如果你的光猫/网关出现故障，可以按照以下步骤进行故障排查和处理：
1. 检查物理连接：首先，确保光纤电缆已经正确连接到光猫和ISP的接口上。如果可能的话，尝试更换一个端口进行连接，以排除端口故障的可能性。
2. 重启设备：有时候，简单的重启可以解决许多问题。关闭光猫和路由器的电源，等待几秒钟后再打开它们。然后尝试重新连接网络和设置。
3. 检查LED指示灯：光猫的LED指示灯可以帮助你判断问题的所在。例如，如果"DSL/LAN"灯不亮，可能是宽带连接有问题；如果"Wi-Fi"灯不亮，可能是无线连接有问题。
4. 查看错误代码：如果光猫有液晶显示屏，可能会显示一些错误代码。你可以在网上查找这些代码的含义和解决方法。
5. 软件更新：确保你的光猫和路由器都有最新的软件版本。你可以通过设备的Web界面或者固件下载页面来检查和更新软件。
6. 联系ISP：如果以上方法都无法解决问题，你可以联系你的互联网服务提供商（ISP）的客户服务寻求帮助。或者直接联系当地的宽带经理，他们可能会派技术人员上门检查并解决问题。
7.建议：宽带出现了故障，尽量与你当地区域的宽带经理沟通与联系；
请注意，这些只是一般的故障排查步骤，具体的解决方法可能会因你的光猫品牌和型号的不同而有所差异。如果你需要更详细的帮助，建议查阅你光猫的用户手册，或者联系你的ISP的客户服务。
