腾讯企点-在线经营私享会
疫情掀起【在线化】热潮。线上业务崛起，行业重新洗牌。然而，【在线化】是把线下模式照搬线上就能实现吗？在线经营是否已成发展趋势？我们请来各路大咖，与你探讨不同行业中，企业在线业务运营与管理的新模式。
●第2期 ●
本期【云上直播间-腾讯企点在线经营私享会】，我们邀请到三位导师，与大家探讨在线教育行业的突围之道。
下面?让我们一起来分享本期私享会的精彩观点吧～
运营与服务，在线教育的差异化突破
分享嘉宾｜胡盛
腾讯企点高级产品运营经理
疫情下的教育市场现状，目前可以从供给端和需求端两方面来进行分析：
供给端
- 头部机构平移线下课程
- 中小机构借力第三方技术
- 线上机构提供免费/低价课程
- 校内拥抱在线教育
需求端
- 在线教育APP下载量爆发
- 教育学习APP日活用户激增
- K12 APP活跃用户增长明显
- 在线教育市场加速下沉
在线教育赢家模式
将来有望在激烈的竞争当中脱颖而出的机构，绝非“烧钱买量模式” ，它一定是有行业最优的运营效率，能够贴近用户回归教育本质，做好服务才会赢得最终胜利。
获客 · 教学 · 维系 · 复购：在线教育四部曲
分享嘉宾｜郭均林
腾讯企点高级产品架构师
营销获客 -> 线上教学 ->客户维系 -> 客户复购
如何奏响在线教育“四部曲”？
第一步：腾讯企点提供了从社交媒体上的营销获客、客户接待、线索管理以及后续线索跟进的一套工具和能力，更全面触达客户。
第二步：基于QQ平台提供线上教学，全渠道客户接待的能力，保证客户服务的质量。
第三步：在所有的营销获客，线上教学，客户服务过程中，腾讯企点会把所有客户资料，客户行为都沉淀下来，最终基于沉淀的客户信息，为客户分群分组，实现二次、三次营销。
第四步：在全员营销后，最终实现客户复购的目标。
在线教育行业大数据洞察报告
分享嘉宾｜赵峥辰
Mob研究院院长
在线教育主流模式：免费送课成主流，公益获客两不误
（Source：Mob 研究院根据公开资料整理）
在线教育行业生态及影响
在线教育行业集中度高，主要围绕K12教育、语言教育、在线职业教育等形式开展。疫情期间，免费送课模式降低了在线教育机构的获客成本，线上授课模式进一步渗透下沉到三、四线城市。
此外，在线教育的发展也为服务于教育的技术服务企业带来更多收益，一起迈上新的发展阶段。
更完整的干货资料，请在 “腾讯企点” 微信公众号后台回复【在线教育】，即可获取
完整版直播，可点击下图，直接进行观看
