手慢无 | 企点客服618大促!速戳领取限时免费试用~

2021-06-21 15:12:24 浏览数 (1)

“6·18”大促!!腾讯企点打造了限时钜惠回馈,企点君为各位客服同学们带来了提升效率的利器“视频客服“限时免费试用活动!

客服难题

难题一

小张是一位电器售后客服,最近销售逐渐开始进入旺季,有好多客户购买了产品后过来咨询或者损坏要求退货等等。这就导致了一个问题发生,有时候光靠打字和语音无法有效解决客户问题,最后还要落到了一个被差评投诉的地步。

难题二

小李是一名汽车保险销售,手里有着许多客户,但是客户多了客户的水平却参差不齐。最近发生事故投保的客户很多,但是每次客户都无法准确说明现场情况,导致小李时常要出外勤到事发现场查勘。渐渐的小李跑业务的时间少了,手上客户资源也渐渐流失。

相信小张和小李的问题是很多客服同学都会面临的挑战,为此企点君特意邀请到了我们的资深客服小王同学,让我们来看看客服小王是怎么来面对这些挑战的。

视频客服是什么

大家现在是否对视频客服充满好奇呢?作为腾讯企点最新推出的客服工具,它到底是一款什么样的产品?

企点视频客服是一款支持APP,PC渠道,并可提供录制,回放,下载,美颜等功能,为企业提供更快,更方便,触达用户痛点的客服工具。结合企点客服多渠道,多端的特色,可以服务于企业多种售前,售中,售后场景。

视频客服功能介绍

•多端支持

视频客服支持PC ,APP发起/接收(客人侧h5, web/客服端PC,APP工作台)

•多分辨率自适应

根据用户的网络和屏幕大小自适应分辨率保证通话过程的清晰流畅

•丰富的界面功能

开关摄像头/语音,翻转摄像头,免提,结束会话

•支持音视频录制,回放及下载

支持视频录制,并可以在客服工作台回放,在账户中心下载视频

•和客服路径融合,消息记录中完整展示

和客服场景有机融合,完整展示在会话的路径中。在单独客服的工作台的对话记录展示并支持播放,在账户中心所有客服的会话记录里支持播放和下载

限时免费试用

各位客服小伙伴是否心动了呢?现在腾讯企点视频客服功能已经正式上线,企点君为各位客服小伙伴争取到了50名抢先试用的机会,点击“阅读原文”即可参与,企点君期待和小伙伴们的下次相遇~

*注意:视频客服为增值产品需购买客服套餐进行使用

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