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- 二层转发丢包故障
- 定位思路
- 定位步骤
- 三层单播转发丢包故障
- 定位思路
- 定位步骤
诊断工具
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二层转发丢包故障
定位思路
第一步：判定丢包设备
1.根据流量转发路径，在流量的入接口和出接口分别配置流量统计。
2.查看入接口和出接口的流量统计，以确认是否在本设备产生丢包。如果出接口流量统计值与入接口流量统计值相等，则说明非本设备丢包；如果出接口流量统计值小于入接口流量统计值，则本设备丢包。
第二步：检查VLAN与MAC
1.如果确认为本设备丢包，因二层转发只依赖于VLAN MAC，所以需要进一步确认本设备VLAN、MAC信息。确认流量的出入端口是否在同一个VLAN内，并确认流量的目的MAC地址是否正确学习在出接口(同时需要关注是否存在MAC地址在多个端口产生漂移的情况。
第三步：检查端口和链路
1.检查出入端口状态、速率、双工模式是否正确，相互连接的两个设备的端口工作模式必须完全一致，且链路无CRC错误报文计数。
2.如果设备使用了诸如STP、RRPP等破环协议，还需要检查接口在环路中所处的状态（阻塞或转发状态）。
第四步：检查出端口是否存在拥塞
查看端口出方向是否存在Discard计数持续增加情况，如果有则说明该接口存在流量突发拥塞情况。
若通过上述步骤仍然无法确认问题原因，请联系华为技术支持处理。
三层单播转发丢包故障
定位思路
第一步：确认丢包点
确认是否交换机产生丢包，依然采用流量统计的方法，参见“二层转发丢包”流量统计相关部分，此处不再赘述。
第二步：检查路由与ARP
1.检查设备上是否存在到目的地址的正确路由。
2.检查路由对应的下一跳是否可达，可以通过简单的ping测试确认。
3.如果ping不通的双方或一方处于交换机直连网段，还需要检查这些设备的ARP是否已经在交换机上正确学习。
注：检查路由与ARP时，建议多查询几次，以确认设备是否存在ARP或路由漂移的情况。
第三步：检查端口和链路
第四步：检查出端口是否存在拥塞
第三步、第四步与“二层转发丢包”相关部分一致，此处不再赘述。
