“6·18”大促！！腾讯企点打造了限时钜惠回馈，企点君为各位客服同学们带来了提升效率的利器“视频客服“限时免费试用活动！
客服难题
难题一
小张是一位电器售后客服，最近销售逐渐开始进入旺季，有好多客户购买了产品后过来咨询或者损坏要求退货等等。这就导致了一个问题发生，有时候光靠打字和语音无法有效解决客户问题，最后还要落到了一个被差评投诉的地步。
难题二
小李是一名汽车保险销售，手里有着许多客户，但是客户多了客户的水平却参差不齐。最近发生事故投保的客户很多，但是每次客户都无法准确说明现场情况，导致小李时常要出外勤到事发现场查勘。渐渐的小李跑业务的时间少了，手上客户资源也渐渐流失。
相信小张和小李的问题是很多客服同学都会面临的挑战，为此企点君特意邀请到了我们的资深客服小王同学，让我们来看看客服小王是怎么来面对这些挑战的。
视频客服是什么
大家现在是否对视频客服充满好奇呢？作为腾讯企点最新推出的客服工具，它到底是一款什么样的产品？
企点视频客服是一款支持APP，PC渠道，并可提供录制，回放，下载，美颜等功能，为企业提供更快，更方便，触达用户痛点的客服工具。结合企点客服多渠道，多端的特色，可以服务于企业多种售前，售中，售后场景。
视频客服功能介绍
•多端支持
视频客服支持PC ，APP发起/接收(客人侧h5， web/客服端PC，APP工作台）
•多分辨率自适应
根据用户的网络和屏幕大小自适应分辨率保证通话过程的清晰流畅
•丰富的界面功能
开关摄像头/语音，翻转摄像头，免提，结束会话
•支持音视频录制，回放及下载
支持视频录制，并可以在客服工作台回放，在账户中心下载视频
•和客服路径融合，消息记录中完整展示
和客服场景有机融合，完整展示在会话的路径中。在单独客服的工作台的对话记录展示并支持播放，在账户中心所有客服的会话记录里支持播放和下载
限时免费试用
各位客服小伙伴是否心动了呢？现在腾讯企点视频客服功能已经正式上线，企点君为各位客服小伙伴争取到了50名抢先试用的机会，点击“阅读原文”即可参与，企点君期待和小伙伴们的下次相遇~
*注意：视频客服为增值产品需购买客服套餐进行使用
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