介绍下私域流量的三种通用玩法
购物助手 | 话题专家 | 私人伙伴 | |
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描述 | 基于移动社交工具，为顾客提供商品/活动信息及便利服务 | 专业人士引领，组件高粘性移动社群，发布高质量内容 | 通过移动社交成为顾客生活一部分，提供个性化专属互动 |
满足需求 | 满足消费者希望获取丰富信息、享受更多实惠和便利服务 | 帮助消费者与志同道合者形成群体归属，重点在于传播功能学习类的内容 | 给予消费者私密专属社交体验，全方位满足顾客生活诉求，提供丰富情感关怀 |
适用场景 | 销售端，百货商店， 柜姐，适合注重性价比、高频次购物的消费品顾客群体 | 有非常明显特征的消费群体，具有共性需求且组群意愿高的特点，如"专业性/生活方式" | 客单价非常高的奢侈品或者教育、健身行业。忠诚顾客价值高、具备较高私密性，并且个性化要求较高 |
案例 | 服饰品牌通过朋友圈发布产品信息，并解答售前/后问题 | 品牌主，博主KOL，MCN、广告公司，母婴品牌店的宝妈群，讨论母婴知识组织线下活动 | 奢侈品与顾客一对一沟通，朋友般关系 |
