当一线城市不再是第一选择,当互联网走进乡村,愈来愈多的年轻人选择回到乡村通过电商卖起了农产品。12月2日,拼某多发布的《2021新新农人成长报告》显示,在该平台上,截至2021年10月,95后“新新农人”数量超过12.6万人,在涉农商家中的占比超过13%。
1、毕业后选择回乡卖水果
96年的小李,自大学毕业后,就回到了家乡卖起了农产品。在开始之前,小李审视自己家乡的产业。一梳理发现,家乡猪牛羊养殖业、水果种植业都很发达,都有专业种植和产业链,老一辈已经把路铺好,他只需要将只需要把互联网和当地产业结合一下就可以了。
同时,他也注意到,家乡人习惯做线下生意,他们日常把货物卖到附近的县城,也有人用冷链车运往陕北,所有的交易都发生在线下方圆几百公里范围内。他想,如果整合好各个环节,把这些搬到互联网上,也许能卖到全国各地。
当小李找到工厂合作时,工厂并不相信小李,也不认为在网上卖能给他们带来多大的利益。但经过多番劝说以及产业链整合,小李在网上帮家乡卖出了价值2.3亿元的牛肉、猪肉、贡梨等当地特产。不仅帮家乡处理了滞销梨,还为小镇的农牧业找到了更好的出路。小李也成了当地小有名气的电商带头人。
2、农产品电商遭遇订单管理难题
在梨遇冷滞销的2021年上半年,为挽回损失,小李将家乡贡梨上架电商平台,十斤12块钱,一天能卖3万斤,最终在新梨下来的前一个月,卖了160万斤。订单的大量涌入令小李措手不及,完全管理不过来,订单出错也是常有的事。
另外,作为生鲜的一大品类,农产品最大的问题就是保质和损耗。特别是现在水果的供应链体系特别是配送体系还有问题,包装、冷链、物流、仓储还不完全跟得上,影响保鲜和配送时效,有的在消费者收到时已经包装破损,产品变质。
尽管有部分电商在外面裹了一层又一层的胶带,但是到货还是箱子破了、水果烂了,差评退货。电商上卖出去的水果又退不了货,只能跟人家说不要差评,要么全额退款,要么补发一箱等等,关于补发货的管理问题也令小李他们很是头痛。
虽然小李也有在使用电商管理平台,但自身团队也就只有10几个人,而CRM等系统一年的使用成本在一两万左右,人均价价格相对偏贵。而更大的问题是传统系统的通用化死板,模块没法自定义,具体到农产品的水果、肉类等行业,用起来就很不方便。
3、低代码打造电商订单系统
小李就去网上重新找系统,后来知道了低代码,号称不需要代码基础,人人都可以搭建系统。小李就去研究一下,随机搭建一个系统,发现还挺容易上手,而且对于他们这种小团队来说,一年价格5000不到,很符合他们对价格的要求。随后就去找客服详细了解一些细节。
在搞懂低代码平台的搭建逻辑之后,小李根据自己平常的业务流程,导入订单系统,在串联起相关业务流程,如订单管理与仓储、物流管理的关联等,搭建出仓储、快递、客服、财务以及供应链五个应用。
并且通过寻求低代码平台开发的帮助,接通了电商平台的接口,客户每下一笔电商订单,订单信息都自动同步到低代码平台上,不仅可以查看货物数量,还可以查看货物状态。而且平台还可以将客户信息,自动分配给某个客服人员,责任落实到人,由他跟进服务好客户。
小李说道:“从整个平台拉长来看看,客户购买了什么货物、喜欢度、投诉、意见,都清清楚楚,我都可以通过仪表盘查看,而且还一目了然”。
根据平台上的数据,小李团队开始做数据化运营,挖掘每个人的喜好和需求,精确匹配客户需求,深度服务好客户。此后,小李的复购率持续上升,也为家乡农产品打响了品牌知名度。
95后回乡创业卖农产品,更重要的意义在于,TA们带着自己对互联网的了解和对年轻人需求的洞察,能够带动农业产业升级。而通过价格相对便宜和自定义搭建的低代码平台,不仅实现了大量订单的管理,以及客户精细化管理,全方位提升商家的销量和知名度。