由WeTest联合软件质量报道公众号进行的2020年国内软件质量调查在去年年底结束，目前《2020年软件质量调查报告》（PDF版本）已经发送给每一位参加调查的同学，请注意查收。
根据调查的数据，历经10天左右的时间进行整理、分析，编制了《2020年软件质量调查报告》，总共24页，分为八大部分，外加“附录：金句” ，如下所示。
《2020年软件质量调查报告》有六大看点，下面一一给大家道来。
看点一：全面了解目前国内业界质量状态
例如，全面展示了软件研发的质量状况，最严重的质量问题是“需求变更频繁”，高达58.2%，而且线上问题比较多，占了37.1%；近20%的产品在线上服务都发生过严重崩溃事件，这也进一步说明整体质量不佳。
通过交叉分析，可以了解每个行业的质量状态，例如教育、政府等行业按理说，流量不大，本来不会产生严重崩溃事件，但调查结果显示这类问题相对严重，估计由于软件质量偏低、性能测试不足等造成。
通过交叉分析，也可以了解开发模式对质量带来的影响，例如：敏捷开发模式（或偏敏捷开发模式）产生的严重崩溃事件相对较高，比传统的开发模式平均高出6%。
下面两张图直接从报告中截取（包括原图编号，下面类同）。
看点二：了解软件各个关键部分的质量状态
这次调查特定针对需求、设计、代码等各个具体部分的质量状况，之前 剧透：2020国内软件质量调查部分结果 已经发布，详细内容见完整的报告。
看点三：了解国内质量保证的优秀实践
仅仅了解需求、设计、代码等各个具体部分的质量状况是不够的，人们更想了解如何保证求、设计、代码、测试的质量。例如，在如何保证设计质量上，多数企业有一系列的优秀实践，最主要的实践有：加强设计评审、并邀请测试人员参加设计评审、制定设计规范；其次，选用成熟的设计模式、培养/设置能力强的架构师 和 原型验证，但这些方面做得不够。而邀请运维人员参加设计评审的比例只有15.6%，说明这方面做得明显不足。正常情况下，除了嵌入式软件、政府/军工、航空航天等行业之外，像互联网行业、金融行业、通信行业等（超过70%）都需要运维人员参与评审，所以这一点急需改进。除了这些实践，也有参与者提供了其它的实践：
- 敏捷持续迭代 或 引入BDD；
- 规范的流程体系；
- 高管评审；
- 开发人员进行自测、交叉评审；
- 邮件通知上下游等。
看点四：了解国内企业今、明两年在质量管理上的主要工作
人们在2020年软件质量管理上的重点工作，首推“提升测试能力、规范测试水平”，进入一个常见的误区——许多公司抓质量就是抓测试。因为质量是内建的，缺陷预防比发现缺陷更有价值，在质量方面开发人员可以做出比测试人员更大的贡献，正确做法是优先抓开发的质量，但“优化架构、代码重构/优化、质量文化建设”占比都比较低，分别为16.9%、26.7%、32.%6,都不到三分之一。
流程改进有利于提升质量，但人更是决定的因素。然而，从调查结果看，有些颠倒黑白，“流程改进（49.7%）”反而高于“团队人员能力建设（41.2%）”。“研发基础设施建设”属于技术（工具）方面的改进，28.1%，远低于流程改进（49.7%），似乎也不合理，流程的改进完全可以固化在（融于）研发基础设施中。
而大家规划的2021年软件质量管理工作，虽然误区仍然存在，但也体现出“人与流程”上的拨乱反正。
看点五：了解国内企业软件的各种状况
除了了解国内软件质量状况，在《报告》中还可以了解国内企业行业分布情况、企业规模、团队规模、产品开发模式、产品交付周期 等许多信息。例如，在开发模式上，敏捷已成为主导开发模式，各种敏捷开发模式占28.6%（其实这个比例低于我们期望），加上偏敏捷的自定义开发模式，合计近60%。传统模式（瀑布模式 偏瀑布的自定义开发模式 其它传统开发模式）只占到28.3%，不到30%。但有高达10.7%说不清楚采用的是何种开发模式，还有近2%属于其它，如“伪敏捷 传统混合”、W模型（其实是V模型）、混合开发模式、自定义、IPD转型中等。虽然对一个公司来说会有多种开发模式，不同的团队可以有不同的开发模式，但对一个团队来说，一般只有一种开发模式。
看点六：欣赏整整100条有关质量、测试的金句
关于软件质量或软件质量管理，经过整理，参与调查的同学奉献了整整100条有价值、有启发的金句，这里列出20条。
- 质量是价值的体现、是公司的生存之道。
- 软件质量是企业生命线、产品的生命线。持续优化、持续改进。
- 软件质量管理是一个长期进化的历程，没有止境唯有更好，企业能走多远质量管理就有多严。
- 质量是一个系统工程，短时间很难看到成效，持续改进是最好的方法。
- 团队时刻关注质量，质量是团队中每个成员头上悬着的一把刀，持续改进深深烙在每个人心中。
- 没有质量保证的高速开发是一种灾难。
- 质量是1到100的事情。
- 质量免费，第一次做对成本最低。
- 质量不是某个人的事、某个版本的事，而是一种习惯的养成。
- 坚持以客户为中心，站在客户角度考虑问题。
- 站在最终用户/客户的角度才能衡量一个产品的质量。
- 检验质量的主要标准只有一个：满足使用者的实际需要，用户使用软件获得了预期的信息化带来红利。
- 如果质量不重要，那么在做的事情一定是不重要的。
- 你永远都不知道你的用户会怎样使用你的产品。
- 业务发展走在前面，组织架构变革要紧随其后，质量文化要根植于心。
- 质量是内建的，质量不是测出来的，但很多开发人员意识不够。
- 质量是集体内建的，缺陷的预防重于缺陷发现，这个文化还没有形成。
- 所有与质量有关的人都必须要有对质量的责任心，这样流程才有人遵循，规范才有人落实，质量才有人保证。
- 软件质量根源是开发质量，测试如何帮助提升开发质量是一个视角。
- 质量是一种文化，这点很重要，需要每个岗位上的人员共同加入并与自身工作融入。
如何获得质量报告？
之前参与调查的同学自动会收到《报告》，其它同学可以讲一个自己经历的、有趣的测试故事、或质量故事就可以获得。
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