问答时间：2020年01月14日
嘉宾简介：
商世东： 腾讯会议研发负责人，腾讯天籁实验室高级总监，2019年年初回国加入腾讯天籁实验室，担任高级总监，率领团队负责腾讯会议端到端实时音频技术研发和体验，拥有近20年音视频领域相关经验，先后工作过摩托罗拉和杜比实验室，负责创建杜比北京的工程研发团队。加入腾讯前，担任杜比中国和澳大利亚高级研发总监。
主持人简介：
吴洪声(人称:奶罩)：腾讯云中小企业产品中心总经理，DNSPod创始人，洋葱令牌创始人，网络安全专家，域名及DNS技术专家，知名个人站长，中欧国际工商学院校友。
以下为对话原文整理：
吴洪声：你一直在音视频领域工作，在摩托罗拉、杜比都有过工作经历，是什么让你与腾讯结缘的？你觉得这些年来音视频领域在技术上都有怎样的发展？
商世东：腾讯提供了更加广阔的发展舞台和职业的成长空间。能够直接参加开发，迭代，升级更新日活量上百万，千万乃至过亿的产品，是非常令人激动和有挑战性的工作。音视频技术自从2015年，随着4G网络初步解决了带宽的问题后，有了爆发性的发展，得益于云计算，深度学习技术，CPU/GPU/NPU能力的提升，音视频技术在很多的场景下都有了快速的发展。
吴洪声：疫情爆发之前，腾讯会议诞生之初，听说团队只有七人，内部给的支持少、资源少，而外部Zoom也已领头视频行业多年。处在这样内忧外患的情况下，你和团队有没有灰心过？当时的目标是什么？有没有想到过腾讯会议会成为爆品？
商世东：没有，我们从来没有灰心过，我们一直坚信这个方向是正确的，我们对自己的产品和技术也非常有信心，相信可以给用户提供最好的体验。最后，产品什么时候能够获得成功，当然也有很多其他的因素。但是我们初期的时候，一门心思是打造一款能够给国人提供最好体验的云视频会议产品。
吴洪声：疫情期间，腾讯会议如同一匹黑马，成为国人最重要的沟通方式。你怎么看待腾讯会议这次的爆发？都说机会是留给有准备的人，在爆发之前的腾讯会议都做了哪些准备？
商世东：是的，机会来了，只有有准备的人才把握得住。在爆发之前我们本身就对节假日期间有一些备案，更加关键的是，我们之前在技术开发的过程中，一直强调技术方案的通用性和鲁棒性，对跨平台，对不同的网络条件，对用户规模的并发性都有普适性和兼容性，这样才在用户并发数目，用户设备和用户场景激增的情况下，依然可以保证很好的用户体验。
吴洪声：疫情阻止了大家出行的脚步，很多企业选择了在线办公，远程会议及协同办公需求暴增。腾讯会议仅用了两个月的时间就实现了日活超千万，在如此高并发流量冲击下，腾讯会议都经历了哪些挑战？我们是如何保障清晰流畅的语音服务的？
商世东：服务器的部署和我们底层基础技术架构和SDK的鲁棒性以及可伸缩性对于我们在日活超过千万还能顶得住的情况下起了很重要的左右。在2020年，从1月29日起，此后八天时间，腾讯会议日均扩容云主机接近1.5万台，总共扩容超过10万台云主机，投入的计算资源超过100万核，这是中国云计算史上也是少有的纪录。有了这样的基础设施，在加上上面强调的我们技术方案的通用性和鲁棒性，我们很好的保证了在高并发和复杂的用户使用场景下，依然保持了优秀的语音服务。
吴洪声：腾讯会议的域名解析服务使用的是DNSPod,作为DNSPod的深度用户有什么建议给我们吗？随着腾讯会议的发展，我们能碰撞出哪些更多的合作点，从而为腾讯会议用户带来更极致的体验？
商世东：是的，腾讯会议在产品初期版本里面就接入了DNSPod的HTTPDNS能力，这个能力很好地帮助我们解决了域名劫持、跨网访问及域名中间缓存更新不及时等问题，让腾讯会议在接入的第一步省掉了很多应用使用传统DNS中存在的烦恼。
