问答时间：2021年8月4日
嘉宾简介：青音，「千人主播」发起人、总导师，「心富养」作家，央广资深夜间情感主播，2010和2011全国播音主持最高奖“金话筒奖”获得者，家庭治疗学派心理专家，「Better更好学苑」创始人，著有《高情商沟通》《幸福的体质》《愿有勇气去热爱》等8部作品。
主持人简介：吴洪声(人称:奶罩)：腾讯云中小企业中心总经理，DNSPod创始人，洋葱令牌创始人，网络安全专家，域名及DNS技术专家，知名个人站长，中欧国际工商学院EMBA。
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吴洪声 其实你是主持人出身，在中央人民广播电台工作了整整16年，做了很多知名的夜话栏目，估计我们的很多读者都听过。这段经历对你以后的创业有什么影响？
青音 如果没有这段经历，我根本不会创业。
前几天，在我的新书《高情商沟通》深圳发布会的现场观众提问环节，有一个年轻的男孩起身向我鞠躬，然后说他今天是特意来感谢我的。
他说他原本并不知道我，是因为他的女朋友经常跟他提起我。他认为自己收获了一个最完美的爱人，而这个姑娘从小听我的节目长大，总说我对她有着非常深的影响，因此他要谢谢我的节目对他的爱人多年来的滋养和塑造。紧接着，他说要在我的现场见证下，跟自己心爱的姑娘求婚。
现场爆发出掌声和尖叫，我们都被这样突如其来的浪漫和美好感动到热泪盈眶。
但这并不是我第一次经历这样的惊喜时刻。
2012年，在上海的一个国际心理学学术会议上，一个还在国外读心理学博士的年轻男孩，代替他的导师做中文发言，发言结束之后，他站在讲台上感谢了我。
他说他高中时父母整天闹离婚，那时候的他，每天躲进厨房里，趴在洗衣机上一边流泪一边复习功课。他说他是靠着我每晚的节目撑过了人生最艰难的阶段，所以后来大学填报志愿，填的都是心理学。
所以，其实，我很早以前就意识到——青音微不足道，但是“青音”的力量非比寻常。
因此，我想创立一个事业，能够培养更多的“青音”，所以我才离开中央台的金饭碗，开始创业。从最早我们公司创立的专注于夜间情感倾诉和陪伴的“绵羊热线APP”，到现如今我们在做的“千人主播”创富计划，我们其实一直都在做这件事。
青音在新书线下分享会
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吴洪声 2015年，你离开了央广，是央广辞职的第一位主播，从资深主持人变成新媒体人，创办“青音约”公众号和Better更好学苑。你为何会选择在那个节点投入内容创业的大潮里？创业的方向有很多，你觉得怎样的人适合去做内容？
青音 2015年，我的团队因为“青音约”公众号上的微社区连续18周活跃度排名全国第一，让资本看到了可以做大平台的可能性，于是我们很荣幸地拿到了创新工场的第一笔融资。
什么样的人适合做内容，在我看来，其实没有适合不适合，只有喜不喜欢，自己是不是真的喜欢内容创作和内容表达，自己的内容，无论是图文、还是音视频、还是出版物，是不是真的能够先打动自己——我认为无论市场风口怎么变，这都是内容创业的根本。
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吴洪声 除了主持人这层身份，你还是一名心理学专家，创业也选择了心理情感类。为什么你会选择这个赛道？我看到最近几年心理情感类产品越来越受到市场的青睐，同样在2015年起步的心理情感类公众号KnowYourself，今年完成了千万美金级Pre-B轮融资。赛道上的选手越来越多，你们会有压力吗？你们的优势在哪里？
青音 我创业以来，其实没有什么选择赛道的概念，就像前面所说的，我不是为了创业才创业，因此不是我选择了哪个赛道，而是我创业我真正想做的事情是什么。我认为愿景和初心，比赛道更重要！我的愿景和初心恰好符合心理情感类赛道，这也是我心之所向。
