Q1：云点播的禁播功能是什么意思？
对媒体禁播后，除了点播控制台预览，其他场景访问视频各种资源的URL（原始文件、转码输出文件、截图等）均会返回 403。 禁播/解禁操作全网生效时间约 5~10 分钟。
Q2：云点播是否支持查看视频处理的进度？
支持，点播目前已经对外提供了任务管理类的相关接口，用户可以通过该接口查询转码进度。详情参考：查询任务详情
Q3：云点播是否支持图片处理相关的功能？
云点播目前提供图片的实时编辑，包含裁剪、缩放等功能，用户通过链接与模板的拼接，即可获取处理后的图片。
Q4：直播录制到云点播的视频能否设置删除时间？
云点播支持两种方式对直播录制的文件进行删除：
1、用户可以在录制的时候设置录制模板，在录制模板里面指定视频的过期时间。
2、在云点播-【媒资管理】里面指定过期时间。
Q5：云点播视频加密是否需要开通 KMS 密钥管理系统 ?
云点播加密现在使用的是内置 KMS 功能，客户不需要开通 KMS 服务。
Q6：云点播在小程序播放一定需要小程序播放器插件吗 ？
取决于用户的播放视频类型，如果无任何证书和资质要求，则不需要指定小程序播放器插件。
Q7：多个小程序需要使用多个小程序插件么 ？
不需要，点播小程序插件归属于云点播账号，该账号下的所有小程序都有权限使用该插件。
Q8：由于欠费被停止的点播服务，重新在管理中心补齐费用，仍然提示“欠费”？
欠费后的账户在冲正后，距离正常恢复服务大约存在半个小时的延迟时间。
Q9：上传视频转码后，把原视频删除，转码成功的视频文件是否也被删除？
会，目前仅支持删除全部文件和删除转码文件。
Q10：云点播套餐包未使用能退吗？
用户五天内购买且未使用，则全额退款，用户可以在控制台上自助进行操作，不符合退款条件的则不予退还。
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