从去年12月份开始，CNBPA（云原生技术实践联盟）面向联盟成员，征集2019年各行业的优秀云原生实践案例，展现各成员单位云原生落地取得的成效。3个月里我们收到了来自金融、能源、制造、地产等行业的十余个最佳客户实践。云原生技术社区将陆续为大家展示这些优秀案例成果，以给不同行业/领域落地云原生带来启发。
经过多年迅猛发展，
我国房地产行业从喷发期进入调整期，
管理和运营方式发生了明显变化。
地产行业开始摆脱野蛮生长，向管理要效益，
通过极致的运营效率、极低的成本代价
和创新管理工具，实现精细化运营。
01
地产行业发展新诉求：开放和连接
地产公司开始呈现“去中心化”，
企业边界开始模糊，整体趋向平台和服务公司，
开放和连接成为地产行业新的发展诉求。
连接、智能和快速创新也构成了
地产数字化运营的显著特征。
该知名地产公司是一家老牌央企地产公司，
于1992年在中国香港上市，
是中国内地房地产行业的开拓和引领者。
拥有近40年的房地产开发与不动产运营管理经验，
业务遍布纽约、伦敦、悉尼、港澳及内地60余城市，
累计开发项目超过500个。
迄今已建立了“住宅开发”、“城市运营”、
“创意设计及现代服务”三大产业群。
自2018年起，该老牌房企开始了
企业中台项目的需求调研和蓝图研讨。
企业中台建设规划为三阶段实现：
1. 首先搭建业务中台 技术中台，
通过搭建统一架构和标准，实现业务协同。
2. 然后打造数据中台，
为企业精细化运营和辅助决策提供数据支持。
3. 远期目标打造企业AI中台，
搭建AI能力，赋能业务创新。
02
业务中台：实现业务打通，高效协同
业务中台围绕“四中心、两应用”展开，
分别打造了客户中心、产品中心、
用户中心和流程中心四大业务中心，
及产品中心管理、会员运营管理两大管理系统。
其中，客户中心以统一客户数据、客户洞察、客户服务和运营基础为目标，着力打通客户数据，实现客户服务协同，提升客户洞察力。产品中心旨在构建“一房一档”数据全局共享，统一标签，管理辅助产品决策。用户中心主要基于统一身份权限平台汇集用户和组织架构信息，进行数据标准化维护。流程系统对接十数个上下游系统，对外提供流程能力服务接口。
业务中台的打造实现了多方面显著成果：
1. 实现了地产业务的全方位集成，
地产项目从拿地到物业业务全生命周期的集成，
企业基于数字化手段管理，
保证了信息的实时、透明和联动。
2. 实现业务一体化，
财务、设计、招采、工程、运营等条线
紧密协作，高效协同运行。
全景业务联动，减少手工干预，实现交叉管控。
3. 基于全数字化平台，实现与客户的连接，
支撑多业态协同发展，多业态客户资源整合共享。
4. 实现与伙伴的连接，
改变项目现场交互方式，内外高效协同。
智慧工地物联应用将物联网设备分散接入、
统一管理的方式，构建智慧工地。
03
数据中台：疏通业务血液
数据中台是加速企业从数据到业务价值的中间层。
地产公司从数据层面对内部企业业务进行了梳理，
对历史数据进行清洗归一，与上游系统对接。
将企业的碎片化数据统一汇聚、存储，
形成规模化数据。
通过数据开放共享、价值挖掘，
转变为数据资产，为企业决策和运营提供支撑。
该地产公司打通了包括潜在购房者、
购物中心会员、养老会员、公寓租客、酒店会员、
写字楼人员等在内的各板块客户数据，
建立统一客户档案及客户画像数据。
从产品层面，
建立统一产品档案，构建产品标签体系。
此外，还建立了完善统一的积分和结算体系，
提升会员忠诚度。
04
技术中台：保障业务需求的敏捷底座
技术中台以微服务、容器技术
和DevOps云原生“三驾马车”为核心，
支撑地产万亿级别业务需求。
在企业中台搭建之初，腾讯云即参与进来，
参与了该地产公司企业中台项目的整体架构设计。
新平台架构要能够为未来业务提供支持，
保障技术领先，同时提升企业IT服务效率，
支持创新业务模型。
基于腾讯云TSF服务化架构解决方案，
平台从规划之初就基于微服务进行设计。
采用分布式架构，解决单体架构系统的性能问题。
通过中台提供轻量级API服务和分布式调用，
保证服务高可用，提供高并发处理能力，
为未来业务扩张奠定基础。
腾讯云TSF提供了统一服务治理框架、统一配置管理，日志、监控、告警、调用链等，实现应用解耦。基于DevOps平台，实现应用的全生命周期管理，开发测试过程工具自动化，应用版本快速迭代和上线。容器云平台解决了应用环境差异性，实现跨云资源管理，快速部署和弹性伸缩，帮助地产公司构建敏捷基础设施。
PaaS平台建设因情施策，
新兴互联网应用直接基于容器平台上云。
面对企业内部长期形成的传统应用和服务，
采取循序渐进的方式，进行试点和尝试，
打破原来的组织、流程，以及技术架构体系，
以点带面进行容器和服务化改造，
从而完成架构转型。
腾讯云和地产客户共同梳理了DevOps规范标准，
沉淀了大量符合业务场景需求的DevOps规范。
还帮助地产公司进行了微服务框架的设计和实施，
平台深入支持SpringCloud微服务框架，
实现业务服务化和云化。
在PaaS平台之上，
地产客户还将打造数据湖，实现数据全面入湖。
通过构建跨业务协同，快速创新的企业中台，
整合和拉通业务板块及客户资源，
支撑起该知名地产公司地产、物业、商业、
创新等板块业务协同发展，
助力企业十三五战略目标的高效达成。
