近期我们收到一个用户现场反馈，称调用设备录像回放接口，视频回放时间太短，放到VLC播放器播放也是一样的，打开从11点40播放，然而11点53就停止了。
这个问题主要是调用录像回放接口，但录像暂停的问题。关于录像回放接口的调用，我们首先要明确一下TSINGSEE青犀视频平台中的保活机制。
保活机制我们之前讲过一些，实际是通过应用层的机制，实现流媒体不停地输出视频流。TSINGSEE青犀视频云边端架构系列软件的机制，是通过客户端定期地向应用层发送心跳，让应用层知晓客户端这边有视频播放的需求，以此为依据，不断要求流媒体稳定输出视频流。而调用录像回看接口，则必须要先加保活接口。
在本问题中，由于用户现场调用的接口没有添加保活接口导致的无法正常取录像视频流，让其加上保活接口再次尝试过后，视频已可以正常播放了。
