微盛·企微管家全面升级ToB服务能力,覆盖企业微信客户服务全行业场景

2021-07-12 10:35:45 浏览数 (2)

微盛·企微管家推出以来,助力众多企业实现了C端用户的增长和转化。近日我们又重点迭代了针对to B、to大C行业的功能和应用场景。

如软件服务、医美、教培、汽车、房产、装修等垂直行业往往面临一系列痛点——销售周期长、顾客决策慢、销售离职带走客户、和客户聊天记录无法跟踪和监管,销售流程管控黑箱状态——沟通成本、管理成本高等等……

因此,企微管家近期升级了新功能,为上述行业的企业提供从引流获客、线索管理,商机管理,到订单管理和代客下单、销售汇报和数据统计等功能,重点解决把潜在客户好友转化为付费客户过程中的销售管理痛点。

下面,我们一起起看看企微管家·销售管理模块具体迭代了哪些to B和to 大C场景获客转化的新功能吧。

1

线索管理及跟进

企微管家·销售管理模块支持线索数据的批量导入,所有线索都由管理员统一管理,管理员可以分配线索给员工快速跟进,将线索快速转化为企业微信好友。

这意味着分配给销售的潜在客户将被沉淀在企业微信上,销售带走客户或者销售过程数据黑箱问题就不存在了。此外,客户信息录入不真实的问题,也得到了解决,毕竟,导入的手机号码哪些转化成了企微好友,哪些联系方式无效,销售管理者视角看都一目了然。

系统支持线索池分组管理,能帮助企业控制线索的来源和流向。此外,不同的线索池还可设置不同的回收规则,对那些未被销售添加企业微信好友的线索,线索池会自动回收,提升线索利用率。

当线索被指定跟进人后,对应员工会在企业微信收到新的待办消息提醒。任务系统会监督员工执行落地,实现企业微信好友添加。

当然,这里也存在待处理的用户线索已经沉淀在企业微信客户池的情况。用户关联功能会自动甄别客户情况,对已经在客户池中的客户,提供了一键合并关联的功能。

新添加的用户,将收到企业预先配置的自动欢迎语,快速了解企业能够提供的服务。历史朋友圈功能也在向用户传递企业的调性,帮助打造有温度的企业形象。

2

商机管理

商机管理功能主要通过线索信息的动态协同,帮助销售管理者把销售过程管理起来。

销售在与用户的交流中,可以使用商机管理功能,根据与用户的互动情况随时在手机上录入商机信息,精细化跟踪客户意向,把握住关键谈判节点,提高赢单率。

同一用户可生成多个商机,从而帮助销售优化谈判策略。

对已录入商机的用户,系统提供了筛选功能,从而帮助销售快速锁定意向客户。每一位员工录入的商机都统一汇总在后台,管理员可以统一管理,支持查询和导出。

3

订单管理和代客下单

有时供应链下游的商户会因为没有及时采购而库存告急,有时商家面对的消费者由于年龄等因素不擅长手机操作,此时企业都可以使用代客下单的功能。它提供了订单新建和审批功能,支持关联赢单商机,实现从商机到签单、回款的闭环管理。

4

团队数据统计和销售汇报

对于销售管理过程,系统提供了丰富的销售管理数据看板,有助于及时复盘工作,查漏补缺。

具体来讲,它提供订单、商机、线索等销售数据的实时呈现,支持开展销售漏斗分析,帮助管控企业销售业绩:

● 支持查看线索分配、线索转化、线索回收的数据和走势图;

● 支持查看各维度商机的数量统计;支持查看与昨日的数据的比对;为预计完成目标提供全面支撑;

● 支持查看赢单、输单的数量统计,支持跳转到赢单、输单的商机列表;业绩结果实时把控。

在一个周期过后,企业可以使用运营数据统计功能,分析运营整体数据。系统提供了丰富的管理维度,从客户新增和流失、活码扫描人数、活动参与人数等维度帮助企业更好地调整运营、管理策略。对于销售,系统还提供了一周排行,激励销售比拼业绩。

系统还提供了自动的销售汇报生成功能。对于销售每日/每周/每月线索商机跟进、订单和回款数据,它提供了自动填报功能,从而减轻销售的日常汇报工作,把精力集中在打单上。

对于以上所有功能,企微管家·销售管理都支持在移动端实现全部闭环操作。如果您想了解更多关于企微管家·销售管理模块的信息,欢迎扫描下面的二维码,详情咨询专属顾问!

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