未来腾讯会议跟DNSPod也确实有非常多合作点可以探讨，比如腾讯会议基于HTTPDNS解析后的IP的连通性、RTT、延迟等信息，其实可以想办法反馈给DNSPod，帮助DNSPod进一步完善域名解析的智能化调度。
吴洪声：在视频会议行业，Zoom最为代表性，可谓是全球视频会议软件业的扛鼎之作，也是中国视频会议企业模仿、学习的对象。2019年4月，Zoom在纳斯达克上市，到年底，其市值就较上市当日已经高出了20亿美元。与这个自带流量的产品相比，腾讯会议的优势是什么？核心竞争力有哪些？
商世东：腾讯会议是19年12月26日正式对外发布的，在形态上是个非常年轻的产品，但与音视频的渊源是从PCQQ的音视频通讯年代就结起了，不管是产品体验上还是技术方面，腾讯会议背后有着21多年的音视频通讯经验积累。
腾讯会议同时也是一款完全生于云，长于云的产品，背后有着腾讯云非常多基础建设和前沿技术的全面支持，让我们能在更短的时间内去高效满足行业的需求。比如春节期间我们基于腾讯云的组件，在8天内就完成了10w台云主机，100w核的扩容，这个也创造了计算机史上一个新的记录。
最后是腾讯会议有着腾讯非常多“老大哥"级别产品的支持，比如微信的支持，我们和微信合作，推出了更加安全的“微信特邀”会议，让仅在这个微信群的人才能加会等，这些都是我们特有的优势。
吴洪声：腾讯会议采用的是极简风格，进入主界面就只有三个简单的入口，想了解下腾讯会议的设计理念是什么？这种设计风格的初衷是什么？你们希望腾讯会议能为用户带来怎样的服务体验？
商世东：腾讯会议目前的设计理念是简单便捷为主。在没有腾讯会议之前，腾讯内部也采购了传统的会议设备和服务，但是经过我们的分析和调查，发现这些会议软件的使用门槛非常高，大家要组织一个高效的线上会议非常困难，需要进行一大堆复杂的操作才能开一个会。所以在腾讯会议设计的初期，我们希望能够做到尽可能的简洁，让每个人不需要太多教育就能很方便地组织线上会议，做到随时随地开会，未来腾讯会议希望做好“会开会”的角色，给大家带来更流畅更高质的会议体验。
吴洪声：腾讯天籁行动，是腾讯“科技向善”的一次最典型的实践。通过释放腾讯20余年音频技术积累以及产品力，将技术落地于听障人群，为不同定制化场景研发针对性降噪解决方案。现在受益人群的数量有统计吗？大概有多少人？我们现在的产品能力能切实为听障人群解决什么问题？
商世东：现在使用腾讯天籁技术的产品主要是诺尔康的下一代产品，这个上市时间是2021年中。目前我们的技术主要是场景识别和语音增强，用来显著提高人工耳蜗用户在噪声场景下的语音清晰度和可懂度。另外，我们现在也在和其他人工耳蜗还有助听器厂商合作，把我们的技术贡献给更多的厂商和用户使用。
吴洪声：天籁实验室诞生之初是基于QQ业务，为海量用户服务，随着音视频技术的发展开始为集团内部提供通用服务。而现在，伴随着腾讯向企业级市场发力以及实验室在技术上的沉淀与研发，实验室在内部提供技术能力的同时，也通过腾讯云对外提供解决方案，孵化新品。以技术为核心，业务为本质，两者均衡发展，你们为企业内实验室提供了一个成功的范本。你怎么看待技术与业务的关系？两者如何共融共生？
商世东：正如你讲的，技术和业务是共生的关系，彼此互为补充，互相促进。天籁实验室肩负着满足业务发展需求的重任，业务的规模和场景都不断在延伸，新的业务需求不断涌现，解决客户面临的种种痛点问题，天籁实验室的首要任务就是满足业务的需求，解决用户使用我们产品过程中碰到的问题。另外一方面，天籁实验室对实时音视频技术本身的发展有着长远的规划，对于我们制定的技术演进路线持续投入，寻找突破点，并且把创新性的技术落地在业务产品上，增加用户粘性，提升用户满意度。
