「业务架构」介绍BPMN第二部分-泳道

游泳池里有专门为游泳者设计的泳道。游泳的人有自己的泳道，不用穿过另一条泳道。泳道的概念也存在于BPMN中。

BPMN中的泳道对象(也称为泳道)是表示业务流程参与者的矩形框。泳道可能包含由该泳道(参与者)执行的流对象，除了必须有一个空体的黑盒子(我们将在本教程的后面讨论黑盒子)。泳道可以水平排列，也可以垂直排列。它们在语义上是相同的，只是表示不同。对于水平泳道，流程从左到右流动，而垂直泳道中的流程从上到下流动。泳道的例子包括客户、客户部门、支付网关和开发团队。

有两种泳道:游泳池和泳道。

池（Pools）

池代表业务流程中的参与者。它可以是一个特定的实体(如部门)或一个角色(如助理经理、医生、学生、供应商)。

在池中，有流元素。它们表示在建模的流程下池需要执行的工作。但是，有一种池根本没有内容。它被称为黑箱池。黑盒池通常用于对业务流程外部的实体进行建模。由于它是外部的，它的内部流对所建模的流程没有任何影响，因此可以跳过它，从而产生一个黑盒。下面的BPD(业务流程图)给出了一个黑盒池的示例。客户是一个黑箱。由于这个过程关注的是厨师如何准备一顿饭，顾客做什么与这个过程无关。黑盒的使用取决于进程所采用的透视图。如果您需要对客户如何下订单的流程建模，那么将对客户流程建模，从而使Chef pool成为一个黑箱。

游道（Lanes）

lane是池的子分区。例如，当您有一个池部门时，您可以将部门主管和普通职员作为泳道。与池一样，您可以使用lane来表示流程中涉及的特定实体或角色。

当需要时，泳道可以包含其他泳道以形成嵌套结构。然而，BPMN主要帮助您对业务流程进行建模。不要仅仅为了对组织的结构建模而构建嵌套的通道。如果您想对组织结构建模，那么可以使用组织结构图。

案例研究-真正的水蒸馏水公司

真正的水蒸馏水公司是一个年轻的蒸馏水供应商在城市。他们出售蒸馏水供商业和家庭使用。现在，True Aqua蒸馏水公司希望在未来的12-18个月内将他们的市场份额从5%提高到10%。为了实现这一目标，他们正在努力寻找提高运营效率和满足更高水平的客户满意度的方法。

因此，True Aqua蒸馏水公司决定改进他们的蒸馏水订购流程。现在，您是负责这项任务的业务分析师。在与True Aqua蒸馏水公司会面后，您已经收集了以下关于订购过程的信息。让我们来看看。

客户可以拨打订购热线，也可以通过电子邮件订购蒸馏水。目前，90%的订单来自电话，10%来自电子邮件。接收订单的客户服务助理将检查客户是现有客户还是新客户。如果客户以前从未下过订单，客户服务助理将在处理订单之前为他或她创建一个客户帐户。

蒸馏水的运送每周一次，每周三进行。所以，每周三上午，客服助理都会将订单转发给物流部门进行配送。当物流部经理收到订单后，他会安排送货，安排工人管理不同的订单，打印和邮寄时间表。工人接电话，然后把水送到客户那里。

现在，您需要使用BPMN在BPD中对流程建模。在本节中，将指导您完成在BPD中创建必要泳道的步骤。本教程的下一部分将描述流程流的建模。

通过从应用程序工具栏中选择project > new来创建一个新项目。在“新建项目”窗口中，单击“创建空白项目”。
从应用程序工具栏中选择diagram > new，创建一个新的业务流程图。
在New Diagram窗口中，选择Business Process Diagram并单击Next。

输入蒸馏水订单流程作为图表名称，然后单击OK以创建图表。您将看到下面的窗口。

以下是用户界面不同部分的描述:

Application toolbarThe application toolbar provides you with accesses to various operations in Visual Paradigm.2Diagram EditorThe area where you edit your diagram.