疫情防控？复工复产？企业战疫，智能化解决方案如何选？机器之心最新上线「智能战疫方案精选」系列，针对广大企业对疫情防控、复工复产的需求，逐场景解读目前智能化解决方案供应市场现状，剖析各类主流方案性能指标及适用范围，纵览优质供应资源，辅助企业高效进行采购决策。 本期「智能战疫方案精选」以「疫情监测与分析」为主题，全面剖析相关解决方案，并配套提供解决方案资源名录，往期精选请点击阅读原文查看。
目前，根据国家卫健委新闻通报，总体上中国本轮疫情流行高峰已经过去，新增发病数在持续下降。回顾过去三个月，大数据、人工智能与云计算技术在疫情溯源和监测、疫情态势分析和研判、疫情防控和部署等方面起到了非常积极的作用，大大缩短了政府部门与防控组织的防控决策制定时间，并为其制定有效决策提供量化数据参考；也让民众第一时间了解疫情态势、主动配合防控工作；更作为关键手段，让社会各级各类反映疫情与支持防疫的「人」、「机构」、「物资」、「事件」等维度数据经过多层打通，有组织、系统性地进行汇集融合，并分别沿着自上而下与自下而上的方式正向有序流动，高效地建立起信息流动闭环，直接保障疫情防控工作的高效落实。
这些流动着的数据，主要由公共卫生部门、医疗机构、公安部门、交通部门、社区、通信运营商等多级机构与组织提供，以及居民自主上报。由于新冠病毒传染力强、易导致病毒人传人和聚集性感染，且患者在感染前期症状较轻甚至无症状但仍具传染性等特征，迫使政府、医院、交通部门、社区等各个层级的监管人员都必须要对各类数据进行充分利用，以实时监测、掌握疫情动态及病毒变异情况，追踪病毒传播途径和确诊、疑似、密切接触、康复状态等相关人员轨迹，以便及时采取有效措施进行干预。
我国的公共卫生体系主要具备预防、预警、响应、恢复四大核心功能。其中疫情预警，最重要的是通过对疫情数据的综合监测，对疫情风险高发区域加强监督，对高风险人群进行排查，这需要做好疫情发展预测，关注风险高发地段和疫情爆发风险，对潜在的系统性风险提前拉响警报，避免单个渠道预警失灵带来整个公共卫生体系瘫痪风险。
目前市面上已有众多大数据与人工智能领域政府部门、研究机构、系统集成商与技术公司推出上百余个疫情防控监测、分析和发布解决方案，通过大数据分析、自然语言处理、机器学习、语音识别、语义分析、知识图谱等技术，服务于重点传染源 (人员) 的筛查、追踪、控制、隔离和疫情发展趋势预测等，为疫情防控应急分析与研判提供科学、精准的支撑。
这些解决方案根据不同的应用主体和功能，主要分为以下五大类：
类型 1：疫情信息查询与资讯平台
这类平台大多为政务服务平台，由政府机构主导搭建，平台上信息由政府机构采集，为市民提供疫情信息查询咨询相关服务。平台通常会包含推荐引擎，用户通过选择自己所在的区域信息，平台会主动推送城市疫情信息和区域新闻，并对高风险区域提出警示。也会由互联网平台型服务机构，通过使用自有渠道搜集数据，并结合政府数据，提供更直观、可理解的疫情资讯产品。
类型 2：疫情大数据可视化防控指挥平台
这类产品主要供交通部门、公安部门、疾控中心等政府部门使用，主要以疫情期间疑似或确诊病例地理位置信息为主，结合 GPS 定位、知识图谱等技术，信息自动上报、展示与可视化分析，通过大数据对人群流动路径、病毒传播轨迹进行监控，提示聚集风险与关注区域。
类型 3：疫情区域网格化管控系统
这类产品将政府的疫情防控措施对接到社区/园区的疫情防控工作，主要由社区网格管理人员使用，结合数据挖掘、GPS 等技术，方便社区/园区工作人员对所在区域人员进行高效管理，识别风险因素，落实防疫措施。
类型 4：疫情人员信息管理工具
主要供企业、社区与社会单位使用，数据来源于对员工、住户的信息采集，采用人脸识别、GPS 等技术，通过系统，监管人员可快速查询、创建、生成专属的员工、住户信息收集渠道，设定每日健康与进出行为记录，规避健康风险，助力复工复产。
类型 5：智能外呼机器人平台
主要由社区管理人员使用，以外呼机器人平台向居民发起电话形式搜集信息，通过语义识别、语音合成、知识库等技术，外呼机器人自动向居民询问采集健康状况，快速帮助各单位快速准确进行调查统计分析，并有效减少对话交流可能带来的传染可能。
