WE NEED YOU! ——腾讯云全媒体联络中心限量招募内测用户！

腾讯云全媒体联络中心（Tencent Cloud Contact Center,TCCC)是集成实时音视频、电话、即时通信（IM）、短信等多种通信能力为一体的融合通信平台。在腾讯云已有扎实的PaaS底层基础能力，包括大数据及社交平台的ASR、NLP、TTS能力基础上，构建了完善的全媒体客服、在线客服、呼叫中心等应用能力，形成多样化的业务形态，用户可以即买即用、按需付费。同时TCCC还提供开放接口方便客户实现个性化需求，对接企业CRM、订单管理、工单管理等系统，为企业客户的小程序快速装载全媒体客服能力。

腾讯云全媒体联络中心（下文简称“TCCC”）可以为企业提供全媒体客服、在线客服、呼叫中心、开放平台、管理平台等功能。

在线客服

在线客服支持文字表情和图片交流；支持独家图形化会话流程配置；支持微信公众号以及小程序公共消息接口；具有丰富的自定义配置比如客服接待上限、自动结束对话等，形成一套完整售前售中售后的服务流程，是企业级客服服务首选配置。

呼叫中心

呼叫中心提供便捷的互动式呼叫中心管理服务，用户在云端即可实现呼叫管理需求，客服只需要一台安装浏览器的电脑，就可以接听和拨打客户电话。随着业务需求的变化，用户可以实时扩展或缩减坐席，提高资源利用率。

全媒体客服

全媒体客服是TCCC最具特色的融合通信客服系统，基于QQ二十年底层技术积累的音视频技术，为客户提供高质量的小程序与Web音视频通话。其中全媒体客服小程序是全开源的，我们还为用户提供一键装载全媒体客服至企业小程序的代码工具，客服即可在网页端轻松的与小程序接入的用户进行文字、音视频、电话无缝交流。全媒体客服可广泛的应用于视频面审、VIP客服、远程定损等多种场景。