10月8日，随着国庆黄金周的结束，持续一个月的“游云南929”活动完美收官。
此次“游云南929”文旅节相对去年全面升级，以“自在云南，全新发现”为主题，以六大主题活动为游客带来了高品质的“新文创、新服务、新出行、新体验、新购物、新朋友”的游玩体验，让云南之旅自由自在。同时也探索出一种服务于目的地、线上线下结合的全新文旅消费模式。
活动期间“游云南”百万补贴优惠游客，云南16个州市、144个景区和娱乐点、近1000家酒店、超200个租包车网点、近100家航司和旅行社、30余个特产企业参与，带来一场全民狂欢的优惠体验。此外，还组织100场景区场线下活动，吸引数十万游客参与。与此同时，“游云南”运营系产品销售额同比提升2505.92%.
除了实实在在的优惠，全新上线的“游云南”App3.0版，也给来到云南的游客带来智慧、便捷的服务。10月1日-7日，“游云南”运营体系和服务体系为游客提供超1700万次服务，平均每天服务次数近250万次。而景区导览、门票、直播、攻略、美食、拍照识花、酒店、租车出行、精品线路、包车出行成为黄金周期间最受游客欢迎的Top10功能。
一个月来，线上为用户提供2000余万次旅游全要素服务，线下与数十万游客面对面交流连接，“游云南929”文旅节借助“游云南”App“目的地旅游智慧服务平台”即DTS平台特有的优势，同时以“造节”的全新形式，深耕目的地体验、连接场景，为游客提供了专注于云南这一旅游目的地的全方位、智慧化旅游消费体验。
游云南大数据中心《2019云南省“十一”黄金周旅游大数据报告》显示，今年“十一”黄金周，赴滇游客以20—29岁的90后为主，占比近40%；10—19岁的00后，占比达到22%，云南旅游客源市场正日益年轻化，而以年轻人为主体的消费人群消费内容多元、逐渐注重休闲体验。
文旅节期间，全国首个省级文旅IP“云南云”发布和线上线下亮相，带给年轻游客新鲜、多样的旅游消费体验。同时，“游云南”推出的腾讯体育企鹅跑、“我们的西南联大”主题游学线路、“英雄联盟”文创村、《一人之下》人有灵·云南版等新文创文旅产品和活动，通过文化IP赋能旅游，从观赏山水到打动心灵的人文互动创新尝试，给云南旅游的高质量发展带来年轻活力与全新契机，同时获得了年轻化游客的青睐。
自腾讯x云南“云南新文旅IP战略合作计划”发布后，“云南旅游”百度指数同比增长1154%，环比增长725%。
在929文旅节期间，“游云南”联动全省退货监理中心和服务点重构了游客购物退货体系，将云南省所有的游客购物退货都归口“游云南”平台统一申请和处置，实现全省一个模式运行。
游客通过“游云南”平台以在线、语音、电话（96301）的方式，即可向全省各州市退货监理中心发起退货申请，游客退货监理中心将及时进行处理，落实云南“游客购物30天无理由退货”政策，维护游客权益，此外，投诉体系也发挥已有的优势，共同为云南这一目的地营造了良好、健康的旅游消费环境。
黄金周期间，“游云南”平台共收到退货286件，涉及金额2663668.5元；接受旅游咨询和投诉457起，办结率为100%，平均办结时长为2小时19分。
近年来，我国旅游市场正从观光游向休闲体验游转变，从景区游向全域游转变，从传统的团队游向自助游、深度游和品质游转变，旅游消费的升级变化倒逼供给侧创造新产品，创新消费新业态。今年“十一”黄金周，丰富的爱国主题活动、夜间旅游活动，让文化旅游消费成为越来越多赴滇游客的消费新方式。
“游云南929”这个为本地居民和海内外游客打造的云南旅游盛典，依托“智慧旅游 新文创”的新方式，通过“文化 旅游 科技”的融合创新，带来便捷、有趣和高效的文旅新体验，打造文旅消费新模式，让游客得以全新发现“自在云南”。
在文旅融合的时代背景下，“游云南”平台将围绕“云南只有一个景区，这个景区叫云南”的全域旅游概念，用智慧化的手段为赴滇游客提供目的地旅游的全方面服务和体验，并采用大数据管理作为驱动，以移动互联网为核心载体助力云南文化旅游产业升级，助力云南经济可持续发展。
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编辑| 张聪聪
审核| 孙晖
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