腾讯企点×GITA2021营销节 | 新制造时代的to B发展趋势：营销协同

后疫情时代，数字营销模式逐渐明晰。媒体环境不断演化，新阵地逐渐被发掘，对于B2B企业的市场人而言，更需要明确业务目标，掌握数字营销策略。

GITA作为B2B市场人的交流阵地，始终为B2B营销人凝聚创新力量。在近日落下帷幕的GITA2021营销节上，800位市场与传播从业者齐聚一堂，从资深营销大咖的分享中汲取新的思考，共探关于“客户体验管理”，“社群营销新思路”,“B2B企业的流量入口何如布局”,“数字营销的发展呼唤怎样的组织变革”等市场人共同关注的行业话题。从数字营销到品牌传播、从获客营销到客户体验、从元宇宙到直播技术，一同碰撞未来工作的灵感。

腾讯企点产品总监何幸杰，在营销节上发表主题演讲《数据驱动智慧客户体验，营销引领业务持续增长》，为大家分享了关于数据驱动、智慧客户、客户服务、体验引领、以及业务持续增长的新观点。

数据驱动智慧客户体验

营销引领业务持续增长

中国的经济正在从高速发展走向高质发展的阶段，经历着从规模到效益，从速度到质量的转变。在腾讯企点联合埃森哲进行调研中我们发现，疫情之后数字化领先企业的增长速度是落后企业的5倍，且这个差距在持续的增大。企业中单一的职能缺乏价值驱动，会面临多种落地的风险。只有把数字技术和商业化结合起来，才能够真正解锁未来持续的数字化增长。

客户体验是驱动企业持续增长的成功战略

在整个企业行列里出现四个大趋势：需求分层化、触达全景化、体验场景化、服务一体化。未来，触达客户将面临着全域做互动互通的全触点，需要对客户做全面的洞察，有更细腻的定制、个性化推荐，确保信息更好的分层次的触达客户。而在未来的趋势中，服务和营销的边界会越来越薄，我们需要通过两者的结合来重塑客户关系。

腾讯企点✕埃森哲

无限体验增长的双涡轮

腾讯企点联合埃森哲启动了“无限体验增长的双涡轮”的方法论，以客户为中心，通过全方位的提升客户体验，实现企业的持续增长；以技术引擎为基础，通过数据驱动帮助企业实现业务的赋能和优化。

点击图片进入企点双涡轮白皮书下载

在探索数字化的道路上，企点始终致力于数字运营一体化，为大家提供双中台加智能前台的一整套体系。通过我们的营销能力和营销的整体解决方案，帮助大家去智能化的连接到前端，更好的服务客户。有了数据驱动的能力以后，营销自动化自然而然就会衍生出来，可以在正确的时间选择正确的渠道，使用正确的内容推送到正确的人群中去，从而达到用户的培育和转换，释放业务的持续增长。

重磅活动来袭

预约关注抢占营销创新先机

【Unthinkable2021艾菲国际论坛】

论坛汇聚全球商业最具影响力领军人物、中国明星企业领导及决策者、国际组织代表和知名专家学者，聚焦中国未来商业创新，碰撞思想，探索未来，启发变革。此次论坛上，腾讯云与智慧产业事业群市场副总裁徐樱丹女士，将在12月27日上午进行主题分享。深度解读科技与营销共生的未来体验，揭示服务营销一体化的方法论以及落地实践，破解数字化转型、营销为先的增长路径。徐樱丹女士是“产业数字化：服务与营销“赛道的专委会委员，参与主持了该赛道的定义评估、标准设置以及类别划分。在今年赛道的专场终审中，徐樱丹女士以视频连线的形式，带来了对该赛道未来的独家寄语，和对产业互联网发展趋势的精彩解读。展望2022年，从企点客服演进至企点营销，腾讯云企点营销将继续深度支持“产业数字化”赛道的运营发展，共绘服务与营销的未来图景。