1.1 DevOps基础
1.1.1 DevOps的概念
evOps（development和operations的组合词）是一组过程、方法与系统的统称，用于促进软件开发（应用程序或软件工程）部门、技术运营部门和质量保障（Quality Assurance，QA）部门的相互沟通、协作与整合，如图1-1所示。软件行业从业人员日渐认识到：为了按时交付软件产品或服务，软件开发人员和运营人员必须紧密合作，必须重视软件开发人员和运维人员的沟通，并通过自动化流程使得软件的构建、测试和发布更加快捷、可靠。
图1-1
近年来，DevOps在不同业态、不同领域和不同规模的企业落地，取得了较好的实践效果。对于企业的精益运营和IT精益运行，DevOps的原生理念已经不能满足需求，颠覆式的发展和变革应运而生。提升组织级的效能和质量成为DevOps发展阶段中能力输出的新方向。因此，DevOps的发展除原生地促进部门沟通以外，将应用的全生命周期管理提升到一个新的高度。同时，相对应的文化协同和流程驱动也随着数据的衍生能力向前推进，实现了技术运营和价值交付的高度协同目标。
对于企业级用户，什么是DevOps、DevOps的核心目标是什么、应该具备什么能力这3个问题必须解释清楚，因为这关系着企业级实践和落地。作者曾与业内多个相关组织的成员和个人进行过讨论，尽管得到的反馈不同，但核心价值是确定的，就是如何通过DevOps实现最终的价值交付和输出。
1.1.2 DevOps与企业和IT组织的关系
1．DevOps和企业的关系
企业的发展需要具备相应的目标，而企业的发展目标一般通过经济效益来评价。经济效益包括产能、营业额、利润率和投资回报率。企业的发展目标可以分解为以下4个方面进行讲解。
（1）企业对社会的贡献目标。对于不同类型和业态的企业，企业对社会的贡献目标体现在企业的产品效应和产品效益上。
（2）企业的市场目标。它决定了企业能否生存。提高企业产品的创新水平和企业产品的快速上线能力，以及产品的市场占有率是达成企业的市场目标的重要手段。
（3）企业的开发目标。这是企业提高生产力水平的重要目标。它通过扩大企业规模，增加固定资产、流动资金，提高生产能力，增加品种、产量和销售量，提高企业人均生产力，以及提高自动化程度来实现。
（4）企业的利益目标。在经营过程中，企业通过“降本增效”达到企业的利益目标的最大化。“降本增效”可以通过企业自身的产品调整和内部管理调整来实现，调整的依据是内外部的数据分析和支撑。
DevOps在企业发展过程中的定位更偏向于为企业“锦上添花”，而不是让企业“绝处逢生”。在进行企业级DevOps落地的过程中，管理者要注意，无论企业是在经历业态转型、数字化转型，还是品牌经营转型，均需要利用先进的信息技术来提升自身的管理水平，增加企业的竞争力，这是DevOps提供的价值和能力。
对于企业的核心价值输出，DevOps的作用是“催化剂”，这一点和企业的发展目标是不相悖的。因此，无论DevOps的落地成功与否，都不能让企业发生“质”的变化，但可以给企业带来商业上的成功。
2．DevOps和IT组织的关系
IT组织是DevOps企业级实践的载体。对于企业，其日常经营离不开IT组织的配合和支撑。一般来说，IT组织是企业实现可持续经营不可或缺的一部分，它拥有的属性包括信息化和数字化。在企业的日常经营活动中，IT组织需要具备以下两种核心能力。
（1）以企业的战略目标为导向，通过信息化和数字化的手段对企业战略进行支撑。
（2）在信息化总体规划的指导下，建设信息化和数字化的基础设施、应用系统，为企业经营提供技术保障。
IT组织和DevOps的“纠葛”来源于IT组织的自我革新。在大多数企业中，IT组织的压力分为内部压力和外部压力。内部压力主要来自内部管理和协调，外部压力主要来自业务部门的服务需求。当外部压力需要通过内部管理来释放时，DevOps的原生能力并不能覆盖所有。现今，越来越多的企业将目光投向DevOps，除利用DevOps提升效能，维持高标准和高效率的能力输出以外，还要保证外部压力释放的合理性。国内一些大型互联网企业在这方面的实践中取得了较好的效果。
随着规模和能力的变化，IT组织从“单兵模式”发展到“集团军模式”，于是出现了职责的分工和工作流的衔接，这就是我们通常所说的IT组织的能力子域，如交付链路的项目管理、需求管理、产品管理、架构管理、开发管理、测试管理、运维管理和安全管理等。在交付链路上，能力子域是以单个节点的形式存在的，在衔接配合的同时也存在职责以外的目标矛盾。
因此，在IT组织的内部，DevOps要实现IT服务流程的贯通，解决各能力子域的矛盾。这是对DevOps原生能力的一种拓展。这里的重点在于跨部门和跨团队的线上协作，通过DevOps理念，实现交付流水线的信息传递。举个例子，在用传统的方法进行系统上线部署时，可能需要一个冗长的说明文档，而在用DevOps的方法进行系统上线部署时，通过标准运行环境的选择、环境的设置、部署流程的编排，实现自动化部署。另外，对于这样的部署方法，操作人员可以理解，机器能够执行，部署的过程也可以被追踪和审计。
化解能力子域的矛盾是基础，连通应用全生命周期管理和价值交付是进阶。举个例子，从项目立项、需求整理、架构设计、代码开发、集成构建、代码测试、持续部署、代码配置和上线监控的工具集成，到形成工具链的一体化连通和输出方式，最终实现IT组织能力的变现。
IT组织需要通过DevOps的能力实现“科技输出”和“技术运营”，这有两个特点，一是IT组织具备业务属性，DevOps能够生产价值；二是IT组织不具备业务属性，DevOps能够贡献价值。
1.1.3 DevOps究竟是什么
DevOps究竟是什么？从表面上来看，DevOps是指“开发和运维一体化”，这也是DevOps的原生能力，即通过工具辅助开发人员完成运维人员的部分工作，减少成本。但在我们深入理解了DevOps与企业和IT组织的关系后，就会发现，DevOps其实是一种方法，即面向组织的效能和质量管理方法论。在交付链路能力子域，DevOps消除了隔阂；在项目和需求子域，DevOps实现了精准的过程控制和风险管理；在软件研发和测试子域，DevOps帮助研发和测试团队在保证质量的前提下提高交付效率；在运维子域，DevOps提高了产品发布的效率和线上质量反馈的速度。
同时，利用交付链路的工具让数据落地，通过度量来管理过程，通过反馈来回检优化，最终实现组织级的效能和质量的提升。
