庚子年的这个春节，缺了年味儿。
新型冠状病毒肆虐，持续蔓延的疫情地图，使得人人自危。北京时间1月31日凌晨，世界卫生组织WHO宣布，将新型冠状病毒肺炎疫情列为国际关注的突发公共卫生事件（PHEIC）。短短十多天，本次疫情变成了一个影响整个中国乃至世界经济的黑天鹅。
疫情对中国经济的影响
恒大研究院任泽平团队，对疫情对中国的经济影响做了一下分析与预判： 1. 对宏观经济的影响：需求和生产骤降，投资、消费、出口均受明显冲击，短期失业上升和物价上涨；
2. 对中观行业的影响：餐饮、旅游、电影、交运、教育培训等行业冲击最大；
3. 对微观个体的影响：民企、小微企业、弹性薪酬制员工、农民工等受损程度更大。
来源：《恒大研究院任泽平：疫情对中国经济的影响分析与政策建议》 经济形势的预判，让身处各行业的大部分企业重新思量2020年度的发展走向、工作模式及学习方式。
在此背景下，《培训》杂志连线来自大健康、大交通、互联网、金融保险、制造业、文旅等行业的培训管理者，对话各类企业培训机构负责人，拨开疫情迷雾，分析行业发展趋势和应对策略，供业内同侪思量自身、沉着应对。
企业培训1. 培训咨询行业：重塑进程加速
无论有无本次疫情，企业培训咨询行业的重塑都在进行中。
只是，疫情带来新挑战的同时，也扮演了“行业重塑加速器”的角色——企业培训领域中，传统密集/聚集型学习模式的布局本就处于与时俱进的调整进程中，而数字化学习方式也在紧锣密鼓地推进。
这样的节奏，会因为突发疫情变得不一样么？
影响1：人员限制流动，面授培训的实施量将在短期内锐减；在线学习成为现阶段的首选学习方式，同时迎来极佳的发展契机。
其实，在线学习大发展本就是大势所趋，疫情只是加速进程的催化剂而已。此次疫情会让更多人认识和体会到在线学习的便捷性，降低35岁以上人群对在线学习的排斥感，而这些人恰恰是企业中的关键骨干，他们对企业在线学习应用会有较大的影响力。
线上学习培训费补贴政。部分地区也在疫情期间，对企业线上学习实施培训费补贴政策。
2月3日下午在上海召开的“疫情防控新闻发布会”上，上海市政府宣布，对受疫情影响的各类企业，对在停工期间组织职工，包括在企业工作的劳务派遣人员，参加各类线上职业培训的，纳入各区地方教育附加专项资金补贴企业职工培训范围，按实际培训费用享受95%的补贴。
平台企业、电商企业、以及新业态企业可参照执行。
然而，在线学习是否会成为未来主流的学习方式？多数从业者不以为然。在线学习毕竟缺乏个体之间的互动性，线下培训自有其不可替代性。可以确定的是，在线学习已然迎来颠覆性的发展契机。随着网络技术高速发展、弹幕/评论区逐渐普及、新生代社交习惯的改变已不再明显，在线学习在知识传播的加速覆盖、不受空间时间约束的灵活便捷、以及多媒体手段综合触达等方面的优势，是传统课堂培训无法比拟的。
影响2: 企业培训管理者、培训机构、个体从业者、第三方平台重新思考自身业务模式。
曾经，SARS推动了中国电商和互联网的发展；如今，疫情当前，企业更鼓励网上业务的开展、线上平台的运营。培训要支持业务，自然也要跟着转型。
甲方及大规模的乙方公司线上化产品会相应增多，很多讲师也转变成线上产品的售卖方，线上的营销化思维占比更大，有可能促进了课件公司的快速发展。
此外，将来也可能会出现越来越多的以个体为主体的自由联合体，他们依附于某些人力更加精简的乙方来为企业提供服务。
或许，中国培训产业的变革会自今年真正开始。然而，变革是由疫情推动的，还是行业本身就面临的？数字化大潮、重塑组织的刚需并非朝夕之间出现，这个问题的答案或许不言自明了。
