前言：数据和策略、内容和创意、广告投放、渠道运营和转化、客户和流程管理6大场景有效串联起企业方从获客、实现销售转化，到用户运营等营销需求的实现链路。艾瑞研究院按以上6大营销场景及其中的30个子场景整理出2021年中国MarTech生态图谱，帮助展现现阶段中国MarTech服务商在不同场景下的分布情况以及各MarTech服务商的服务场景布局。腾讯企点，腾讯云旗下智慧客户运营平台，入选2021中国MarTech生态图谱代表企业，覆盖数据&策略场景，渠道运营&转化场景以及客户&流程管理场景。
艾瑞研究院发布2021年发布的《中国MarTech生态图谱》，通过研究中国营销技术赛道，首次把腾讯企点收录至生态图谱中，并作为代表企业进行了重点研究。
腾讯企点，包含企点客服、企点营销、企点商通、企业QQ2.0等多个SAAS产品，打通企业从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全业务流程。腾讯企点助力企业实现服务营销一体化的全链路智慧运营，升级服务体验、营销转化及上下游交易协同效率。在教育、工业、零售、泛互、金融、物流、会展等80 行业助力数十万家企业实现数字化转型升级。
企点营销是腾讯原厂全渠道数字化营销平台，能够帮助企业实现全场景数字化获客，全生命周期线索管理，全旅程自动化营销，全链路数据洞察，打造企业私域，释放业务持续增长力。深度整合腾讯生态产品，如：企业微信、腾讯问卷、腾讯文档、腾讯会议、企点客服、企点电话，实现了业务和数据的打通，统一平台提供包括图文、H5、白皮书、海报、二维码等多种获客营销形式，覆盖微信、企微、直播、邮件、短信、电话在内的10 种互动场景。一站式满足企业客户各种场景的营销需求。
企点客服，“服务营销一体化”智能客服，通过微信、QQ、网页、电话等全渠道通路触达客群，以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度，全面覆盖营销、销售、服务等全链路业务场景，帮助企业构建服务营销一体化的客户运营体系，激发企业持续增长的新动能。现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，数十万家企业和组织正在使用企点客服。
附录：
如需查看详细报告内容，可以点击这里：《2021年中国MarTech生态图谱及代表性企业介绍》
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