对于问题和缺陷,风险和问题,很多接触过程改进不久或开发经验比较少的人,都对这些的区分比较模糊。
下面是他们的基本区别:
风险:就是可能发生的问题,它是还没有发生的,我们需要采取措施去规避,去降低它发生的可能性的,当风险发生了,也就是风险变成问题了,这个时候要降低风险带来的影响。
问题:就是确确实实存在的问题,是已发生已发现的,需要去处理的。问题的范围包含缺陷,但一般我们会这样定义问题,问题指项目过程中发现的除了缺陷以外的问题,如文档评审发现的问题、同行评审发现的问题、计划中存在的问题等等。
缺陷:一般就是指通过测试软件或者用户使用软件发现的问题。
1.问题日志(Issue Log)用于记录和监督问题的解决。它可用来促进沟通,确保对问题的共同理解。问题日志强调的是干系人对项目上的关注和关心(concern),这些关注和关心的英文是“Issue”,这些“issue”可能是项目的问题(Problem)也可能是项目的风险(risk)。PM在和关键干系人沟通时会借助问题日志进行沟通,例如针对这个issue已经提出了变更请求或者已经作为风险进行应对了等等,这些都是针对该issue的解决措施。
2.考试时问题日志强调干系人的关注,强调沟通等关键词。
3、输出和更新问题日志的过程有:监控项目工作(更新)、管理项目团队(更新)、管理沟通(更新),控制沟通(更新)、管理干系人(输出);把问题日志作为输入的过程有:管理项目团队
4.风险登记册会记录风险分析和风险应对规划的结果。等风险发生状态发生变化时首先需要更新的文件。注意风险Risk发生了将会变成项目的问题(Problem),针对Problem往往需要提出变更(change)