吴洪声：伴随着5G、人工智能、大数据的高速发展，音视频领域的发展也呈现出高增长态势，视频会议、远程教育等多元化的市场需求，让音视频行业成为市场关注的热点。后疫情时代，腾讯在智能音视频行业如何布局？你如何看待音视频行业未来的发展？
商世东：我坚决的看好音视频技术在5G，半导体技术和人工智能时代的发展。线上工作和生活场景的极大丰富，促进了音视频技术的蓬勃发展来满足用户多样化的需求，线上目前能提供的人人交互体验距离线下还有不少的距离，硬性的指标比如延迟，卡顿问题需要解决，主观体验比如音视频质量，比如沉浸式的体验，逼真度距离线下都还有差距。其他方面，比如要解决线上方案相比较线下的现场感和参与感也还有很长的路要走。
栏目介绍：
大家好，我是吴洪声。
不知不觉，《DNSPod十问》这个栏目，已经做了第三十二期。本来这个栏目叫洪声十问，一期十个问题。然而细心的读者可以发现，问题逐渐变为十一问，十二问。因为在实际采访过程中我发现，十个问题的答案不足以将嘉宾思考上的高度展示给大众。
此外，这个栏目受邀嘉宾的领域也在逐渐的扩大，从域名圈，站长圈到程序员圈，创业者圈。腾讯副总裁丁珂、CSDN董事长蒋涛、Discuz!创始人戴志康、知识星球吴鲁加、腾讯安全学院副院长杨卿等技术大咖、行业领军人物都在这个栏目留下了他们的真知灼见。比如易名中国金小刚说的：“别想着持有对社会有不良影响的域名，这是一个底线。”比如CSDN创始人蒋涛说的：“对于一个技术驱动的公司而言，不断更换新人并不是好事，技术要有一个积累的过程，应该鼓励这些技术人去提升，对技术人员的回报或薪酬、等级要相应地跟管理平行。”
《DNSPod十问》在腾讯云生态圈也极具影响力和活跃度。我们在腾讯内部平台——DNSPod公众号、Discuz! Q公众号、腾讯中小企业服务公众号、腾讯云公众号、腾讯云主机公众号、腾讯云服务器公众号、腾讯云助手、腾讯乐问、腾讯码客圈、腾讯KM平台、腾讯云 社区、腾讯云 大学等平台累计关注度高达数十万，同时我们积极开拓与外部媒体的合作，如腾讯科技、腾讯新闻、新浪微博机构号、CSDN社区技术专栏、知乎机构号、企鹅号、搜狐号、头条号、开源中国技术社区、IT之家、InfoQ社区资讯站点、Twitter机构号、Facebook机构号等媒体阅读总量逾百万。
未来我们希望这个栏目的影响力会覆盖更加多元的受众。把更多正确的理念去对外传递。所以也欢迎各位在评论区留下你想看到我对话哪位嘉宾，还有你想问的问题，我们邀请你共同成为“吴洪声十问”栏目的提问者，发声者。（栏目统筹：赵九州 责任编辑：张洁 胡琼文 ）
SMB
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腾讯云中小企业产品中心（简称SMB），作为腾讯云体系中唯一专业服务于8000万中小企业的业务线，致力于为中小微企业提供全面完善贴心的数字化解决方案。产品线覆盖了企业客户从创业起步期、规范治理期、规模化增长期、战略升级期等全生命周期，针对性的解决企业的信息化、数字化、智能化的生产力升级需求。本中心还拥有两大独立腾讯子品牌：DNSPod与Discuz!，在过去15年间，为超过500万企业级客户提供了强大、优质、稳定的IT服务。
SMB团队成员大多都有过创业经历，有获得过知名VC数千万投资的，有被一线互联网巨头以数千万全资收购的，也有开设数十家分公司后技术转型而失败倒闭的，我们成功过，也失败过，我们深知创办企业的难处与痛点，深刻的理解中小企业该如何敏捷起步、规范治理、规模化增长与数字化升级发展，我们会用自己踩坑的经验给出最适合你的答案。
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