App作为互联网时代的典型代表产品,从2009年开始便呈现出突飞猛进的增长和发展态势,影响了众多消费者的衣食住行,牵动着商家企业的生存命脉。而现在各行各业的各个领域都会出现成百上千的App产品,有的在迭代中逐渐被抛弃,有的则帮助企业成为行业巨头。
App发展至今,我们重点关注下那些成长为“超级App”的明星产品的生存之道,以及一个“超级App”是如何开拓它的创新之路。
我们聚焦于国民超级App——微信和支付宝,微信借助用户基础及社交属性优势成为成熟的功能聚合平台,而支付宝借助本地生活和大小商家成为综合平台,他们不约而同的打造生态引入各领域的合作伙伴,用户五花八门的需求在一两个App中就可以被满足,用户的生活逐步也和超级App捆绑在了一起。
一、逐鹿私域“留量”,深挖商业价值
得私域“留量”者得天下,客户留存和商品复购成为零售行业的救命稻草。
QuestMobile数据显示:2020年Q1中国移动互联网月活跃用规模达到11.5亿人,增速放缓至1.4%,用户渗透率接近天花板。客户的增长速度越趋于平缓,品牌在不同成长阶段也要适应增长节奏的变化,越来越多主流商家不得不利用超级App的生态沉淀自己的私域流量。
越来越多的商家进驻到微信,需求和场景越来越多,微信不是一味的增加其功能,而是极度的控制功能的设计,在此背景下,为了更好的帮助商家在微信生态内进行商业活动,微信首先上线了小程序功能,小程序成为功能化、场景化的碎片,使用者随需随用、用完即走。
阿拉丁发布的《2020年小程序互联网发展白皮书》中数据显示,目前微信小程序个数已超320万,日活超4.1亿,人均使用时长达到1080秒,月活超7.3亿。
当然支付宝也用了这条路,跟随微信的步伐快速上线小程序功能,帮助平台中的大小商家上架自己的业务场景到支付宝平台中。
二、小程序成为必选项,超级App成长焕发新动力
为什么小程序成为超级App的必选项,我们先来看看本质原理。
小程序是一种新的移动应用程序格式,是一种依赖Web技术,但也集成了原生应用程序功能的混合解决方案。小程序一些特性有助于填补Web和原生平台之间的鸿沟,因此小程序受到了一些超级应用程序的欢迎。
- 它不需要安装,支持热更新。
- 具备多个Web视图以提高性能。
- 它提供了一些通过原生路径访问操作系统功能(原生接口)或数据的机制。
- 它的内容通常更值得信赖,因为应用程序需要由平台验证。
小程序可以分发到多个小程序平台(Web、原生应用,甚至是OS)。这些平台还为小程序提供了入口,帮助用户轻松找到所需的应用。
将App化整为零,可合可分,业务功能可拆分成若干个小程序,然后将小程序根据用户需要的不同场景、不同诉求进行排列组合,这样每个用户打开App时,呈现的内容都不一样,实现真正意义上的千人千面。
同时,这样做的好处还可以解决传统APP没办法对功能进行索引的问题,如果将业务功能都以小程序替代,那么这个问题将迎刃而解。
其次,业务功能以小程序的形式替代,可打破传统APP信息孤岛问题,让APP真正具备传播和连接能力。不仅可以一键通过社交平台进行裂变分享,还能有效降低获客成本并提升用户体验。
对于研发而言,APP功能小程序化后可支持热更新,研发无须发布新版本,用户也无须更新APP,便可获取最新服务,实现敏捷迭代。
对于企业而言,利用小程序技术,可打造一个可持续发展生态,例如引入高频生活业务小程序,可以让用户在一个APP内满足“衣食出行”的大部分诉求。