影响3： 培训咨询机构的专业化进程差异被进一步拉大，企业需求方在疫情后寻求合作关系匹配时，可选范围将会在一定程度上缩小。
业界在2019年已经出现明显的专业化分工趋势，市场越来越重视研发投入。疫情的出现，使得部分中小型机构从业者又回到同一起跑线——活着，在一定程度上打断了整体良性局面的成型；缺乏产品竞争力的中小机构行业洗牌速度加快，而一些大中型培训供应商在此过程中，反而加快了专业化进程，专注打磨产品。
在此情况下，培训机构的专业化差异将在一定程度上被拉大。自然，疫情结束后，企业培训需求方在寻求合作关系匹配时，可选范围将会在一定程度上缩小。
在此影响下，企业的培训管理者如何接招、培训供应商如何应对？
2. 企业：增加反脆弱能力，动态调整培训计划
疫情给企业的培训带来最直接的影响，是面授培训安排延期或数量锐减。此外，从整体上看，还包括培训计划的整体调整、教学理念和教学技术的变化，以及企业所在行业的机制优化及学习升级，增强整体上“反脆弱”的能力。
线下学习或前松后紧，短期内暂不安排面授
就调研结果来看，对于大多数培训体系健全的企业来讲，疫情对于2020年度培训既定动作的影响并不大。基于疫情不会持续太久的判断，部分大中型企业仍会增加在线下培训如课程开发和引进，内部讲师及咨询顾问培养方面的投入。中小企业受疫情影响，第一季度由于业务损失较大，培训预算预计将会大幅削减。
比较清晰的影响是短期内面授培训暂停，根据疫情的发展情况动态顺延。非紧急重要的项目如通识性培训后推，与业务密切相关的课程在疫情缓解后选择时机和方式进行。可以预见的是，未来3个月，面授培训会基本暂停。
这就有可能形成线下学习在全年安排上的“前松后紧”，大量的线下学习需求将在疫情过后或下半年较为集中地释放出来。上半年企业培训从业者需要为集中式的交付做好充分的准备工作，特别是在课程开发、案例开发、师资培养和项目方案准备等。
线上学习成当期首选，并会加速其建设和升级
可以预见，线上培训成为重中之重。在正式复工到疫情完全稳定这段期间，企业培训将更多转为线上方式，所以线上培训及相关服务的需求量会大幅增加，而线下培训则可能面临短期或中期的压制。
对于线上学习平台已建设较好的企业来说，疫情让在线学习的效能有了更好的发挥，同时，也促使他们加快对线上资源梳理、现有课程迭代、线上学习项目开发的步伐。对于线上学习平台较弱或没有的企业而言，也是一次线上学习推进的良机。
即使在疫情过后的3～6个月内，“线下培训线上化”仍是大趋势，在确保培训效果的同时降低培训成本，将成为更多企业的需求。 欢迎登录腾讯云市场，了解保利威教育培训 >
特殊时期“照出”教学理念、技术应用、教学形式的变与不变
疫情像一面镜子，照清企业培训中最本质的需求。企业培训教学形式的变化，有几股“势头”，它们并非完全由疫情所致。
学习升级将得到促进
疫情无疑对社会服务业、文化传媒业以及各类劳动密集型行业的影响是较大的，而交通运输、旅游、餐饮和娱乐等行业会出现先抑后扬的趋势。根据行业影响度和企业积累度不同，生存扶持、安心等待、苦练内功和谋划未来是当前不同企业的关键词。
而对于后两者，也是一次战略与组织调整、业务创新和团队培养的契机，也必将推动学习方式的升级。
- 之前迫于业务压力而存在的管理问题和人才问题，将被提上新的议事日程；
- 重新思考客户导向和企业应对不确定环境的战略与能力；
- 学习不仅定位于人才发展，而更多的是促进企业组织能力的提升；
- 数字化学习是推动数字化人才培养和企业数字化转型的触发点。
3. 培训供应商：迎来重要拐点，「危」「机」并存
