腾讯互联网 城市服务是对公共服务的聚合，以满足一站式业务查询办理需求，目前服务上线365个城市，服务1.9亿民众
腾讯的互联网 交通解决方案，可以从高效、智慧、便民、安全四个方面帮助到政府、企业和群众。
高效：提升道路通行效率，提升交管执法效率，提升群众出行效率，提升交通运营效率
智能：群众交通服务智能化，大数据交通规划决策，大数据交通态势分析，交通智慧监管
便民：交通服务线上化，服务缴费移动化，证件电子化，验名核身线上化
安全：保障业务系统安全，保障业务运维安全，保障信息安全，保障用户安全
方案整体架构：
基于腾讯的提供的 公有云、私有云方面的Iaas平台能力 以及paas层的 地图，支付，AI， 大数据处理， 电子证照套件等等
以开放合作的形式 和 存量的交通管理相关系统做集成， 形成交通领域 互联网 解决方案
覆盖了 公共交通出行，交通指挥诱导， 交通监控，交通规划，交通执法，交通业务办理等多个交通领域。
同时腾讯为提整体系统架构的每一层提供相应的安全解决方案。
互联网 交通领域几个子方案介绍：智能客服
目前微信城市服务领域约有超1/3 的服务是属于交通领域， 如果用户使用量来看，超过一半的用户使用量来自交通。 由此可见，交通业务的窗口处理压力， 以及业务咨询量都是非常大，通过智能客服方案 可以大大降低各类交通领域的业务咨询方面窗口压力， 人工压力，提升传统电话服务的服务质量。
整个解决方案的思路：
分传统电话业务咨询，在线咨询两块
对于可在线咨询的领域 将腾讯小Q智能客服能力 整合通用知识库和交通领域行业知识库 输入到交通业务咨询领域 实现智能客服
对于传统的话务领域，将腾讯的云语音检测技术 整合到地的传统呼叫中心 可提升服务质量，可做基于呼叫中心的用户分析。
举例： 可应用到122 交通事故报警 ， 交通服务公众号/app中。
交通态势分析:
基于腾讯的大数据处理套件集成于 交通管理部门的数据平台， 辅助交通大数据的 标准化处理，文本分析，分类标签等等 提升交通大数据的可用性，同时可结合腾讯互联网 交通领域的生态合作伙伴 建立深度的交通数据应用模型
通过模型实现交通事帮预测，拥堵预测，交通瓶颈分析， 公共出行用户画像等等 最终实现智慧交通管理，。
应用举例： 可用于交通管理部门 人力调配智慧决策， 道路建设，交通诱导建设，交通运营策略的决策。
高效交通 – 公交调度方案：
方案分两块：群众端 & 公交调度后台。实现用户价值，运营效率， 行车安全，降低成本等。
互联网 交通业务的主要安全风险, 包括网络攻击，舆情风险，业务安全等方面
业务安全; 云和大数据系统安全, 业务监控告警
用户信息安全: web系统防御 恶意攻击拦截, 应用安全保障
交通服务安全: 站内舆情预警, 群众互联网举报
腾讯从以上三层为行业客户的互联网 事业保驾护航，提供全方位的互联网 交通解决方案...