其中，数据智能技术主要在以下应用任务中发挥巨大作用：
- 流行病学调查：通过知识图谱建模分析等技术为密切接触者搭建网络图谱，助力流行病学调查，与交通局运行监测指挥中心、公安局协同联动，对疑似症状患者进行交通出行溯源，分析出租汽车、公交车等公共交通出行的同乘人员追溯，精准定位潜在风险；
- 感染风险预测：利用大数据挖掘分析人员轨迹数据，通过多维度的分析和模拟，构建高维机器学习模型，预测感染风险，提升高危感染人员精准筛查比例，快速掌握疫情动态，实施疫情精准防控，有效控制疫情的传播和扩散；
- 流动人员信息管理：以各地实际情况为基础，建立流动人员疫情管控趋势研判模型，通过机器学习、病毒传播动力学、时间序列分析、非线性数值逼近等方法对疫情未来的发展情况进行精准研判；
- 疫情舆情信息监测：对多渠道海量媒体信息进行自动抓取采集、识别分析，基于大数据分析和 AI 建模，自动识别出近期热点话题、新闻追踪和话题导向、地区关注度变化，第一时间展示全网话题最新动态，满足用户对疫情舆情监测的需求。
但在实际应用场景中也存在诸多挑战：
- 大部分解决方案应用政府公开数据，但政府公开数据维度不够丰富，仍依靠企业和组织自身利用自有渠道搜集；但社会各级各组织数据采集标准、规范不统一，导致数据源混杂重复、数据可信度较低；
- 大量基层机构疫情信息采集手段落后，依赖人工手工录入，容易出现录入差错或重复录入等问题，严重影响数据质量；
- 跨区域、政府部门、企业信息难以在短期内有效整合，存在数据孤岛问题；
- 由于产品开发时间较紧，多数存在数据安全漏洞隐患，忽视产品后台数据库的个人信息的保护工作，可能会造成疫情后用户数据泄露被不法分子所用。
当前疫情监测、分析与发布解决方案种类较多，创业企业、传统医疗信息化公司、互联网巨头都参与其中，以软件类产品居多，部署较快，但产品推广依赖于地方政府或机构的认可与支持，也需要企业具备可在数天之内开发出在生产环境中可稳定使用的产品的工程能力。
互联网巨头拥有数据渠道与人力资本优势，以主动开发独立产品或搭建开源的开发者生态的形式提供平台级服务产品；创业企业产品开发则较为灵活，采取先进 AI 和大数据技术，但产品适用的客户的规模也相对较小，主要为企业及社区单位；少数有数字政务项目经验、政府客户资源与背书的创业会受托于政府搭建政府部门应用产品，但疫情信息类产品地域化较为明显；具备较丰富的医疗信息化产品开发经验的传统信息软件公司亦具备一定优势。大数据战疫要求「快、准、稳」，比拼的是企业综合实力，各大厂商都需要跨越「数据」、「应用」、「安全」的三大「鸿沟」。
随着疫情逐步缓解，我们也将会看到这些连接「政府」、「企业」、「医院」、「居民」等社会参与方的疫情信息监测、分析与发布系统，将作为政府与各级部门在信息系统上的数字新基建，为在区域财政资源配置、产业经济复兴、企业复工复产、便民利民服务等方面政策的科学、精准决策与制定提供更多支持。
当前市面上主要有五种类别的智能疫情监测、分析与发布产品/解决方案：
以下是目前应用较广泛的疫情监测、分析与发布智能产品/解决方案：
类型1：疫情信息查询与咨询平台
1、百度疫情防控时空迁徙大数据系统
该产品依托百度地图大数据，可提供疫情城市人口迁徙大数据分析私有化部署方案，实现对城市出发人群迁徙目的地、到达该城市迁徙人群来源地、迁徙交通方式、迁徙意图以及人口热力的宏观分析，为做好城市人口流动疫情防控态势分析提供支撑。针对疫情城市提供 100*100 网格化详细的人员信息（包括来自武汉人口定位数量、具体人员身份信息等）一张图系统，每日实时更新，为疫情防控提供人员经纬度定位和轨迹追踪。
提供方：百度
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2、新冠肺炎 AI 智能咨询及问答产品
新冠肺炎 AI 智能问答机器人是搜狗公司基于数据挖掘、NLP、推荐技术研发的一款面向大众的精准问答产品。该应用构建了上万个知识点，所有知识点来源于国家卫健委发布的最新版诊疗方案、预防指南、人民日报新媒体文章、《张文宏教授支招防控新型冠状病毒》等权威内容，并经过医学专家逐一审核，保证内容权威性。全部知识点完整覆盖新冠肺炎发病原理、疾病特征、症状、诊断筛查、治疗、预后、日常防护、口罩、疫情相关等 9 类新冠肺炎知识图谱，通过智能对话式交互方式，满足疫情期间剧增的用户咨询及问答需求，缓解基层公共卫生机构压力，降低中国民众紧张焦虑的情绪。
