域名无法访问排查步骤

站点无法访问

网站无法访问可以整理出多种情况，视情况排查问题所在，以下排查步骤基本涵盖了网站无法访问的所有情形

• 步骤一，查看解析是否生效
  • 使用nslookup命令查看解析是否生效，比如测试zijiebao.com,出现如下应答:

使用nslookup命令查看解析情况

• 如果解析出来的记录值和您在域名解析控制台设置的地址想匹配，则说明解析正常，如解析出来的地址和设置的地址不一样，请参阅步骤三。

• 请确保您域名的 DNS 服务器地址已经正确指向腾讯云，如果 DNS 服务器地址刚刚修改，最长需要 72 小时的全球生效时间。
• 如果是最近修改的解析记录，最长需要 72 小时的全球生效时间，具体取决于解析记录的 TTL 值以及各地运营商的缓存策略。
• 步骤二，查看域名状态是否正常
• 使用whois工具查看域名状态：https://whois.cloud.tencent.com/

使用腾讯云whois工具查看域名状态

• 如果域名状态包含以下状态：
  • serverhold（注册局停止解析）：大多数原因为域名未完成实名认证审核，实名认证成功后将自动解除改状态，如域名实名成功后还是serverhold，您可以提交工单给我们为您处理。
  • clienthold（注册局暂停解析）：需要联系域名注册商解除该状态。
• 步骤三，查看域名是否被运营商阻隔
  • 域名劫持（可使用nslookup命令查看,如步骤一）
    • 修改解析记录后，需要0-72小时全球生效，如果超过72小时，域名解析到的记录还是没有变更过来，则可提交工单反馈给我们，作进一步处理；
  • 如使用nslookup命令解析出来的是一个错误记录(并且未曾设置过的记录)，此时可使用https://ping.huatuo.qq.com工具，输入您的域名后提交检测，检测完毕后点击复制链接，并把链接粘贴到到工单上为您做进一步排查处理。
• 步骤四，如上述排查均正常，则网站无法访问的原因有：
  • 网站未备案
    • 如访问网站时出现「该网站暂时无法访问，需要进行备案」等提示内容，说明该网站还未备案，请在所属主机服务商处完成备案（如您的主机服务商在腾讯云，可提交备案工单咨询）
  • 防火墙、安全组规则
    • 请确保服务器防火墙、安全组规则已正确设置，允许相应的外网地址访问。（如有疑问需要您联系主机运营商排查，若主机运营商为腾讯云，可提交CVM工单解决）
  • 网站程序所在的服务器问题
    • 当您网站程序所在的服务器出现故障，则会导致无法访问，这种情况请与相关主机运营商联系
  • 网站程序配置异常
    • 如果网站应用未正确部署，当然也可以导致无法正常访问，具体还需要您根据自身业务具体排查