近日,小米进军汽车行业引来一片热议,这也突显出一个趋势:越来越多的企业通过多元化扩张谋求发展。然而,多元化给企业带来的不仅仅是规模增长,还有大量管理难题,一旦处理不好,将成为企业的灾难。
多元化集团尽管在数据分析赛道是高难度系数项目,但其数字化管控道路依然有路可循,目前也有不少多元化集团在数字化管控探索并取得成功。
下面我们就从多元化集团类别、整体建设原则与思路、主题构建思路及示例几个方面和大家探讨,力求化繁为简,让数据助力多元化集团企业决策。
从业态相关性角度,多元化集团大致可以分为三大类别:
一是各业态业务相关性较弱,譬如一家涵盖畜牧业、软件研发和零售业的集团企业;
二是各业态业务相关性较强,譬如一家涵盖住宅地产、商业地产、产业地产及度假村的房产集团;
三是各业态业务相关性介于前面两大类别之间,譬如一家涵盖农林牧渔、零售、仓储、餐饮、地产、物业、租赁的集团企业。
从整体建设原则与思路角度,各种类别的集团数字化管控是一致的。
自上而下、由浅入深——多元化集团数字化管控建设原则
首要建议原则是“自上而下”。
多元化集团数字化管控需要顶层设计。运用顶层设计方法,确定纲领,自上而下,确保各级目标与战略目标一致。这里的“上”即指集团层面,完成总部的数字化升级后,再细化各个公司的数字化。数字化管控是一项大的系统工程,从集团层面入手,能得到组织、人力及各项资源的最大支持,成功率比较高,也有利于后续子公司层面数字化建设进一步细化及推进。
另一原则是“由浅入深”。
先是搭骨架。从数据源、大数据平台(含商业智能分析软件)、主题模型、适用对象搭建好数据分析架构。这个过程需要确定集团层级和业务板块层级都来自哪些基础业务系统及其健全性,数仓建设、存储及计算资源保障、BI分析场景设计、集团和板块分析主题及数据使用对象是集团高层领导、板块运营管理责任人、子公司企业领导或业务人员。搭骨架还包括从组织层面搭建集团数字化管控人员体系。
其次是填血肉。需要完成数据治理、深入各子公司、各部门构建业务场景指标体系,填充各分析主题具体子主题。填好血肉后可以挑选一两个子主题为样本,建议选取数据量大、业务逻辑较复杂的子主题,验证前期“搭骨架”和“填血肉”过程各环节准确性、完整性、适配性以及组织层面的高效性,确保边际保障。这个过程可以高频试错,对于不足的任何环节找到解决方法,寻求资源快速解决。如果较复杂主题取得良好效果,即可小步快跑,快速推进其他主题数字化建设,从建设过程上推进至数据、业务与资源的整体融合阶段。
再者是持续提升。集团数字化管控不是一劳永逸的,需要持续提升,譬如主题补充、主题细化、更多维度关联分析、数据挖掘、决策辅助等,这是一项长期的系统性工程。最终实现集团人、力、才、产、供、销全面数字化管控,实现集团数据分析及数据资产管理成效最大化。
抽丝剥茧——多元化集团数字化管控主题构建思路
从主题构建思路,可以用“抽丝剥茧”来比喻这个过程。数据分析需要基于业务模型,如果把多元化集团比为一只厚厚的茧,那么各项分析主题就是藏在茧里的丝,需要一根根抽取出来。
大的原则是从集团层级到板块层级,从共性主题到单独主题。所以可以从集团层级最通常的财务、人力入手,到集团层级其他抽象共性主题譬如效率、发展及创新。
板块级别主题主要用于经营层面业务领域管控,从效率及成本角度,要尽可能先抽取共性领域主题,比如销售、生产、采购、物流;最后再抽取板块单独主题,这一部分可以是板块共性问题之外的主题,也可以是某一板块主题虽然已经部分含在了共性主题,但还需要对其单独进行补充的主题。
集团层级主题和板块层级是相互割裂的吗?答案是否定的。集团层级主题含义是从集团层级入手,可以自上而下贯穿至板块层面。譬如财务,可以从集团驾驶舱下钻至子公司以及板块层级。板块层级主题含义是着重关注各板块经营数据,在此主题看板可以设定板块和子公司维度,当所有板块被选择时,呈现的即为此板块集团层级的数据。所以二者并非相互割裂,这就是“自上而下,贯穿融合”的涵义。
两个典型案例
下面以某房产集团为例,来看下“抽丝剥茧”的含义。此房产集团包括住宅、商业地产涵盖购物中心、批发市场、商铺、写字楼、酒店、公寓、养老度假村等业态。在和客户交流过程中,我们发现每个业务部门负责人都非常关心“我能看到怎样的报表?”,这是非常正常的,因为“管控自身部门业务经营状况”是业务部门负责人主要职责所在。
由于客户部门基本按业态区分,客户曾提出为每个部门提供各自的数据分析主题(看板)及分析指标示例,这个需求看上去似乎是符合传统业务管控逻辑的,但因为要做的是集团层级数字化管控,我们还是建议运用“自上而下”的顶层设计原则。
结合客户需求及上文提及的建设原则和思路,集团层级可以定义财务、人力、资产、效率等主题,板块共性主题可以定义招商及物业,因为数据和业务管理的相对独立性,板块单独主题可以定义酒店和养老等。
那么“贯穿融合”又是怎么实现的呢?
以集团财务驾驶舱为例,首页面除了能监控集团层级财务核心指标,还能通过维度选择下穿至业务板块,从而实现业财一体化。
板块共性主题则是在底层数据集成基础上,一张看板监控该主题核心指标,同时将业态及各业态下项目体(如购物中心不同楼座)设置为维度,通过选择不同维度实现各业态及各项目体数据管控。当所有业态及所有项目体被选择,就能实现相关主题的集团层级管控。
再来看另一个多元化集团的管控示例。从指挥中心驾驶舱可以看到,板块主题包含如土地整治、固废处理、矿山修复;集团层级主题包含资本运作及更多抽象主题如产业发展、科技创新和绿色矿山等。
多元化集团数字化管控之“抽丝剥茧”有什么好处呢?除了构建清晰脉络,还有一个很大的好处是减少报表开发数量,从而降低建设成本。这主要受益于好比数学里“提取公因式”的板块共性主题抽取。通过集团层级主题、板块共性主题和单独主题构建,我们就能全方位、低成本、高效率进行多元化集团数字化管控。
查理·芒格曾言:“宏观是我们必须接受的,微观才是我们可以有所作为”。数字化转型是企业发展的必然趋势,在如何成功转型的微观处,多元化集团数字化管控可以、也必须有所作为。