提供方：搜狗
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3、新冠肺炎全国疫情场所实时查询平台
新冠肺炎全国疫情场所实时查询平台（NCPS），由中诚信征信智能风控部独立研发，利用「大数据 AI」技术手段，收集汇总来源于全国各地卫健委发布的新冠肺炎确诊患者的行动轨迹、旅居史等，最终形成「列表 地图」双模式的可视化疫情感染场所实时查询平台，服务于全国（含港澳台）居民。用户可以通过平台直观地查询确诊患者曾逗留场所，随时随地获取疫情感染场所与用户之间的距离、疫情感染场所逗留过的确诊人次、最后逗留时间、原始来源链接等，为广大居民精准防」疫」提供参考。
提供方：中诚信征信
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4、全国新型肺炎疫情实时动态
为便于大家及时获取最新疫情动态，丁香园综合中国国家卫生健康委员会、中国疾病预防控制中心，以及全国大部分省市医疗卫生机构的权威发布渠道，建立新型冠状病毒肺炎疫情实时动态更新页面。本页面包括「疫情地图」与「实时播报」两个部分。在「疫情地图」页面，我们会实时呈现中国大陆各地确诊病例、疑似病例、治愈病例的汇总情况与地域分布。在「实时播报」页面，将整点更新汇总各地最新通报进展，以及各地应对肺炎采取的重要措施、手段。
提供方：丁香园
5、疫情咨询 AI 平台
该平台基于自然语言处理技术，为用户提供智能义诊、疫情资讯推送、实时疫情播报、患者同程查询、体质判断与疾病百科等服务；以互动式咨询方式了解用户当下处境与需求，推荐相关病例案例，为用户提供疫情及健康相关的智能咨询。
提供方：北冥星眸
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类型2：疫情大数据可视化防控指挥平台
6、基于知识图谱的疫情智能作战平台
渊亭科技通过「构建与分析」，在平台的图谱构建端，将出行、线下社交等接触性数据以知识图谱形式表现出来，后通过图谱分析端所提供的图挖掘算法直接完成出入度分析及网络模式识别，快速分析出图谱网络中的「超级传播者」。在此基础上，生成「潜在的病毒感染人员名单」，为医务防护快速隔离提供重要的线索和依据。据悉，渊亭知识图谱平台，提供从接触者识别、关系网络图谱构建、到跟踪监测的全流程能力支持。通过快速集成铁路、航班等交通数据，构建接触性人员关系网络图谱，分析已知与潜在感染关系的可能性并进行可视化展示。对于发现确诊的病人，结合已知的其乘坐的某班次高铁/航班信息和交通信息图谱，利用渊亭的图谱关系挖掘算法快速分析出直接同行人（一度传播人群）以及潜在的二度、三度传播人群，并通知同行人所在地防疫办（可以通过车厢或航班的位置远近设置严重程度），并追踪这些高危人群后续的行为轨迹，精准联系到其密切接触的具体人员，完成接触者识别和跟踪。
提供方：渊亭科技
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7、疫情防控数智解决方案
数梦工场工程师团队通过大数据分析研判建模的方式，支撑了疫情重点人员防控工作，支持客户研判每日新增重点防护人群，并通过相关部门进行摸排核实登记，并对每日疫情变动、走势及各个区县分布等情况，辅助各区县加大摸排力度，减少疫情扩散，保护更多市民的安全。
提供方：数梦工场
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8、新冠肺炎防控 AI 追踪服务系统
该产品能协助疫情防控部门及时掌握辖区人员流动情况，快速定位到重点防范区域、防范人群。同时通过人工智能的先进算法结合各类疫情数据，做到精准分析，锁定分析确诊者，并对确诊者的行为、活动轨迹等，做到发现高危人群，锁定密切接触者、防范更大规模病毒扩散。
提供方：一览群智