我认为心理情感类太多的同业和同道，他们的创业经验非常值得我学习，但是我没有来自同业的压力，因为“青音”只有一个。有这样一个核心的IP，对于一家内容创业公司来说，就是进可攻退可守的壁垒，而且是不可替代的优势。
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吴洪声 做内容的人，肯定都非常渴望能出爆款。以前的爆款可能还靠运气，现在的爆款都可以根据传播规律培养出来。你对“爆款”是怎么理解的？你在打造爆款方面有什么心得？随着爆款越来越多，打造爆款已经没有那么多神话色彩了，持续打造爆款才是对内容创作者的新要求，你自己怎么应对这种新形势？
青音 很遗憾的是，我们团队没有太多打造爆款的经验，因为“青音”这个IP从来不是一个“爆款”，而是一个“长情款”，她的符号性和风格化都非常明显——日积月累，持续输出，不温不火，娓娓道来。
直到现在，我每次在视频号做直播，包括每一次做线下活动，都会有人对我说：“青音姐，我是从什么什么时候就开始听你的节目了……”再后来，也有人开始说：“青音姐，我是从央视的《购时尚》节目认识你的……”到现在，我也会经常听到有人说：“我关注你的公众号很久了……”或者说“我是从你的哪一节知识付费的课程被你吸引的。”
我相信未来也会有人说：“青音姐，那天你在腾讯视频号上的情感连麦直播，帮助到了我……”
诚不我欺，慢比快更快——这是我做事的风格，也是我们整个团队的风格。
因此，我们是一家不火的慢公司，靠日积月累，赢得用户。
青音在新书线下分享会
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吴洪声 内容创业尽管看似非常繁荣，每天都会产生大量爆款，但商业模式其实还没有很成熟，每天也有很多公众号因为经营不下去而关闭，其中不乏内容好、阅读量高的号。很多人说“用爱发电”是内容创业的通病，内容创作者的付出和收获往往不成正比，你怎么看待这样的观点？内容的商业变现之路在哪？
青音 我们的业务形态可能有点不同，我们一开始也不是打算用公众号去维持业务变现的。
在互联网的大环境下，内容不是艺术品，它是产品和商品。因此，必须要符合商品变现的逻辑，在做内容的时候，多想想是为了谁而做，人家凭什么打开你，凭什么给你付费，而不只是自嗨。我想可能对商业化变现会想得再清楚一点。
不过，创业确实风险大，那些运营不下去的公众号也并不一定是做错了什么，这其中也还是有运气的成分在。如果真的还是很喜欢内容创作，那么尝试把以前的图文内容视频化，重做一遍，找到新的路也未尝不可，摔倒了再来。
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吴洪声 做大而全的知识付费龙头喜马拉雅，尽管每年的营收可达到四五十亿，但仍然无法磨平亏损。Better更好学苑的切入点很细，以生活心理学为主。很好奇，与喜马拉雅走不同方向的Better更好学苑的营收如何？是否有计划扩展知识门类？如此精细的赛道，你是否有担心过流量见顶的情况？
青音 我们是个很小的平台，喜马拉雅是我们难以望其项背的。
作为创始人，我的知识结构和人脉资源只在心理情感领域，那么我们就专注把这个领域自己能做的事做好，点尽量小，扎得深一些，服务好用户，这是我们团队一直在追求的。每个人都有自己的有限性和局限性，一家公司也是，聚焦和专注，比盲目扩展明智。
青音团队办公室
