根据客户的痛点，普华永道确定了公司寻求企业解决方案的四个领域，包括能源使用和可持续性。
物联网(IoT)的供应商和专家们喜欢吹嘘数以亿计的联网设备使物联网如此普及和强大。但是安装基数中有多少是真正与企业相关的呢?
为了找到答案，我与普华永道联网解决方案(Connected Solutions)负责人罗布•麦斯洛(Rob Mesirow)通过电子邮件进行了沟通。联网解决方案是普华永道物联网解决方案的新一站式服务。他表示，如果你把健康追踪器和智能恒温器从市场上撤下，联网设备就所剩无几了。
“当人们谈论物联网的时候，”麦斯洛告诉我，“他们通常关注的是消费设备，远远超过商业设备。然而，联网建筑目前只占全球物联网项目的12%，这还不包括可穿戴设备和智能家居项目。(Mesirow指的是“使用各种物联网设备的建筑，包括确定人们何时在房间内的占用传感器，以保持照明和温度控制在最佳水平，降低能源成本，并有助于实现可持续发展目标。”传感器还可以检测水和气体泄漏，并帮助预测维修HVAC系统。
4个关键的企业物联网机会
更具体地说，基于客户的痛点，普华永道的“连接解决方案”专注于几个关键的机会，Mesirow在今年早些时候的一篇博客文章中阐述了这一点。(毫不奇怪，机会似乎与该集团的产品紧密相连。)
他指出:“许多解决方案直接来自客户的要求。”“在我们开发解决方案之前，我们会与客户预先进行验证。”
让我们来看看最重要的四个领域，以了解它们的重要性以及该技术是否已准备就绪。
1.能源使用与可持续发展
物联网可以更有效地管理建筑物和空间，节省25％或更多。占用传感器可以告诉是否有人真的在房间里，调节照明和温度以节省金钱并节省能源。
连接的建筑还可以帮助确定何时有会议空间，这可以将大型企业和大学的占用率提高40％，同时减少基础设施和维护成本。同时，其他传感器可以检测到水和气体泄漏，并有助于HVAC系统的预测性维护。
这种技术大部分都不是新技术，但通过集成不同的系统，并在数据中添加更好的分析，使计划更有效，确实有机会让它更好地工作。
2.资产追踪
Mesirow告诉我：“企业也可以使用物联网来追踪他们的资产，从卡车到酒店的行李推车，再到医疗设备。它甚至还可以帮助监控垃圾，在需要倒垃圾时提醒合适的人。”
资产追踪器可以即时识别各种设备的位置(节省员工的时间和生产力)，还可以减少丢失、被盗的设备和机器的数量，并提供对资产位置的完整可见性。
这样的追踪器还可以让员工避免浪费时间去寻找他们需要的设备和机器。例如，普华永道指出，在平均一个医院轮班期间，超过三分之一的护士至少要花一个小时寻找血压监测仪和胰岛素泵等设备。同样重要的是，位置跟踪通常可以改善资产优化、减少库存需求和改善客户体验。
资产跟踪提供了明确的价值。真正的问题是给定用例是否具有成本效益，以及如何实际使用收集到的数据。公司经常会花费大量金钱和精力来跟踪其资产，但对信息的处理却不多。
3.安全性和合规性
Mesirow说，互联解决方案可以创造更好的工作环境。“例如，在酒店中，这些智能设备可以确保空气和水的质量达到标准，提供自动害虫诱捕器，监视垃圾箱和回收箱，检测侵入者，确定何时需要帮助或在未经授权的区域发现活动 。监控酒店游泳池的水质可以降低化学品和过滤成本。”
Mesirow引用了一个创新的用例，在这种情况下，为响应员工对骚扰的投诉，酒店经营者（与美国酒店及住宿协会联合）正在为员工提供便携式设备，以在员工要求协助时提醒安全人员。
这似乎很有用，但是投资回报率可能很难计算。
4.客户体验
普华永道称，“传感器、面部识别、分析、仪表板和通知可以提升甚至改变客户体验。通过使用联网解决方案，你可以通过提供优惠、减少等待时间和/或缩短排队时间来识别并奖励最好的客户。”
Mesirow说，这种个性化的客户体验有可能提高客户忠诚度，增加收入，并补充说，这项技术还可以提高员工部署的效率，并“通过识别篡改公司财产的侵入者和罪犯来提高安全性。”
创造良好的客户体验对当今的企业来说至关重要，而这种个性化的目标定位将使其更加高效和有效。然而，它必须以一种让顾客感到舒适而不是害怕的方式进行。隐私问题是非常现实的，尤其是当涉及到面部识别和其他监控技术时。例如，旧金山最近禁止城市机构使用面部识别，其他机构也可能会效仿。
