教育行业现状
教育培训行业竞争日趋激烈，招生成本逐渐走高，学员对机构的选择慎重，教育产品转化周期长，转化率低。机构多采取线上 线下的招生模式，线上招生的销售们每天要面对大量的客户咨询、资料传递、还要引导客户报名成为学员，对于高效的客服接待提出了更高要求。
市场上很多Saas系统是针对各个行业的普遍管理类需求而设计的，对于教育领域则没有更深入的落地和细分，面对种种需求，教育行业如何突破“瓶颈”，迎来“生机”？
企点解决方案
简化工作流程
优化工作体验
腾讯企点支持多通路接待、移动端接待，客户不流失、管理更方便；强大的标签能力可将学员分类，方便学员流转、 后期分类维护。智能信息识别、快捷回复，提高沟通效率。
多渠道统一接待
响应及时管理高效
教育机构招生对咨询依赖很强，官网、公众号、活动页等都是重要的线上招生窗口。以往客服人员须打开多个聊天工具接待，现在使用企点可通过一个平台统一接待全渠道的客户。管理员还能在后台及时调配客服人力，客户能够快速得到响应，极大提高了接待效率。
移动端沟通
不错失商机
教育机构的金牌销售顾问，绝不允许自己错过任何一个商机。腾讯企点支持移动端登录，销售顾问可随时随地与学生及家长的沟通，就算是出差、或非值班时段，也不错过任何一个意向客户。对于前来咨询的学员来讲，心动的第一时间能和销售顾问进行沟通，提升了用户体验，也大大提高了课程购买的几率。
多样化对外形象
品牌亲切值得信赖
移动互联网时代，学生和家长面对着更繁杂的教育推销信息，逐渐对于教育机构及推销顾问的个人身份难以产生信赖感。使用腾讯企点以后，员工可以以统一的企业形象对外接待，给学员留下更加专业的企业形象，有利于塑造全国型教育品牌、加深学员对教育机构的信赖；员工也可以选择以亲切的个人的形象接待学员，利于形成稳定的好友关系，提高学员转化几率。
智能化客服
提高沟通效率
每天重复的话术和繁杂的操作让在线招生人员感到身心俱疲，工作效率低。企点简单亲切的操作窗口、预设好的欢迎语、智能信息识别、以及大容量便捷的图文快捷回复等特色功能，提高了在线销售的沟通效率，节约了客户维护成本。
多维度标记属性
后续跟进有迹可循
或许你会碰到这样的状况：同事突发奇想想去看看世界，手里的烂摊子都甩给了你。看着成堆交接的客户信息，你根本无从下手，只能一遍遍向客户反复询问，了解情况。而通过企点的“客户资料卡”、“标签和跟进状态”等功能，你可以随时标注客户联系方式及属性。多人协同也能及时了解客户情况，再不担心信息错乱或丢失导致的客户流失了。
独有QQ沉淀客户
方便持续跟进转化
销售顾问可以在接待窗口中直接加客户的QQ为好友，将客户沉淀在企点中，即便客户不访问公司网页也能保持沟通，促进客户购买课程。这不仅使销售的口碑变好、人脉发达，也可以让销售在业绩上遥遥领先。
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