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QQ会话作为企点最最重要的通路之一
利用QQ通路主动营销
也成了企点粉们的必修课题
本期奉上在企点主动营销的
使用方法和注意事项
QQ群发
【消息助手】营造QQ私聊氛围
很多用户选择企点正是看中了可以对客户进行群发的【消息助手】，但是同时也有很多用户在【消息助手】的使用上受到了一系列限制。
其实将自己的业务和系统的规则结合起来，会用它、用好它，一键触发与多个客户的QQ私聊窗口，营销效果大幅提升不是问题。
1、不要频繁群发
你的QQ和微信是否也经常收到群发的营销消息？你会不会也想要拉黑对方？
企点君作为企业群发的工具，不仅需要帮助企点建立群发通路，更需要帮助企业杜绝对客户进行骚扰。
1
使用消息助手发送消息的限制有什么？
(1) 企业当天最多通过消息助手匀速发送10万人次；
(2) 客户每月最多接收同一企业2条消息、不同企业4条消息。
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使用消息助手收到了页面警告提示会怎样？
(1) 用户投诉、屏蔽企点或屏蔽消息助手消息，将会收到黄牌提示警告；
(2) 用户投诉、屏蔽企点或屏蔽消息助手消息达到过高上线之后，将会收到红牌提示警告，并立刻禁止当月使用消息助手功能；
(3) 针对使用消息助手有明确问题的企点账号，企点团队有权永久关闭该企点账号的消息助手使用。
2、群发内容要与客户产生互动
目前在企点你可以向客户群发素材库内的图文或新建文本消息，客户将收到你的企点工号以单个联系人的形式发送的单条消息。所以，内容很重要。
建议对内容进行如下自查：
- 使用图文素材宣传新品是否太营销、太功利？
- 文本消息中的文案能不能勾起客户的回复欲？
- 是否需要加个表情？ ……
3、群发要有针对性
部分内容只适合发给部分客户，这个时候企点那些客户属性划分的功能就派上大用场了。无论是客户引入时候自带的来源、关系等属性，还是触达过程中新增的标签、状态等属性，选择更合适的客户更能够提升群发打开率和回复率，同时也是降低屏蔽率的最佳方法。
QQ私聊
【快捷回复】快速应答、关联销售
在企点客户端与客户的会话窗口中，【快捷回复】（如下图3）是特色之一，但是由于有些企业尚未适应【快捷回复】，未能发挥出其最大作用。
无论销售还是客服，尤其是销售型企业，使用文本快捷回复做到快速应答、使用图文快捷回复做到关联销售，业绩很有可能一番再翻哦。
1、“让来的人买”
对于到访、开始咨询的客户而言，对方是否快速应答是能否成单的第一道门槛。如果你迟迟没有回应或者没有有效回应，即使后续仍有交流，客户对你的满意度也会大打折扣。
- 设置文本快捷回复提升成单率的方法： 1、在自己的文本库中导入或手动输入常用文本 2、接待客户时在会话窗口中输入“#”开启联想
2、“让买的人买更多”
对于已经决定购买的客户（或者对当前产品不满意但仍有产品诉求的客户）而言，及时推荐其他产品，如可替代品、套餐优惠品、互补产品等，很可能能做到“业绩提升、专业度提升”双赢的效果。
- 设置图文快捷回复提升成单量的方法： 1、在【社媒管理】-【素材管理】中新建需要的图文 2、在快捷回复图文库中勾选需要的素材
QQ群聊
【企点群】管理潜客、新客、老客
企点为企业提供了从接收、新建到升级、转让、解散的全流程的群功能，利用【企点群】管理客户、对客户进行群组式营销不失为管理客户、主动营销的高效方法。
1、组织群活动，定期活跃群
群聊很重要，但是在群内主动营销不能全靠群聊。如果你能够根据业务组织各种群活动，如果你的企点号拥有群主或群管理员身份，群就不止是管理客户的方式，更是一键触达多个客户的渠道。比如：
- 新品发布等较重要的活动可发布群公告；
- 产品优化等较轻的通知可@all；
- 可利用群视频、群投票等配合活动； ……
2、杜绝过分水聊
每个群主都不希望自己的群死气沉沉，但是太过活跃、太水会淹没很多更重要的群消息。所以在进行群营销的时候需要随时把控群聊风向，学会插入话题、引导话题等。
3、引导部分群成员协助营销
在群的日常运营中，一定有一批群成员聊天较活跃，参与活动较积极。可以针对他们进行特殊引导，引导的最佳效果就是能够透过他们的影响力、活跃度让更多普通成员参与营销活动、阅读宣传消息，营销效果最大化。
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本文转载自企点产品支持中心（ID：qidianchanpin）。
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