2020年后疫情时代,各行各业都面临数字化基建转型的需求,特别是需要和客户进行深度链接的工业化企业。
在这种趋势下,企业对于渠道工具、触点工具、内容工具和数据分析工具、营销管理工具都有非常迫切的新需求。那数字化营销该如何开始?跟随潮流做直播吗?可是一场电商直播,你记住了李佳琦、薇娅,为什么记不住他们展示的产品与品牌?
如何兼顾品牌与效果之间的转化和关系?如何利用技术去赋能到整个业务的增长?增长者50——营销技术时代,探寻增长新动能”走进腾讯活动带您寻找答案。
身处日益变迁的营销大环境,顺应迫切的营销需求新变化,面对从增量市场到存量市场的增长新挑战,如何抓住技术营销红利进行深度运营和精细化营销,成为行业普遍关注的焦点。
为帮助企业破解后流量时代下工业市场营销力增长的秘诀,腾讯云|企点客服联合 CMO 训练营于11月24日,在深圳腾讯滨海总部举办了“增长者50——营销技术时代,探寻增长新动能”活动。
CMO训练营华南区负责人许悦主持了此次活动。来自OPPO、VIVO、科大讯飞、TCL等多家公司的30余位企业负责人齐聚一堂,在腾讯深圳总部共同探讨后流量时代,企业如何寻找增长新动能的话题。
腾讯CSIG事业部副总裁徐樱丹、国内知名品牌专家李国威老师老师、腾讯企点副总经理宿智星、腾讯智慧企业产品总经理李莎、腾讯企点市场总监罗亚玲分别从不同维度给大家做了主题分享,现场话题不断精彩纷呈。
| 新营销时代,品牌如何精准助力增长?
腾讯CSIG事业部副总裁徐樱丹坦言道,她发现今天的营销工作挑战越来越多。
CMO们每一次做Campaign,可能都要准备海量不同的营销素材,通过上百个不同的营销触点去触达客户,但哪怕做了这么多的营销动作,其实结果很可能是品牌在用户心中的形象仍然是模糊的。
比如一场电商直播,你记住了李佳琦、薇娅,但你记不住他们带来了什么样的产品与品牌——最终呈现沉淀出来的和客户的关系不是品牌与客户的关系,而是KOL/媒体平台/明星与客户的关系。
“事实上营销PK的就是流量成本,看谁能够降低这个流量成本,却不是品牌的力量。”徐樱丹说:“所以,我认为企业的增长,是探索怎么样让品牌和客户之间建立这种一对一、全生命周期、全渠道的客户关系,通过联系建立信任,最后形成一个生意机会的达成。”
腾讯CSIG事业部副总裁 徐樱丹
她表示:“营销人今天面临着非常多的增长挑战,但随着很多AI、云计算等全新技术的到来,我们也看到了曙光,我们相信借助技术的力量可以实现我们的增长目标。”
| 定位-传播-运营:数字时代的营销闭环
国内知名品牌专家、闻远达诚管理咨询总裁李国威从定位、传播、运营三点入手,抛出了三个很具思考意义的话题。
国内知名品牌专家 李国威
- 品牌定位在现在的营销环境里,意味着什么?
李国威认为,定位一般是指消费者对一个企业产生一个固定的印象,但其实每一个企业的定位都在发生变化,因为企业、品牌需要在这种变化的市场环境里边去找到自己新的增长点。
“其实理论上说流量时代永远都不会结束,每个企业都会关注自己边界怎么去扩大,而你如果去维护自己的存量的话,那么最后你可能会被看不到的竞争对手所颠覆。”
- 公关跟广告,两个怎么能够放在一起去创造更多且有效的流量?
1)创造一个间接诉求的环境
2)创造有讨论价值的内容
3)搭建数字化的体系,借助工具实现获客
- 营销增长的新机会:精细化的运营
对不同需求的客户推送不同的内容很重要。
而最好的投放数据是一定经过ab的测试,才达成了精准的投放,做精细化运营一定要做到:数据精细、内容精细、流程精细。
如何借助营销技术工具实现上述的精细化运营将是对企业的新挑战。
| 后流量时代的营销与企业增长
腾讯企点副总经理宿智星以《后流量时代的营销与企业增长》为主题,分享了他的一些思考。
腾讯企点副总经理 宿智星
什么是后流量时代?
1)企业运营以数字化手段为主
2)精细化运营
3)重视私域流量
如何通过“数字化”来实现业务增长?
有七种数字化运营武器可以应用,这就是“7C”。
这“7C”分别是:channel(渠道)、 content(内容)、 communication(表达)、 contacts(联络)、classification(分类)、customer(顾客)和cost(价格)。
之后,宿智星还为现场来宾具体介绍了数字化武器的“正确使用方法”。
| 后服务助力企业营销能力全面提升
腾讯智慧企业产品总经理李莎认为:对于传统企业来说,销售跟服务的关系正在随着消费者的改变而变化,企业要跟着这样的趋势,聚焦于销售和服务的新关系。
腾讯智慧企业产品总经理 李莎
而腾讯云目前已经走在前端,把体验服务、运营数字化放在了第一、第二步。因为他们相信只有帮助客户让消费者感到体验的愉悦,能够具体解决客户的销售的转化的问题,才有资格和能力跟客户一起完成针对生产和销售环节中台的建设,最终达到全域的智能化决策。
在这个过程当中,他们会利用微信生态、用户思维,APP产品、人才团队、大数据来共同帮助客户实现运营升级。
在分享腾讯的运营经验时她总结:
运营一定是一把手工程;
运营的用户要明确;
运营是拉近产品跟用户的距离;
优秀的产品真的是可以自运营的。
“作为营销决策者要明确自己要沉淀什么,去运营什么,最终转化什么,这条路就是这么走下来的。”
满满的干货分享之后,国内知名品牌专家李国威老师和数字化转型专家陈勇老师还同大家进行了更具实操意义的提问交流。
半日的活动,主题明确,内容充实,形式多样,活动结束时,所有来宾都对这场活动表示意犹未尽,收获颇丰。
■「增长者50」简介
《增长者50》是腾讯云 | 企点客服打造的高端增长闭门会,每期只接受50位以内 CMO/CGO级别的嘉宾报名,旨在共同探讨数字化服务营销,企业增长新动能,实践“服务营销一体化”的产品理念。
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