1.在一个软件项目结束时,项目超前于进度并低于预算。一名关键团队成员建议项目经理增加成本,可以向软件添加对客户有利的新功能。这不会影响初始预算或进度。作为项目经理应该怎么做?A A.保持原始范围 B.与客户核实是否需要这些新功能 C.执行新功能,提高客户满意度 D.执行一项风险再评估,如果风险不大,则执行新功能 2.在一个生产线中,控制下限设为301,控制上限设为320,平均值设为310。该过程在下列哪个系列中处于控制中?B A.321,319,315,316,317,310,311,313 B.319，318，309，310，309，310，311，312 C.319，304，307，310，310，301，306，300 D.311，312，319，316，312，311，317，322 3.在一个新系统部署期间,公司制订质量管理计划。下列哪个质量活动应包含在这个过程中?C A.审计系统技术规范的技术要求 B.执行过程分析,识别问题并计划预防措施 C.定义质量测量指标,以便核实系统正常运行 D.检查团队在项目过程中是否使用最佳实践 4.管理质量团队成员通知项目经理在可交付成果中发现了100个缺陷。因此,必须中止项目的后续工作。项目经理接下来应该怎么做?A A.与团队会面,审查情况并实施过程改进 B.查阅质量管理计划确定缺陷是否超出公差范围之外 C.将其登记为风险,并遵循风险管理计划 D.按照沟通管理计划通知相关方 5.最近在一个新产品中发现的缺陷数量上升,高级管理层非常担心,要求项目团队调查这个问题。若要确定根本原因,项目团队应使用什么工具?D A.流程图 B.工作分解结构 C.直方图 D.石川图
1.A 解析:团队主动给客户提供客户未要求的额外功能、更高质量或是额外超过客户预期的东西,这属于镀金行为。PM反对镀金,这不会增加项目的价值,并可能带来较大的机会成本。 2.B 解析：控制图中显示的失控情况有三种:超出控制上下限、连续7个点落在均值侧、7点呈上升（下降）趋势即使7点都在控制上下限范围内。答案AC和D皆存在超出控制限情况，AD在上方过控制线，C在下方过控制线。 3.C 解析:制订质量管理计划属于规划质量过程,本过程除了制订质量管理计划,还要定义质量测量指标。质量测量指标专用于描述项目或产品属性,以及控制质量过程将如何验证符合程度 4.A 解析:质量控制测量结果显示有100个缺陷,当质量控制测量结果不符合质量要求时应通过管理质量过程来进行过程分析,找出缺陷出现的原因,并进行改进。 5.D 解析:确定根本原因可使用因果图。因果图又称鱼骨图或石川图。将问题陈述的原因分解为离散的分支,有助于识别问题的主要原因或根本原因。