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9、人群关系图谱分析系统「天图」
在该系统分析目标人员历史轨迹的同时，云天励飞的「天图」系统还支持对目标人员的关系图谱进行分析。对接确诊病例、疑似病例名单，政府、公安等相关部门可以通过「天图」系统智能分析病例关系图谱，在保护个人隐私的情况下，挖掘其接触的人员信息，筛查病例同行人员、潜在发病人员，从而对密切接触人群进行重点观察和隔离预防，对防止疫情扩散将大有帮助。
提供方：云天励飞
10、软通智慧卫健大数据与疫情防控指挥平台
该平台以区域政务大数据平台和运营智慧中心为基础，综合运用大数据、AI、云计算等技术，实现省、市、县、镇、村五级联动，对区域疫情进行网格化管理。包括精准采报系统、可视化决策系统两大组件。
提供方：北京软通智慧城市科技有限公司
11、中奥科技疫情防控数据大屏
该产品由中奥科技联合全国多省用户紧急搭建而成。大屏通过公安部门重点采集各家医院的就诊数据、智能卡口、城市摄像头、机场旅馆订票和进出港等的行为轨迹数据等，之后通过数据中台完成数据的汇聚、处理、治理、计算并应用分析。适用于行业内网、互联网等多种网络形式部署，广泛应用于公安、政法、检察、纪委监委、智慧社区、未来社区等，满足日常管理和疫情防控需求。
提供方：中奥科技
12、海致 BDP 大数据可视化分析平台
该产品采取灵活有效的办法快速整合疫情有关数据，因地制宜建立疫情防控大数据分析挖掘模型，实现疫情的可视化感知、有效防控、精准预警推送的一体化服务。满足政府部门、企业事业单位、公共突发事件、大型安保活动等不同场景的大数据应用需求，快速实现数据接入、数据汇聚、数据清洗、数据可视化建模分析、数据预警监测、指挥决策数据大屏和智能报告等。
提供方：北京海致网聚信息技术有限公司
13、中国联通智甄大数据系统
该产品为联通自主研发的大数据系统，面向公安、安全等部门。积极应对疫情，利用中国联通云计算和大数据技术，结合「打防管控」的一体化新型模式，提供符合场景需求的大数据服务。
提供方：联通
14、建投数据科技疾控疫情防处大数据方案
该方案由建投数据科技针对疫情防控阶段构建数据分析模型而打造，可为辅助疫情研判、决策支持提供综合分析依据。方案支持功能涵盖疫情态势研判主题、医疗物资需求监测与分配、高危区域分析、疫情传播分析、人员分布分析、客运关联人员统计分析、高危患者及接触者分析、疑似病例和密切接触者统计分析及可视化功能扩展等。
提供方：建投数据科技（山东）有限公司
15、基于电信网和移动互联网的疫情大数据防控平台
该平台通过分析电信网出入口流量，运用基于移动网信令解析技术、大数据和人工智能相关技术，实现重点人员所处的位置定位、运行轨迹画像等基本功能，以及人员聚集展示，易感人员预警等高级功能。
提供方：恒安嘉新（北京）科技股份公司
类型 3：疫情区域网格化管控系统
16、商汤科技疫情防控人脸大数据情报精准研判系统
该系统平台有全城 10 万级摄像头接入，秒级定位疫区高发区返程人员、反向追踪确诊人员的历史轨迹、曾经接触的人员。实时监控需隔离 14 天的医学观察人员、24 小时在线实时处理；人员佩戴口罩情况下，可高精准度人脸识别。
提供方：商汤科技
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17、高危人群疫情态势感知系统
该系统提供的时空大数据、AI 等技术支持，可进行高危人群分析及疑似人群排查工作：一是可以分析识别目标人群迁徙轨迹，并且通过轨迹挖掘，可找到与疑似人群有密切接触的人群；二是可视化看到返程人员来源地区分布、新增健康异常人数、每日返程人数、离域人员统计、乘坐交通工具情况、去往省市分析等数据。
智能安防系统公共服务公共设施公共安全公共信息
提供方：京东数科
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18、新冠病毒感染人员溯源寻迹系统
该系统可以对每日新增确诊病例进行感染源追溯、密切接触者查找、活动范围管理及相关车辆管控等实时数据，反馈给相应部门，制定有效的疫情管理方案，做到早溯源、早追踪、早管控。此套系统在抗毒防疫攻坚战中，可重点解决溯源、接触、追踪、管控等四方面的问题。