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吴洪声 做知识付费，往往需要构建自己的私域流量池。知识付费也是讲私域流量玩法玩得最好的行业之一。Better更好学苑现在的私域流量经营情况怎样？转化率如何？有什么创新玩法吗？听说你们正在经营微信视频号，在视频号开放初期，由于社区环境环境治理，官方不太欢迎一些卖课的机构进入，Better更好学苑和青音号要如何既遵守社区规范又达到自己拉新留存的目标？
青音 多年来，我一直不愿意把我的听众称为“粉丝”，我不愿意让物品指代人，因此我也不愿意把用户称为“私域流量”，我想每一个运营者需要深入去想的是——靠什么留住人，凭什么留住心，用户是“留量”。
因为“青音”多年来的累积，用户对她和她的产品以及团队提供的服务有着天然的信任，因此我们的转化率一直都是比较好的，有很多用户几乎达到我们每出一个课程一定会买单的程度。比如，我们去年国庆前上线了《100天声音形象管理训练营》，这个课程的运营策略是：用户完成100天打卡就可以拿到跟学费等同的奖学金。
而且这个课程内容非常扎实，我亲自录制了整整100节的声音训练视频课，还附赠了10节普通话测试教材中的音频课作为彩蛋。因此，这样一个满满诚意的产品特别受欢迎。
再后来，我们推出了“千人主播”创富计划，有很多高客单价报名学习主播课程的主播，都是从《100天声音形象管理训练营》转化而来的。
视频号不欢迎的课程是那种像是割韭菜的、教人用视频号变现的课程，但我相信并不是我们这类扎扎实实做好内容的优质知识付费课程。因此，我们一直都有在用视频号直播卖课，而且效果不差。
因为视频号的用户都很“识货”，我们团队导师都是来自两岸三地知名的专家学者，他们本身对产品和合作伙伴的要求就很高，这也在一定程度上，让我们更能赢得平台和用户的信任。
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吴洪声 王力宏直播一个小时带货他和方文山的音乐课程，累计观看人次达到1232万，但观众平均停留时长仅2分钟，销量件数626件，转化率仅仅只有0.01%。王力宏作为家喻户晓的明星，通过直播销售课程的效果依然不高，你认为知识付费届的“李佳琦”有没有可能会出现？什么样的课程产品或是什么样的主播更适合直播带货？Better更好学苑未来会考虑通过直播销售课程吗？
青音 现在用户的需求细分越来越明显，比如他来看直播纯粹就是来减压放松的，结果你让他买课，那么当然他是不愿意买单的。这是一个用户用脚投票的时代，因此如果要卖课，那就要把自己的直播做得像一节课那样的扎实用心，让用户看到你确实“有料”，那么卖课才有可能有转化。
就像我刚刚说的，我们一直有通过直播卖课，而且效果还不错，我们培养的”千人主播”们目前也在通过视频号直播卖课，有些小伙伴已经做出成绩了，我们很替她们开心。
青音在Ted×苏州站
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吴洪声 我知道你还有作家这个身份，上个月刚出了本新书《高情商沟通》。这么看来，你的商业版图真的非常广，做公众号、做学院、播客、直播、出书，甚至电商，你通通都有涉猎。你打造这些媒体矩阵是出于怎样的商业考量？这一系列商业动作背后的底层逻辑是什么？
青音 我们公司的业务一直是两条线：一条线是“青音”这个IP，另一条线是“Better更好学苑”，对“青音”这个IP来说，出书、做课、写公号、做音频、拍短视频、做直播——我想这是任何一个在内容领域持续打造个人品牌的IP都会去做的，而且是彼此打通的。或者说，IP们不是现在才做这么多事的，而是一直都在做。
我的《高情商沟通》这本书是我迄今为止出版的第8本书，也是目前我最喜欢的一本书。上市两周一直保持在当当网新书榜的前四名，新书热搜第一名，我很感恩能得到读者的喜爱。
如果要问我们公司的底层商业逻辑的话，那就是“青音”和“Better更好学苑”是互相赋能的关系。
