作为一名营销人,我们每天的工作就是推广企业的产品与品牌,通过有效的获得目标潜在用户,为企业创建更多的剩余价值。
而在这个过程中,我们经常会采用一种方式就是SEM竞价排名,而根据多年的工作经验,我们发现,如何能够把SEM做的更加完美,你可能需要深度理解:客户心理。
那么,SEM推广,如何做客户心理分析呢?
根据以往搜索引擎营销的经验,我们将通过如下内容,进一步说明:
在回答这个问题之前,我们尝试思考如下问题:
①你的目标客户在哪里
②你的客户的兴趣偏好有哪些
③你的客户真实的搜索需求是什么
当你试图解答上述问题时,实际上,我们就是正在做一项客户心理分析,但我们知道这往往是远远不够的,我们还需要进一步的挖掘,比如:
1、洞悉消费者
当我们在购买东西的时候,基于心理因素的考量,一般会,比价格、比优惠、比质量、比效果等等。而且不同的阶段可能需求也不一样,最开始网民只是有一个模糊的概念,只知道自己需要什么,比如:
①针对特定关键词,进行简单的搜索。
②锁定自己的真实需求,反复查找。
③通过不断的查询与比对,选择相信某一家企业的产品。
而在这个过程中,对方会检索大量与目标产品相关关键词,我们只需要深度挖掘这些关键词即可。
2、地方浏览习惯
不同的浏览习惯,使得我们面临目标客户做SEM创意投放的时候,可能需要选择不尽相同的策略,因此,你需要真实的掌握自己行业,网民浏览的习惯,特别是地域时间。
比如:上海地区的网民,由于白天工作繁忙,只能在晚上20点之后开始浏览网页,而对于新疆地区的网友,由于日照的时长,对方经常习惯性的在白天浏览网页。
而你在做客户心理分析的时候,我们应该重点关注用户的浏览习惯。
3、日常消费水平
我们知道针对不同的产品,我们一定会有一个对标的消费群体,而并不是没有做定位,而生产一款普适的产品,这个时候,我们在做客户相关心理分析的时候,可能重点关注:
①做兴趣偏好相关性信息的挖掘,比如:一个经常购买奢侈品牌的用户,它通常对高端汽车品牌同样感兴趣。
②如果你的目标用户是高净值人群,那么你在投放SEM的时候,你就需要准备高额的点击费用,它的营销成本一定会很高。
③如果你的目标产品是定位中档消费水平,比如:一款女性护肤品,那么,你在投放广告的时候,经过合理的计算,尝试投放“麻辣烫”相关的内容,没准也会产生一定的转化。
这是一种基于目标用户兴趣相关性的独辟蹊径的营销策划。
总结:当你做SEM推广的时候,如何有效的针对客户心理做分析,仍然有诸多细节需要讨论,而上述内容,仅供参考。
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