提供方：千视通
19、SmartEarth 社区疫情防控系统
该系统基于数字孪生底座，可将确诊病例、疑似病例、居家隔离人员定位在实景三维地图上进行标注。在基于防疫知识图谱进行推理分析后，可为政府部门及广大群众提供社区网格级别的感染风险预测和评估。目前系统采集分析数据超过 TB 级，用户使用超过百万次，评估社区遍布全国。
提供方：泰瑞数创科技
20、邃智信息智慧社区管控大数据服务平台
该平台能够打通对接现有小区物业管理子系统，通过汇聚、融合小区采集登记数据进行大数据分析管控，实现小区房产、人员、车辆等基础要素管理。同时，平台可针对不同管控人员划分三色名单，实现智能管控；针对外来人员、流动人口、陌生人员建立多个研判分析模型，精准预测提示，降低现有人员入户排查走访难度，对小区人、车等要素刻画丰富鲜活的档案，主动发现隐性目标的异常行为并预警。
提供方：邃智信息
类型 4：疫情人员信息管理工具
21、新冠肺炎病例到访小区查询系统
该系统面向全国用户提供新冠肺炎病例到访小区查询服务，能够根据用户定位快速筛查出现疫情小区，及时反应当地疫情情况，精准辅助用户自查。
提供方：腾讯
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22、京东云市民疫情上报系统
该系统内嵌于政府相关各公众号，无需安装，直接使用。支持图片、文字上传功能，市民可随手拍随手上报，发布位置可自动实现地理位置定位，生成的数据安全可隔离，有专属数据后台管理功能。各级政府管理机构，注册后即刻获得所在辖区的市民疫情上报信息系统，可针对疫情信息展开大数据分析和实时决策。
提供方：京东
23、杭州健康码
该健康吗实施市民和拟进入杭州人员的「绿码、红码、黄码」三色动态管理，并与「钉钉」企业复工申请平台打通。领取「绿码」的人员凭码通行，领取「红码」和「黄码」的人员需按规定隔离并健康打卡，满足条件后将转为「绿码」。大量返岗复工人员已在支付宝内申领健康码，上线首日访问量达到 1000 万。全国网民纷纷点赞杭州「绿码」，此举一方面可保障人口密集的公共区域，出入人员符合公共健康安全的要求；另一方面若出现疫情紧急情况，企业可以快速预警可能接触疫情感染源的相关人员，采取紧急措施。
提供方：蚂蚁金服
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24、正信科技疫情防控网格化大数据平台
该平台集成征信科技多款产品模块，包括个人「健康防疫」APP，企业单位人员防控平台申报端口、物业小区申报端口，市级、区级疫情防控网格化大数据平台及办事处、社区、各级分控平台，网格员巡查和卡口巡查 APP。可实现「立体防控」（个人、小区、单位、卡口）「5 级联动」（网格、社区、办事处、区政府、市政府）。平台可对疫情防控厘清基础数据，全面掌控疫情发展，利用大数据人工智能追溯疫情扩散根源及自动推送隔离告知等功能。平台可应用于全国。
提供方：正信科技
25、优易数据院校健康情况报送系统
该产品为优易数据八大抗疫产品之一，可基于院校管理特点及院校师生基础数据信息，通过系统数据采集分析实现疫情期间校园精细化人员监控管理。
提供方：国信优易数据
类型 5：智能外呼机器人平台
26、疫情防控外呼机器人
该产品基于智能语音、多轮交互技术与智能外呼服务平台，根据使用者为不同人群制定的随访方案，辅助进行重点人群发热筛查和跟进随访，对民众进行疫情的专业防护知识通知，应用于疾控中心、防疫站、社区情况排查和大型企业通知回访等场景，协助进行新型肺炎疫情的防控和宣教。人工智能随访标准统一，多路并发，自动分析数据汇总结果，可有效减轻工作者手动拨打电话的负担。
提供方：科大讯飞
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27、爱因疫情防控外呼机器人
