大量的资源。我们坚定地认为，在推动社会价值可持续发展，在增进社会福祉，在满足人民群众日益增长的对于美好生活的需求和向往层面，文旅不可缺位，而且大有可为。如马总所说："在产业互联网时代，数字科技可以从提供体验、留存记忆、保障安全等方面帮助文旅产业提质增效、转型升级。"
正是这样的愿景、这样的能力基座，腾讯文旅定位要做文旅融合和产业升级的数字化助手，以数字科技和内容生态为抓手，以云、人工智能、大数据、物联网等技术为底座，协同、联动生态伙伴面向5类客户，去探索共同创造商业价值和社会价值。
在过去几年时间里面腾讯文旅在文旅产业数字化转型升级方面的一些案例和实践。这些案例未必是我们做的最大的，也未必是我们做的最成功的，但是这其中绝大多数都是在相关领域具备开创性和代表性。
游云南项目是中国”一机游”模式的开创者，包括今天我们在接下来环节即将要揭幕的武汉“文旅码”项目，也取得了非常丰硕的成绩，”一码游”跟”一机游”也有很大的渊源。云南”一机游”其价值不在其项目本身，为云南旅游及全国文旅目的地提供了极具参考价值和创新价值的全域旅游标杆和样本，时至今日全国“一机游”项目和相关产品，仍然可以从这个项目中汲取大量的养分，吸收大量的经验，当然也包括一些挫折和教训。游云南项目第一次实现了政府治理、企业数字化转型升级、游客服务体验的三端协同，是云南旅游革命的重要抓手，基于在云南的落地公司，我们牵引了腾讯内部数十个部门相关资源落地云南，与云南的文化本土产品，以及相关的资源，进行充分的融合，产生出一批非常优秀的产品、作品、项目。
在数字文化领域，我们和敦煌合作，利用腾讯的技术能力，文化创意能力，以及我们在C端用户的强大连接能力，推出了“敦煌数字供养人”。利用数字化孪生等技术还原敦煌几千年的历史文化，在此基础上，我们开创了文旅电商的定制模式，敦煌诗巾成为敦煌最具代表性的文创产品。与此同时，我们利用云游敦煌小程序实现线上文化创新体验，带动线下的游览。
在河南，我们联合黄河流域的九地非遗文化，利用腾讯在C端用户连接能力，加上我们的创意资源，技术能力，通过小程序、短视频相关的手段，打造具备河南特色的“黄河之礼”，让黄河非遗焕发新生。
环球影城作为中国文旅行业2021年度最热门的目的地，我们和客户一起打造相关的应用服务产品，为来自各个地方的游客提供沉浸式的极致服务体验，覆盖游客在乐园里，游前、游中、游后的20余种旅游需求，单日服务最高访问峰值2亿次，助力游客一键玩转大片世界，高效的保障了环球影城的试运行和正式开业。
在成都，我们和天府绿道公司，在500公里长，被称作世界上最最长最美的绿道，通过五大业务，两个平台，一心一网，20多种数字化的工具，综合应用，为绿道增添了数字化的吸引力，打造山、水、城、人和谐相融的温馨家园。
在旅游企业数字化服务层面，作为产业发展的主体和引领者，旅游企业的数字化仍然在探索的路上，我们通过与头部企业，像华侨城这样的大型旅游企业的深度合作，在大数据的应用，新文旅、新基建、生态的开放共融等，开展深度合作，去打造中国旅游企业的数字化转型的范本。
在会展领域，我们知道受疫情影响，会展产业受到巨大冲击，作为已经举办了100多届的世界级展会，广交会应对疫情常态化，通过线上线下融合办展的方式，从云端会展到线上线下有效同步，有机融合，腾讯从127届到130届，连续服务了4届广交会，取得了客户的高度认可和好评。
这些案例，正如我刚才所说，未必是腾讯文旅在既往实践当中最成功、规模最大的，但是它们代表着腾讯文旅人对于产业数字化升级的看法、态度、尝试和探索。
今天我们也将有三大计划发布，涉及产品、生态和产业服务三个层面。第一，在产品计划层面，定位和梳理腾讯文旅未来核心的4个主要赛道，分别是：政府文旅、数字空间，数字旅企，数字会展；其中数字空间包括园、区、场、馆，博物馆、美术馆、图书馆、景区、乐园、公园等，这些领域的数字化我们都可以合作；同时还有旅游企业自身的数字化，利用腾讯底层在IaaS、PaaS基础上的产品能力，我们为旅游企业数字化提供端到端一体化的解决方案；我们也重新定位我们的5大类客户，政府类，平台类，企业类，文博类，会展类。希望能够通过腾讯内部牵引，以及外部生态有效融合，为客户提供高标准、高质量的数字化解决方案服务。
第二，与此同时，今天我们非常重要的一个方面，在这里要发布腾讯文旅最新的行业合伙人计划。我知道今天在现场有很多合作伙伴，很多陪同、陪伴腾讯文旅一起成长的合作伙伴，我们希望通过腾讯文旅搭建的平台，能够使更多的有识之士、有志之士，和我们一起投身投入到中国文旅产业数字化转型升级的进程当中来，一起挖掘资源，释放潜力。我们为此，也将全面开放6大权益。
第三，在追求产业共同发展层面，除了要找伙伴，要夯实自己的基础实力，同时也牵引腾讯资源，搭建产业发展的创新价值平台，我们通过聚焦活动IP，视频栏目，产业落地等方向，提供培训教育，智慧思想，创投服务，创新孵化等一系列能力，伴随客户成长，探索产业未来，满足更多元化需求和可持续价值共创。
最后借助今天这样的机会，向各位首先表达感谢，其次是发出倡议，我们一起携起手来，利用科技的力量，利用数字化的手段，共同推动产业一点一点地往前进步。数实融合，绽放新机，携手共创，未来可期，谢谢大家！
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