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吴洪声 我看了你的《高情商沟通》，是一本通俗易懂又实用的心理学读本。你写这本书的初心和契机是什么？在生活中，拥有高情商是一件非常重要的事情，小能处理好人际关系，大能帮助个人实现成功。在这里，你可以分享些如何与他人开展高情商沟通的原则或方法给我们的读者吗？
青音 我做了十六年的国家电台的主播，然后又开学习心理学并从2006年开始做临床心理咨询的个案，心理咨询师和主播这两个职业有一个共通之处是——工具都是语言。因此，我对语言表达和心理学的关系一直是有研究和有心得的。
写这本书的目的是希望通过心理学的视角，让人们从“了解”自己入手，学会“理解”他人，进而跟生活和周遭的关系做到“和解”。因此在这本书的扉页上我写了这样一句话：“语言没有套路，它是跟生活和解的能力”。
“情商”是这几年很热的一个词，人们往往认为情商高意味着说话八面玲珑，但其实不然。情商和情绪直接相关，它指的是，你能否在当下准确识别出自己的情绪并懂得管理自己的情绪，你能否在当下准确体会他人的情绪跟他人“共情”，进而能够管理你的人际关系——这才是当下每个人情商的高下。
在我看来，语言的高情商来自两个方面的能力：
一、你是否能够精准地通过你的语言传递你心中的善意，而不是因为情绪左右，让自己和别人的交流沟通误会丛生；
二、你是否能够通过语言建立跟他人的成熟的边界，而不是莽撞地冒犯他人，或者是软弱到被人侵犯底线。
同时具备这两个能力，在人际沟通中，就是高情商的体现。
我希望通过这本书能让读者明白——人际关系的本质是“合作”，如果跟任何人，无论亲疏远近，无论职位高低，你都能带着合作思维说话和沟通，你的人际关系一定不会差。
END
栏目介绍：
大家好，我是吴洪声。
不知不觉，《DNSPod十问》这个栏目，已经做了第五十六期。本来这个栏目叫洪声十问，一期十个问题。然而细心的读者可以发现，问题逐渐变为十一问，十二问，甚至更多。因为在实际采访过程中我发现，十个问题的答案不足以将嘉宾思考上的高度展示给大众。
此外，这个栏目受邀嘉宾的领域也在逐渐的扩大，从域名圈，站长圈到程序员圈，创业者圈。腾讯副总裁丁珂、CSDN董事长蒋涛、Discuz!创始人戴志康、知识星球吴鲁加、腾讯安全学院副院长杨卿等技术大咖、行业领军人物都在这个栏目留下了他们的真知灼见。比如易名中国金小刚说的：“别想着持有对社会有不良影响的域名，这是一个底线。”比如CSDN创始人蒋涛说的：“对于一个技术驱动的公司而言，不断更换新人并不是好事，技术要有一个积累的过程，应该鼓励这些技术人去提升，对技术人员的回报或薪酬、等级要相应地跟管理平行。”
《DNSPod十问》在腾讯云生态圈也极具影响力和活跃度。我们在腾讯内部平台——DNSPod公众号、Discuz! Q公众号、腾讯中小企业服务公众号、腾讯云公众号、腾讯云主机公众号、腾讯云服务器公众号、腾讯云助手、腾讯乐问、腾讯码客圈、腾讯KM平台、腾讯云 社区、腾讯云 大学等平台累计关注度高达数十万，同时我们积极开拓与外部媒体的合作，如腾讯科技、腾讯新闻、新浪微博机构号、CSDN社区技术专栏、知乎机构号、企鹅号、搜狐号、头条号、开源中国技术社区、IT之家、InfoQ社区资讯站点、Twitter机构号、Facebook机构号等媒体阅读总量逾百万。
未来我们希望这个栏目的影响力会覆盖更加多元的受众。把更多正确的理念去对外传递。所以也欢迎各位在评论区留下你想看到我对话哪位嘉宾，还有你想问的问题，我们邀请你共同成为“吴洪声十问”栏目的提问者，发声者。（栏目统筹：赵九州 责任编辑：李诗珑 黄绮婷 张洁 庄雅捷）
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