1.工作分解结构是项目团队与相关方之间沟通的有效工具之一 2.控制账户是工作分解结构某个层次上的要素，以便与工作包一一对应 3.项目范围说明书包括产品范围、产品验收标准、项目可交付成果、项目除外责任，以及项目制约因素及假设条件的描述 4.范围变更会修改已确定的范围 5.工作分解结构的每一项都被分配了唯一的标识符：账户编码 6.规划范围管理过程是描述将如何定义、确认和控制项目范围 7.产品分析又叫产品分解，属于定义范围的工具 8.创建工作分解结构过程的结果是团队意见统一 9.WBS的基础是产品需求和项目需求 10.质量控制和确认范围往往同时进行 11.确认范围重点关注可交付成果的验收 12.控制账户>规划包>工作包 13.大多数同意是获得群里中超过50%人员的支持，就能做出决策的技术 14.审查项目章程之后，项目经理接着进行收集需求，后续再定义范围，输出项目范围说明书，范围规划后进行进度的规划 15.联合应用开发（JAD）适用于软件行业，用于改进软件开发过程 16.工作绩效信息属于控制范围过程的输出 17.原型法体现了渐进明细的理念 18.在工作分解结构自上而下的细分中，将导致估算准确度增加 19.用来衡量产品范围完成情况的文件是产品需求文件 20.工作分解结构中的工作是指作为活动结果的工作产品或可交付成果 21.质量功能展开QFD从收集客户需求（又称客户声音）开始，然后客观地对这些需要进行分类和排序，并为实现这些需要而设定目标 22.可交付成果必须具备的特性、功能和特征属于解决方案需求 23.引导与主题研讨会结合使用，可用于快速定义跨职能需求并协调相关方的需求差异 24.项目章程的可交付成果颗粒度太大 25.项目管理计划包括：范围基准、进度基准、成本基准 26.范围基准包括：范围说明书、WBS、WBS词典 27.WBS的用途：组织和定义项目的所有范围 28.管理质量-->过程QA 29.控制质量-->结果QC 30.范围蔓延是未经批准的 31.当相关方不愿或不能说明他们的需求时，用观察法收集需求
