本文是融云联合创始人、CTO杨攀接受 LiveVideoStack 邮件采访整理而成，杨攀聊到了个人成长经历，作为创业公司技术负责人的责任，以及对企业通信市场的格局和未来的机遇与挑战。
文 / 杨攀
整理 / LiveVideoStack
LiveVideoStack：杨攀你好，简单介绍下自己的工作经历，以及在融云负责的工作内容和专注的领域。
杨攀：大家好，我叫杨攀，融云的联合创始人、CTO。我早期主要从事 SP 行业的工作，经历了中国互联网的第一波热潮。我也是中国最早的一批 .NET 开发者，因为这两个经验背景，后来有幸参与了 MSN Mobile China Hub 的开发工作，把 MSN Messenger 通信能力和中国电信运营商的短信能力打通。后来，我来到了中国移动飞信的团队，在这段经历里主要从事和即时通讯、开放平台、社交平台相关的工作。我在融云主要负责公司所有的产品和研发工作，随着团队的逐步发展壮大，今年开始主要专注于公司核心技术的研发和管理。
LiveVideoStack：从参与 MSN Messenger 开发，到负责飞信重要的技术模块，再到联合创立融云并担任 CTO，带领整个技术团队。相信并非一帆风顺、一蹴而就，每次转变背后有哪些刻骨铭心的故事？又是什么引领你始终向前？
杨攀：这些年来我一直对社交和通信技术有着极大的热情，我的工作经历从来没离开过这个领域。而且通过 MSN 和飞信的经历，让我有幸能够接触到海量数据高并发的业务，让我在应对大规模高并发系统的研发上积累了非常多的经验。
这里还有一个非常大的梦想存在：因为这些年来一直在做即时通讯领域的工作，但也知道在中国做 To C 的即时通讯业务是一个多么困难的事情。当时融云团队的想法是，国内其实有极少的几个团队掌握着大规模、高并发的即时通讯技术，但是这个技术并没有被普世化。所以我们当时的选择就是把它做成云服务开放给所有开发者，只要简单的在客户端集成 SDK，服务端接入 Server API 即可。熟练的开发者最快可以在一天之内就把即时通讯能力集成到自己的业务里，这个绝对是一种莫大的成就感。
LiveVideoStack：对于技术人创业你有哪些切身体会？有哪些经验或教训分享？
杨攀：去年有一个非常流行的词叫“不忘初心”，其实创业的初心就是把你选择要解决的问题做穿，做透。如果说要谈起经验教训，我觉得专注是最大的经验也是最大的教训。回顾融云的创业历程，越是在专注的时期，我们发展的就越快，而在不够专注的时期，往往就会遇到困难。所谓专注，其实就是在那个你笃定的方向，解决得比所有其他人都更加透彻。把各个指标和服务水平都做到极致，好的产品会说话，这也是最好的营销。
LiveVideoStack：带团队是所有CXO必须面对的挑战，对此你有哪些方法和经验？
杨攀：团队管理是个非常大的话题，其实我只想说一点，最简单最核心的一点，那就是要在管理过程中带着团队的所有成员一起成长。在这个核心目标指引下，要做很多很多事情：要为团队构建专业的研发环境、流程制度，建立系统的培训和成长体系，给团队更多的机会去试错，同时给大家更多的挑战和指导。团队成员成长了，团队整体就会成长，就能承担更大的责任，能创造更优秀的产品。
LiveVideoStack：从消息，到音频与视频，融云一直在努力帮助用户更简单的获得通信能力。在你看来，企业通讯市场还有哪些远未满足的需求？同时，您认为哪些技术有可能满足这一市场？为此，您和您的团队正在做哪些技术储备？
杨攀：融云的使命就是提供平台和工具让通信变得更简单和可靠。仅仅就在这个方向上，作为服务厂商就有非常多的工作要做，包括更加清爽的服务界面，更加简单的开发、集成和调试过程、更加透明的质量数据和质量工具，甚至是能够让开发者自己去查看质量指标和排查解决问题。一直以来，我都认为最好的服务就是让客户感觉不到它的存在。为了能做到这一点，就要把质量做到极致。
但是另一方面，作为一个能力服务厂商。满足客户多样的需求，是一个非常复杂的事情。大多数客户对最基础的需求是一致的，但同时，客户也存在丰富多样的场景，所以，产品功能的场景化，其实是未来产业发展的重点。
说到技术储备，我们一直都在致力于提供更好的全国乃至全球范围的通信云网络，在网络质量的持续提升方面，无论是研发力量还是基础设施，我们今年仍会继续做非常大的投入。
LiveVideoStack：作为互联网通信云公司，融云为什么要大力发展实时音视频业务？实时音视频对于融云整体业务线中的价值是什么？融云现有客户是否也会受益？
杨攀：其实融云开始发展音视频业务主要是源自融云客户的诉求。融云把自己定位为互联网通信云服务公司，客户在这个领域所有需要的产品、技术形态都是我们应该提供的。为了满足客户在通信云领域各种各样的复杂需求，从 IM 消息服务到实时音视频服务，我们应该，也必须走到这条路上来。未来，面对 5G 的来临，有更多的、更丰富的场景应用都要基于音频和视频业务，所以未来音视频在融云业务中的比重也会越来越大。融云提供了全球范围的全媒体通讯服务，可以让现在融云的开发者，只通过简单的一个账号、一套后台的管理界面、一套开发体系，就能简单的把所有通讯能力都全部集成在自己的产品里，这个对开发者来说也极大的便利。
LiveVideoStack：你怎么看企业通讯的市场空间？这是一片红海，还是蓝海？
杨攀：目前无论是客户的采用率还是使用的场景多样性方面，仍处在初期竞争的阶段。我们也看到，无论是在 IM 市场，还是在音视频市场，都存在着非常大的上升和拓展空间。所以我认为大家其实不是在彼此竞争，而是应该一起去把市场做大，在这个更大的市场里获得更快的增长。
LiveVideoStack：有没有一些技术已经或开始改变企业通信市场？（比如AI）
杨攀：我觉得应该分两个层面来看这个问题，首先是上层应用，其次是底层技术。上层应用比如说一些 AI 的聊天机器人，一些 TTS 语音合成技术这些年都有了一些很好的落地场景，但我认为这些基本上都是一种技术和场景的嫁接与落地，本身对这个行业的核心技术并没有本质上的改变。在底层技术上，目前，通讯质量的稳定提升仍然还是一个非常核心的工作层面。我们能看到，这些年无论是在 IM 领域还是在音视频通信领域，技术都没有停止迭代和进步，尤其是面对复杂网络情况下的质量保障方案、全球网络低延迟和链路优化方案都还在不断迭代，有非常大的提升空间。其实 AI 在很多场景下也是在优化算力问题。总的来说，我本人更关注的是，能带来更大的质量提升或成本下降，能够对产业成本结构带来巨大变化的技术引入和设计。
LiveVideoStack：最后，剧透下你在LiveVideoStackCon2019上海的分享吧？
杨攀：为了提升音视频的通讯服务质量，除了必要的抗网损优化外，最有效的办法就是在更多的区域部署媒体服务，并使之离用户距离更近。更多的媒体服务会使网络结构变得更复杂，管理更困难，因此我们设计了一种去中心化的 RTC 网络。包含如下特点：1、无中心管理节点；2、无需关心其他媒体服务状态；3、快速增加地域媒体服务节点部署；4、与信令服务无耦合。
