9月27日是国际聋人日，腾讯公益基金会联合腾讯多媒体实验室，在深圳召开新闻发布会，宣布发起“天籁行动”，面向公益开发者、设备厂商、相关机构免费开放腾讯多年积累的腾讯天籁AI音频技术，用于听障人群无障碍建设等相关社会责任领域；深圳市信息无障碍研究会、腾讯医典、腾讯科技、诺尔康、八点健闻等机构参与了“天籁行动”启动仪式，并成为该行动的首批参与单位。著名歌手周深出任“天籁行动”公益大使，并通过视频表达了对该公益行动的关注和期待。
发布会上，腾讯还宣布了AI降噪技术在人工耳蜗降噪处理上的技术突破，腾讯多媒体实验室已联合人工耳蜗厂商诺尔康，将腾讯天籁技术成功应用在人工耳蜗产品中，这也是多媒体降噪技术在提升人工耳蜗性能方面的全国首批落地场景之一。经过多轮技术校验和志愿者用户体验评测，该人工耳蜗产品被证明对于改善听障人群听觉体验有着积极效果——语音清晰度和可懂度提升高达40%，可以有效提升听障人士的听觉体验。
腾讯多媒体实验室的高级总监商世东
一、科技向善，让听障人士获新“声”
2019年11月，腾讯正式升级了“用户为本，科技向善”的愿景，在此之后，“科技向善”一词便受到了社会各界的广泛关注。从AI寻人、AI手语再到“微光行动”、“守护者计划”等，腾讯将自身的前沿技术向社会开放，与众多合作伙伴共同构建“向善”社会。此次发布的“天籁行动”便是腾讯“科技向善”又一次落地，也是腾讯践行科技公益的重要实践。
”天籁行动”发布现场
噪声作为“看不见的杀手”，一直困扰着人们的生活，而对于人工耳蜗植入者来说，这种困扰尤为严重。在面对生活中各种复杂、多变的环境时，大多数佩戴了助听设备的听障人士，往往会因为噪音等因素的干扰出现听辨障碍，从而造成“二次听障”。因此，在噪声等复杂环境中仍然可以顺畅聆听和交流，成为众多听障人士的愿望。
在发布会上，腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生通过腾讯会议接入发布会并表达了对于“科技公益”的一些观点。他认为，科技不仅是人类五官的延伸，也弥补了我们自身身体方面的缺陷。科技将在无障碍领域表现出前所未有的生命力，而腾讯也将秉持“科技向善”的愿景，联手各界公益组织和合作伙伴，帮助听障人群打破障碍，以科技和平台的力量，推动中国无障碍社会的建设与发展。
二、技术为基，让科技有“温度”
2020年是诸多科学技术应用的爆发之年，其中，5G、AI等新技术不仅为数字经济发展注入了活力，同时也给人们日常生活带来了质的变革。然而听障人士等广大残障人群却因为某些条件限制，无法享受到科技红利。
此次腾讯发布“天籁行动”，就是希望通过科技手段解决听障人士“听得清”的难题。据腾讯多媒体实验室高级总监商世东介绍，作为腾讯旗下顶尖的音视频通信和处理研发团队，腾讯多媒体实验室致力于音视频的探索与发展，经过多年研究实践，研发推出了“新一代实时音频技术品牌”——腾讯天籁。该技术最早应用于服务亿级用户的腾讯QQ及腾讯会议等产品，目的在于让用户在云视频会议时可以“听得见、听得清、听得真”。此次“天籁行动”的底层技术支撑，就是腾讯天籁AI音频技术。
基于以上背景，腾讯多媒体实验室与诺尔康进行长达半年时间的多轮技术校验，最终解决了人工耳蜗动态及时噪音处理的难题。人工耳蜗通过带有蓝牙连接功能的体外机，和智能手机上语音App连接，语音App辅助人工耳蜗来采集和增强语音。在此基础上，腾讯多媒体实验室提供声学场景识别，降噪和波束形成技术，集成到手机App上，提升采集语音的清晰度和可懂度，实现人工耳蜗降噪技术突破，巧妙地帮助听障群体解决了与外界互动沟通的难题，不仅做到了让听障人群“听得见”更让他们“听得清”，让科技变得更有“温度”。
此次腾讯多媒体实验室面向社会各界开放的人工智能技术，以技术解决社会公益深层次的问题，推动和加快了AI在社会公益里的探索和应用。基于腾讯的技术研发和科技积累，也将使更多的开发者、设备厂商、公益机构联动起来，在平等开放的氛围里形成一股更强大、可持续的公益合力，让人工智能技术在亟需解决的社会难题里发挥价值，帮到更多人。
科技是一种能力，向善是一种选择。作为腾讯在99公益日上发布的科技公益互助计划的重要落地场景，“天籁行动”的发布不仅体现了腾讯自身的强大技术实力和积累，更彰显了腾讯“科技向善”的使命与愿景，以及倡导科技公益的决心。正如腾讯基金会秘书长葛燄所阐释的，通过“科技公益互助平台”，把对善的尊重与理解，融入一行行代码、一个个产品、一项项服务，让看似冰冷的科技充满人性的温度，让每一个微小的善行都有力量。
未来，腾讯将投入更多技术力量，与公益伙伴携手，推动公益行业深耕透明度、数字化与生态效率，持续探索从科技向善到科技公益互助模式的延展，不断扩展公益生态的广度和深度。
