·种子期:新产品上线, 第一批用户形成阶段。
·爆发期:产品的用户快速增长阶段。
·平台期:快速增长后用户发展放缓阶段。
新产品上线之初用户从0到1的过程, 称为种子期。种子期是最难的运营周期, 其目标是获得第一批种子用户, 并让用户留下来, 生根发芽带动更多的用户进来。种子期完成第一批用户积累, 通过自然发展和合理运营, 可能会迎来用户爆发性增长,这就是爆发期, 有明显爆发性增长的产品, 产品才有成功的可能。
如果发现用户增长趋势放缓, 或者经过长时间爆发性增长,需要有意地进入调整阶段, 这个时期就是平台期。种子期的成功是产品运营成功的前提, 爆发期是产品运营成功的标志, 平台期是运营能够持续成功的保证。所以, 针对不同产品周期, 网络运营的目的、 策略和方法是不同的。
种子期运营方法
网络运营的目标是用户, 所以种子期运营首先要确定先向哪些用户推荐这个新产品。种子期的概念并不仅仅说明是运营早期, 更重要的是表达“种子用户”的概念。新产品上线后, 首先获得一批用户的认可, 第一批用户的使用一方面验证产品, 另一方面他们也是新产品口碑的建立者, 更是新产品的大力传播者。如果产品初期运营, 一上线就猛推, 而没有做用户筛选, 没有策略、 没有步骤地展开用户发展, 那这样的运营就是放任自流式的运营, 新产品运营没有方向很容易死掉。所以, 第一批种子用户的选择很重要, 需要认真研究, 确定种子用户的特征, 有策略地通过运营方法启动种子用户, 获取并留住种子用户。
在需求分析中建议将用户分为普遍用户、 目标用户和粉丝用户。种子用户群就是在粉丝用户中进行筛选和发展的用户群体, 种子用户群的特点是:对产品有很强的需求, 对核心功能最敏感, 最愿意尝试使用并传播的用户群体 。
具体可归纳为以下两点。
(1) 强需求, 用户群要明确, 群体定义越小越好。
(2) 用户群爱传播, 越年轻越好。
首先产品要最简单(MVP) , 找到种子用户群, 将新产品推荐给第一批用户, 不在乎来多少人, 重点统计留存率。
·留存率好:说明产品的核心功能获得用户认可, 用户愿意留下来持续使用, 那就继续运营和完善产品。
·留存率不好:一种可能是种子用户群偏差, 没有找对种子用户群, 这是运营问题, 重新确定种子用户。另一种可能是产品核心功能不明确, 或者不能满足用户需求, 需要对产品进行重新设计调整, 快速迭代, 再次验证。
在种子期运营中, 通过留存率验证产品是重要的目标, 在验证的过程中需要注意, 种子期运营不要加“奖励”或“补贴”等运营手段, 让用户通过纯粹的需求驱动, 决定是否使用和是否留下来 。所以种子期的留存率, 一定要自然留存率, 这样才能准确地体现产品价值。
总结种子期运营的关键点如下:
·产品MVP, 结构简化, 核心功能明确。
·运营周期中种子期运营最难, 强运营, 多种方法组合。
·运营模型中自然留存率是关键, 验证产品, 快速完善产品。
·运营目标沉淀种子用户, 形成用户口碑。
种子期的产品是MVP, 要求产品结构简单, 核心功能明确。爆发期因为突然有了大量的用户使用产品, 对于爆发期产品的关键就是:快速迭代。
在种子期验证产品的基础上, 根据新涌入的用户需求, 对产品进行完善和调整, 产品完善要求“快”。快速的产品迭代, 一方面是完善最初产品的功能或者体验;另一方面是通过新功能的快速上线, 进一步形成产品口碑, 拉动爆发期用户扩大和留存。