在这个信息爆炸的时代，每个企业的营销目的都是尽可能多的获取客户的关注和时间，谁都不希望和自己的目标客户只是“一面之缘”。然而，怎么样才能第二次、第三次……精准的触达这些目标客户呢？
▍ 如何做到精准呢？
越来越多的企业一改往日铺天盖地的占地盘式营销方法，已经开始加大了对精准营销的重视。精准营销，说白了也就是“投”其所好，而做到这一步的前提就是客户分群——找到一群客户的共同问题或共同爱好——通过对客户分群进行个性化的营销推送，帮助企业提升用户的活跃度与留存。
♦ 客户分群 ♦
客户分群就是将客户现有的信息标签化，基于ta们的行为特征和个人属性等，将具有相同行为属性的客户划分为一个群体，后续就可以有针对性的对不同的客户群进行精细化的营销推送。
下面企点君通过几个客户分群的例子具体讲一讲，以某垂直领域的在线教育行业为例，通过【企点营销】进行以下几类客户进行分群：
- 点击广告进入，3天内仅来访 1 次的用户；
- 7天内多次来访，但未注册的用户；
- 已注册用户，但15天内未来访；
- 15天内多次浏览课程，未下单；
- 已成单访客。
♦ 二次营销 ♦
1.
3天内，用户来访仅1次
对于垂直领域的在线教育网站，通过广告点击访问网站的访客对该领域应该有所了解，并且有购买课程学习的需求。
▍ 营销方案
运营人员可以通过广点通推送优惠活动的方式来进行二次营销。
2.
7天内，来访>3次，未注册
7天内，访客来访超过3次，说明对课程和品牌有了一定的了解和信任。
▍ 营销方案
运营人员可以通过广点通推送相应注册奖励实现这类用户的注册转化。
3.
15天内，来访<3次，已注册
15天内，已注册的用户来访小于3次，这是不活跃用户的表现。
▍ 营销方案
通过广点通推送活动刺激用户关注网站和产品，提升这类用户的活跃度。
4.
15天内，浏览课程>3次，未下单
15天内，如果浏览相应课程超过3次，说明用户对课程很感兴趣，但是一直未下单，可能的原因就是价格不满意.
▍ 营销方案
推广相应课程的优惠活动或代金券刺激用户下单，促进成单转化。
5.
已成单用户
已成单用户，即精准的目标用户。
▍ 营销方案
这一类客户是目标用户，也可以看做是种子用户，通过相似人群扩散，可以扩散出最多100万这样的特征的目标用户群，然后通过广点通去触达这些相对较精准的目标用户群，实现低成本、高质量的拉新。
▍ 小结
二次营销其实也是用户运营的一部分，做好并不容易，拉新、转化、留存、促活一个都不能少。各行业都有自己的复杂场景，这对运营人员和运营工具也提出了高要求，不仅要理解客户行为，还要根据这些行为准确划分用户群实现精细化运营。
看完企点君的这些介绍，大家对客户分群是不是有所了解了呢？欢迎大家在把自己的想法/疑问通过留言的方式抛给企点君，期待与大家多多交流~
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