后疫情时代，如何利用线上营销触点
抓住与客户的每一次沟通机会？
线上展会如何为客户提供更贴心的服务
随时随地洞察客户需求？
结合腾讯云小微提供的底层AI能力，企点客服可实现：
▪自动识别意图
通过NLP（自然语义理解）、OCR（自动图像识别）等强大AI技术智能抓取关键词，配合行业知识库迅速理解用户语义，精准判断用户意图。
▪行业知识图谱
搭建行业知识图谱，并能够智能化关联相似问题，面向全领域开放语料判断。
▪机器自主学习
企点客服能够进行自动化问题收集，人工辅助标注验证。并进行深度自主学习和智能化语料聚类分析。
▪机器人多轮会话
企点客服可主动发问，通过多轮互动，识别用户问题精准回复 。
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