对培训机构而言，部分课程交付被延期或取消，导致大型机构会考虑各种开源节流的举措，而部分小型机构则出现资金周转困难等问题，影响整个公司的运作。
这对乙方机构来说，既是一次严峻的挑战，也是其发展的重要拐点。
认清现实，坚定信心
针对本次突发疫情，有人认为“是对培训咨询行业的一记重击”，这类机构多以服务中小企业、营销代理导向、公开课模式的为多；还有人认为“只是暂时的，过了四月或五月，培训行业的整体发展仍然相对乐观”，这类机构多以服务大中型国有企业和政府机构、拥有自主产品和定制化咨询培训服务的为多。。
针对上述两种观点，培训机构从业者普遍认为，应当在认清现实的基础上抓住机遇。
一方面，2020年的企业培训市场和其他各行各业一样，遭受冲击是毋庸置疑的。对此，培训咨询机构亟需迅速完成转型，以应对企业发展新模式。
另一方面，影响虽有，但力度有限。对培训界而言，人才培养和组织发展都是长线“战役”，疫情作为偶发事件，对整个行业造成的“挫伤”只是短时阵痛，培训人不必过于悲观；相反，可以将其视为助推行业成长、探索新业务的契机。“阳光总在风雨后”，机会也总在危险后，坚持创新、积极应对，是任何一个行业转型突破过程中永不过时的真理。
积极应对，内外兼修
面对疫情，主要聚焦于对内、对外两个方面。
修炼内功，维护客户
这次疫情也提供了一次苦练内功的机会，是一次产品迭代、系统升级、能力提升和渠道更新的机会，特别是在企业客户专业度越来越高的形势下，机构更加要加强内部学习和专业提升，努力提升专业度和综合实力。
企业客户在面临疫情时也会遇到困难，这时需要机构想客户所想，帮助客户解决问题，增强客户满意度和粘性。同时，也是机构重新梳理客户资源，以客户服务的方式扩大客户基础，为市场反弹做好充分的市场和资源准备的机会。
线上转型，需看基因
部分培训机构负责人表示他们正在“厉兵秣马”——完善原有线上产品，针对新需求研发新线上产品，以期未来可以更便捷地服务客户，更灵活地应对各种突发情况。
对于部分想线上转型的机构，专家建议：线上转型虽然是一条众所周知的路，但不是想转就能转的，需要有线上的基因和一定的基础，在厘清自身业务模式和核心竞争力的基础上，理性、逐步添加线上动作。
欢迎登录腾讯云市场，了解保利威企业培训 >
4. 培训杂志：理性思考与持续关注
冷静、慎重而理性，或许是面对疫情的最好“姿态”。
譬如，疫情加速了线上学习的发展进程。培训者也要明白，在线学习不仅是技术的责任，也是培训者的责任。技术知识辅助，关键在于培训者具备数字领导力，学会混合式的玩法——对在线学习技术、O2O互动技术、催化引导技术都要精通，才能玩转。
再者，根据环境、条件的需要，适度调整和复盘，培训从业者要杜绝绝对性和主观性。尤其是当下，更需具备独立思考、理性思考的能力，而不能盲从。无论是企业培训部门还是培训咨询机构，在大趋势中找到适合自身的小方向，才能顺其势、尽其力、应其变。
谨以此文帮助培训同侪理清思路，积极应对艰难开端的2020，并将持续关注事态的发展及其后续对企业培训行业、组织学习与人才发展等专业领域的理念、技术、方法论、案例的跟踪报道。
欢迎登录腾讯云市场，了解保利威企业培训 >
疫情并不可怕，你我筚路蓝缕，只为玉汝于成。
本文感谢数十家企业和十多家培训机构（改进咨询、铭师坊、竞越顾问、知学云、登弘商学、清泉学院、华商基业、仁脉顾问、云开科技、培颂能和Mindspan）负责人的智慧支持，以及多位培训业内同侪的鼎力相助。
以“成就卓有成效的管理者”为初衷，《培训》杂志践行专业精进的媒体精神，报道与分析企业培训、人才与组织发展领域的案例、实用方法，探求中国企业高素质人才培养的方法和途径。
