功能体验层次的分析
分析报告里面包括什么？——取决于你的分析目标是什么
想知道的目标
1、“我想知道竞争对手在用户整个生命流程中是如何增加用户黏性的”
- 需调研层次
表现层
框架层
范围层
- 针对调研层次的分析
视觉分析
交互流程分析
交互细节分析
内容信息分析
2、“我想知道如果我想要做一款类似的产品，应该包含哪些内容”
- 需调研的层次
- 范围层
- 战略层
- 针对其分析
- 市场趋势分析
- 商业模式分析
- 用户需求分析
- 内容信息分析
3、“我想优化现有产品的使用流程”
- 需调研
- 结构层
- 框架层
- 范围层
- 针对分析
- 内容信息分析
- 信息框架分析
- 交互流程分析
- 交互细节分析
案例：
目标：“我想知道竞争对手在用户整个生命流程中是如何增加用户黏性的”
1、分析什么内容？
- 视觉分析
- 交互流程分析
- 交互细节分析
- 内容信息分析
2、应该选什么方法？
- 海报指标
- 场景分析
- 主流程分析
- 尼尔森法则
- SWOT
3、报告的内容是什么？
- 报告的目的
- 竞品是谁
- 分析要点
- 视觉粘性
- 交互粘性
- 内容粘性
4、竞品分析
- 竞品1:海盗指标
- 交互
- 视觉
- 内容
- 竞品2:海盗指标
- 交互
- 视觉
- 内容
- 竞品3:海盗指标
- 交互
- 视觉
- 内容
5、结论输出
6、优化建议
快速竞品分析的方法
1、（蜘蛛图）spider chart
- 蜘蛛图适用于呈现3-8个变量，是用来对比多个产品或者同一产品的多个方面的非常好的工具
2、（表格）comparison table
- 表格是一种比较传统的方式，只把竞争者和他们所要对于的因素放在上面即可。可以用于简单的对比分析
3、（矩阵图）matrix chart
- 矩阵图是表格的表变形版，不同的是你可以用矩形图的颜色来表达不同的等级。
- 如上图绿色表示一个最低的等级，红色表示最高的等级。
4、（散布图）scatter chart
- 散布图用【点】的方式来展示两个数据之间的关系，例如用点来表示功能以及分值之间的关系。
- 上图用不同的点的颜色表示不同的产品，展示4个产品在各个功能上的优劣对比。
5、（气泡图）bubble chart
- 气泡图是散布图的变形版。气泡图展示了数据的三个维度，第三个维度用气泡的大小来展示。
- 例如上图，x轴显示产品的价格，y轴显示每月的销量，气泡的大小用来展示产品未来的增长量。
6、（体验地图或服务蓝图）user journey map or service blueprint
- 建立多张用户体验地图（或服务蓝图）可以对比不同的产品在流程中的不同，发现并记录流程中的问题可以帮助设计师避免自己产品犯同类错误。
竞品分析总结
- 有理论依据，合适的方法论
- 有真实数据作支撑
- 有好的数据展示方式，便于解读
- 有结论，结论能够指导商业需求，或帮助优化产品体验
