众所周知，作为一家主营网页无插件直播的流媒体服务器软件研发厂商，TSINGSEE青犀视频旗下的产品特点就是小而美、操作简单、部署便捷、二次开发难度小，操作上通过安装包解压运行，网页登陆即可实现，即使没有流媒体开发运维经验的技术人员也能快速部署。
近日，TSINGSEE青犀视频团队在给用户进行技术支持的时候发现，在windows系统下以服务启动，无法启动和卸载（install，uninstall），导致系统无法正常使用。
对于上述问题，开发人员也是首次遇到。所以，需要我们一步一步排查，没有太多经验可循。
原因排查：
首先我们来进行install来进行启动查看是否可以进行。启动服务如下图所示：
在我们进行启动服务的时候发现图标发生了变化，而且无法启动服务，显示“此应用无法在你的电脑上运行”。
经过分析，开发人员认为有可能是电脑中病毒，并且对文件进行了篡改，导致服务无法进行启动。
处理方案：
将同版本安装包内的install和uninstall程序替换被篡改过的程序，启动服务查看是否正常。
如上图所示服务已经正常启动。
综上所述，倘若以后出现类似的问题，可以替换被篡改的install和uninstall程序，然后启动服务查看是否已经恢复正常。如果遇到其他问题无法解决，也可以联系我们的开发人员进行协助。
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