来源 | 腾讯SaaS加速器二期项目-直客通
11月5日，数字化营销服务商“直客通”（腾讯SaaS加速器二期成员）宣布完成5000万美元D轮融资，本轮融资由元璟资本领投，中青旅红奇基金联合领投，启元投资Axiom Asia、红杉资本中国基金、顺为资本、沂景资本跟投，光源资本担任独家财务顾问。
直客通成立于2014年，是“交易型SaaS 服务”的数字化营销服务商，帮助高星酒店及景区在微信生态开设官方直销店，高效获客。直客通为合作商户提供包括：会员管理、运营支持、渠道流量连接、广告策划及投放、数据统计分析等全方位服务，专注为酒旅行业提供产品在线化、营销在线化、支付在线化、服务在线化的综合数字化营销方案。
根据中国产业研究院发布的《2019-2025年中国酒店直销行业深度分析与投资潜力预测报告》显示，随着互联网的发展，酒店面临业态升级及转型，越来越多的酒店注册官方微信公众号，开通微信订房功能，借助微信获得更多用户和流量，提升直销比例。2018年，中国酒店直销行业市场规模约为2418亿元，2019年中国酒店直销行业市场规模约为2538亿元。2020年在新冠肺炎疫情的推动下，直销进程加速，未来酒店直销行业或将持续保持增速增长。在这一市场大背景下，酒店直销行业受到了越来越多投资方的关注。
直客通采用“交易型SaaS 服务”的独家模式，为高星酒店及景区提供一站式营销解决方案。主要运用于消费者与商家接触的“到店前 – 到店中 – 离店后”三个场景，力求帮助高星酒店及景区解决获客难且成本高、销售渠道及会员体系不健全、消费者需求供给信息不对称、员工销售效率低等诸多行业痛点。目前，直客通已为全国一万七千多家酒店及景区提供服务，在微信直销领域，直客通合作伙伴的官方微信月交易额超7亿元，单次促销推广官方微信交易额上千万元，官方微信累计粉丝数近亿。
直客通创始人兼首席执行官刘华表示：“直客通已在高星酒店及景区行业内取得了客户的高度认可，全国85% 的五星级酒店已选择直客通作为微信直销合作伙伴。此次融资将用于产品创新以及客户拓展，高效帮助客户提升营销效率和用户价值。”
本轮领投方元璟资本合伙人刘毅然表示：“在各行业强调流量深耕，营销数字触达的背景下，直客通团队凭借深刻的酒店行业理解及出色的SaaS产品knowhow， 创设出覆盖全域，服务全场景的一体化解决方案，满足了日益增长的酒店掌握“直客”，私域运营流量的数字化强需求，已经成为该赛道无可争议的领军企业。元璟一直长期关注在垂直行业/品类中通过技术赋能交易的SaaS公司，持续看好直客通产品及团队迭代的生长力，作为老股东在本轮加码领投，更看好直客通团队能通过酒店行业及景区的成功范例不断拓展，未来成为本地生活商家的数字化营销服务商头部企业。”
本轮联合领投方中青旅红奇基金合伙人刘广明表示： ”我们坚定看好直客通“交易型SaaS 服务”的商业模式，过去几年中，直客通已经成为高星级酒店和景区行业最受欢迎的微信直销合作伙伴，直客通正逐渐成为酒旅及景区行业数字化营销的基础设施。同时，我们高度认可创始团队在产品创新和业务规模化方面的能力，希望未来直客通能够为更多服务业商户提供数字化营销解决方案，为行业创造更大价值。中青旅红奇基金专注于大旅游产业的研究和投资，作为直客通在景区行业重要的战略合作方，双方将持续加强在景区行业的互动与合作，为景区行业的数字化营销提升持续贡献力量。”
顺为资本合伙人程天表示：“自2018年领投直客通B轮融资以来，很高兴能够看到直客通正逐步成为赋能生活服务类企业直销的行业领导者。通过围绕微信生态，为优质本地生活服务商赋能，为商户构建基于社交网络的直销网络系统。顺为资本十分看好基于微信生态带来的红利机会，期待直客通在创始团队的带领下，继续保持在线下运营及线上流量获取的优势，为行业带来更高效的综合数字化营销方案。”
光源资本副总裁李正伟表示：“基于去中心化的社交和私域流量，通过数字化升级赋能中小商家在各个行业都蓬勃爆发，我们非常荣幸能助力直客通本轮融资。直客通在短短几年以内迅速垄断了高星级酒店和景区市场成为绝对第一，打造了最强的多元化产品矩阵和线下服务体系，构建了极强的产品和服务壁垒，在到店前中后全方面赋能客户。非常看好直客通团队创新力和执行力，期待公司早日成为本地生活领域数字化营销领域内的千亿级玩家。”
本轮融资将主要用于直客通技术迭代创新以及业务扩展，为高星酒店及景区等合作商户提供持续增长的高效获客数字化营销解决方案，加速实现酒店数字化战略转型，提升复购率及新用户的双增长。
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