在打造硬件这件事上，微软鲜少能够得志。
策划&撰写：韩璐
此前因为受疫情影响，微软自3月底就停止了所有线下零售店的运营，至今还未开业。
现在，这些门店要被“彻底关闭”了。
经营近11年，一朝关闭
美国当地时间周五，微软宣布永久关闭所有Microsoft Store实体零售店，覆盖范围包括美国以及海外市场，仅留下纽约、伦敦、悉尼以及总部雷蒙德的4家店作为体验中心，并不对外出售产品。
从2009年10月开设至今，在经营近11年之后，微软直营店最终面临“一朝关闭”的命运，这也是微软第二次关闭线下直营店。
然而就在上周，微软方面还表示，公司“重新开设微软零售商相对谨慎，会监测全球数据，听取公共专家和安全专家的意见，并跟踪当地政府的限制措施”。仅一周时间，微软对于“线下直营店”的态度就发生了断崖式转变，着实有点令人难料。
不过站在微软的角度，此次“关店”之举并不能看作寻常对成本的考虑，只能算作一次业务尝试的失败，毕竟在过去的10年多时间内，微软虽然一直在模仿苹果的线下布局，但是效果远远不如前者，甚至很多直营店已经处于“半开门”状态。
对于关闭直营店之后的处理，微软表示未来将专注在线商店Microsoft.com，用户可以在那里获得支持、销售和培训等。届时，零售团队的成员将在网站上继续为提供帮助。
硬件权重下降，微软向着“软件”再进一步
此次关闭线下直营店，从某些层面意味着微软一定程度上降低了对硬件业务的重视，从长远角度来看，这其中存在着一定的必然性。
众所周知，在过去的时间里，微软曾经推出多个智能硬件单品，包括Windows Phone、Surface系列、XboX、HoloLens，以及智能耳机SurfaceEarbuds等，其中的一些创新性也是令人眼前一亮。然而依据财报中呈现的业绩来看，微软的硬件业务收入虽然在增长，但在速度上明显落后于其他业务。
依据微软发布的2020财年Q1、Q2、Q3财报来看，个人计算业务的同比增长额度分别为4%、2%、3%，与之形成明显对比的是同比增长达到10%以上的生产力和业务流程、智能云等业务收入。
再来看微软智能硬件单品在市场上的表现，Windows Phone想必不需多说，这一单品已经于2018年被彻底放弃；SurfaceEarbuds所处的真无线耳机市场则被苹果AirPods占去近一半份额，紧跟其后的对手还有三星、小米等，微软至今也只是被归纳于“others”队列。再比如Surface，这一硬件单品在近年迎来了多次升级，然而当我们将目光放到市场，依旧被归纳于“others”队列，即使是在美国本土市场，微软也没有能够成功进入前三（位列前三的戴尔、惠普和联想共拿下73.7%市场份额）。
从整体表现来看，虽然微软在过去几年来一直在努力打造自己的硬件实力，但从结果来看，并不是很理想。
相比之下，微软的“软件服务”一直处于蓬勃发展的状态，尤其是云服务。
依据财报表现来看，在过去的三个计算周期内，智能云业务分别实现了同比增长27%、28%、27%，其中在Azure云计算营收上分别实现了同比59%、62%、59%的增长，中途增速有所放缓，但是近年来在市场的表现一直强劲，更是在去年打败亚马逊，获得了国防部价值1000亿美元的云计算业务合同。
众所周知，自纳德拉上台以来，微软方面一直没有松懈对云服务和软件服务的投入。就在上个月闭幕的Build 2020大会上，微软方面公布了一系列与Azure相关的更新，包括Azure Arc（支持在任何地方部署Azure服务，并将Azure管理扩展到任何基础设施）、Azure Synapse Link（帮助开发人员对实时交易数据进行实时分析的新架构）、Azure AI等，并推出第一个专门针对特定行业的云计算解决方案。
与此同时，微软365平台也实现了更新，将Office 365应用程序(包括Outlook和Teams)与Windows 10、设备管理和安全性相结合。
一边是智能硬件产品在市场的“不够亮眼”，一边是发展势头迅猛的软件服务，也难怪微软此次趁着疫情推动直接宣布永久关闭线下直营店的决定。而随着线下直营店的永久关闭，微软也可以说是向着“软件服务”更近了一步。
