我们在上篇文章讲到了如何根据岗位的工作职责进行KPI关键值的选择,那今天我们就来聊聊,如何进行量化的KPI指标的设计。
1、SMART原则
在KPI的设计过程中,我们对于KPI的选择和设计应该遵循SMART的原则,那什么是SMART原则呢?
(1)Specific具体的:绩效的目标要清晰明确。
(2)Measurable可以衡量的:绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的。
(3)Attainable可以达到的:绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标。
(4)Relevant相关性:绩效指标是与上级目标具明确的关联性,最终与公司目标相结合。
(5)Time-based时间周期 :注重完成绩效指标的特定期限。
2、KPI量化指标的3大设计维度
在对KPI的设计中,我们根据数据的类型,我们一般会对KPI的数据有三种形式的量化指标设计
比如我们看到的这些指标,简历下载量就是一个绝对值,是一个单一的数据,新员工的转正率就是一个比值,但是不管绝对值还是差值,比值,我们都需要对KPI的指标进行3个层级的设定。
1、KPI的标准指标,这个指标的数值是指在月度我们达标的数据
2、KPI保底数据,这个数据指标是我们每月必须一定要完成的数据指标,
3、KPI期望数据,这个数据是我们超出达标数据,跳一跳可以够得到的数据
3、KPI的评分设定规则
•确定一个达标数据,目标值上下分阶段分布(A-B)/ B
•确定一个极限的最小值
•目标值需要和权重数据关联
•如果是绝对值数据,根据绝对值数据的次数进行考评
•如果是能力评估,需要根据能力等级评估的描述进行打分
4、绩效激励机制