爱因疫情防控外呼机器人利用智能外呼机器人，协助政府对社区进行流动人口筛查，找到近期有旅行史、疑似病例接触史的居民，并询问近期身体情况。向疫情防控管理人员自动上报异常情况，由人工进行锁定追溯。在疫情期间，用智能外呼手段进行大规模筛查，可以将人力从大量重复的工作中解放出来，去处理更加紧急的事务。2020 年 2 月上线，目前已服务多家居民小区和企事业单位。
提供方：爱因互动
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28、京东数科疫情智能咨询系统
该系统可进行政府发布疫情信息、通知等内容的咨询支持。此外，该系统拥有科普信息查询；线上问诊、咨询问题电脑智能回复等功能。
提供方：京东数科
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29、容联疫情防控智能机器人平台
1、复产人员组织管理：对即将返岗的人员进行自动全量的电话调查，通过自定义问卷和标签系统快速实现目标人群的分类，帮助企业对生产人员执行差异化的管理措施，快速组织和恢复生产。2、疫情防控语音 文本机器人 疫情防控智能助手：在线客服 智能问答机器人，快速帮助政府和企业解答群众和客户的咨询，缓解客服压力。统计报表和实时监控数据准确直观。
提供方：容联云通讯
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30、思必驰疫情防控机器人
思必驰针对新型冠状病毒肺炎疫情特别定制研发的一款智能语音外呼机器人，免费为疫情防控一线（政府部门、公益组织、医疗机构等）提供服务。该机器人基于思必驰全链路智能语音技术，具备疫情筛查、信息通知、重点追踪等多重能力。包括：居民回访，及时开展信息互动，做好辖区居民的健康提醒和随访服务，针对外来人口的排查、健康监测和防护建议，针对重点人群的疫情信息记录和定期跟踪；信息通知，提供信息传播沟通渠道，为疫情防控的一线人员（医务人员、公益组织成员、乡镇及社区等）和辖区居民，第一时间推送疫情防控知识和培训信息。
提供方：思必驰
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31、新冠肺炎疫情防控智能机器人系统方案 · 灵云
新冠肺炎疫情防控智能机器人系统，基于捷通华声自主研发的语音识别、语音合成、语义理解等 AI 技术，通过电话、微信等渠道来为各级政府提供智能化应用服务，包括防控巡访、疫情调查、疫情防控紧急通知、疫情自助应答、疫情咨询助理、疫情智能播报、疫情防控热线数据分析等。实现对疫情信息收集、人员筛查、防疫宣教、统计分析等工作自动、高效的智能化处理，达到缓解基层人员的工作压力，降低防疫人员的健康风险、避免接触式交叉感染的效果。
提供方：捷通华声
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32、普强智能疫情防控机器人
普强已推出智能疫情防控机器人解决方案，支持云呼叫及机器人自动疫情排查、居民回访、疫情监控、信息通知、信息查询、信息上报等功能，并支持快速定制调整，助力防控机构足不出户，进行疫情防控，降低出行风险，提升排查效率。普强的智能外呼机器人目前已在部分银行，保险客户成功上线自动外呼回访功能，产品成熟。可支持各大城市政府，热线机构上线外呼，随时可以投入到防控疫情的战役中。疫情期间免费提供技术支持。
提供方：普强信息
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33、智能客服疫情防控解决方案
小 A 对社会各相关机构免费提供疫情智能外呼系统，针对疫情期间工作需要，提供流动人员排查，居民排查及回访服务。小 A 智能外呼平台支持大批量电话外呼、统计和管理的智能交互平台，集成语音识别 ASR、语音合成 TTS、自然语言处理 NLP 技术，支持自动拨打电话，自动询问和采集相关的疫情信息。
提供方：一号互联
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疫情监测、分析与发布解决方案资源名录下载：
配套提供收录 39 家机构、48 个疫情监测、分析与发布解决方案的资源名录，点击下方图片下载完整资源名录：
