提到增长黑客,就不得不提AARRR模型。
AARRR模型的本质是一个流量漏斗模型,概括了获取用户-激发活跃-提高留存-增加收入-传播推荐这5个流量转化环节。 每个环节的转化都会带来用户流失,但相应的用户价值也会提高。 这个模型可以帮助我们做有效的用户管理,明确了获客、激活、留存、转化、传播这5个关键的增长动作。
AARRR流量漏斗模型中比较容易混淆的是激活和留存这两个环节,课程中对这两个环节已经有了明确的定义,为了便于你的理解,我们在这里再强调一下: 激活环节:让新用户使用产品的核心功能,体验到产品的价值。 如果你开一家饭馆,那么激活就是让新顾客点餐吃饭,如果你做一个社交产品,激活就是让新用户加好友开始聊天,如果你做一个电商产品,激活就是让用户购买商品。 激活环节是对于新用户而言的,如果顾客只去你的饭馆坐坐,而不吃饭,那么永远体会不到你的核心价值,也就是菜有多好吃;同理,如果你做一款电商产品,用户只是来浏览,没有购买,那么体会不到你卖的商品质量有多好,款式有多美。 留存环节:提高用户使用产品的次数,让用户留下来并引导用户持续产生有价值的行为。 如果你开一家饭馆,那么留存环节就是和更多的新顾客成为熟客,比如和顾客成为微信好友,时不时的发点优惠券,让顾客来店里吃饭。 但需要注意,激活是留存的前提,顾客一定是觉得你的菜好吃,才会反复来吃。同理,如果你做一款电商产品,给购买过商品的用户发优惠券,推荐新品,提高顾客的浏览次数,持续引导用户下单成交,这就达成了留存的目的。 留存的关键点有2个,一是提高用户使用产品的频率,二是引导用户持续产生有价值的行为。 而激活和留存最大的区别在于,激活是引导用户首次产生有价值的行为,留存呢是让老用户持续产生有价值的行为。