“技术正在驱动新教育时代来临，孩子们的学习方式、学习思维也正在被技术重塑，将释放出巨大的能量。” VIPKID 全球在线教育平台正在改变着一代人的学习方式，目前学生已经超过了50万名，北美外教已经超过6万，并获得了 largest online language lesson （最大的在线语言课程）吉尼斯世界纪录证书。
该世界纪录需要数万名国内外师生完成30分钟持续1V1在线直播上课，背后是跨洋联网延时高稳定性差和如何长时间吸引小朋友的挑战，腾讯云通过全球云联网高质量传输、边缘计算等服务能力实现 VIPKID 全球师生持续稳定地实时交流，同时结合 AI、大数据等服务，实时分析、反馈课堂效果数据，让老师实时掌握学生动态、调整课堂策略、牢牢抓住学生注意力，让每个孩子都能爱上上课。
下面我们将为您揭秘这项吉尼斯纪录背后的核心技术挑战。
01
全球在线教学延迟高、易掉线
VIPKID提供全球范围的一对一在线英语教学业务。老师大多数在北美，而学生主要在国内，其在线教学横跨整个地球。全球运营商网络复杂，国内公网尚且容易拥塞丢包，漂洋过海的数据传输更易出现：抖动、丢包导致直播卡顿甚至掉线，随着业务的不断发展壮大，网络“抖动”导致的用户体验下降问题逐渐凸显。 针对全球用户，VIPKID借助腾讯云全球化布局，基于云联网构建了全球高质量专网传输，结合其全网智能调度及路由能力，任意两点间以最短路径内网互通，无公网绕行和链路拥塞影响，提供更低时延的全球多点互通，全球延迟做到了200毫秒以内，为师生带来了极致网络体验。 针对国内用户，VIPKID联合腾讯云，部署了济南、杭州、武汉等城市边缘计算能力，不仅提供多线BGP覆盖能力，解决了就近接入和中小运营商接入问题，并且提供专网进行流量回源，实现了覆盖和回源质量的双重保证。通过边缘计算，将网络接入能力更接近用户的地域，全面提升了二三线城市用户的体验，大幅减少了卡顿、掉线等问题。
02
课程并发高，导致业务系统易宕机
VIPKID自2013年创办以来，短短几年时间已成为全球青少年英语在线教育知名品牌，现有超过50万名学员、6万名北美外教，每天VIPKID的课程总量超过十几万节，并发超过3.5万节，同时在线用户数的突然陡增对于系统和网络会造成巨大的冲击，从而导致业务系统宕机。 腾讯云提供独家传输算法、高质量低时延网络链路等能力提升用户网络抗压能力应对网络冲击，网络可用性做到99.99%；同时通过负载均衡CLB、弹性伸缩AS等产品实现系统快速自动伸缩，保障系统可靠性和稳定性。
03
课堂数据分析难，教学质量难以把控
VIPKID的老师与学生横跨大洋两岸，通过电脑/手机/PAD来跳出距离的限制实现英语沉浸式教学，传统在线教育方式和技术手段无法监控到老师是否保持高质量的教学状态和学生是否被吸引，教学质量无法保持优质，引发了大量用户的投诉和用户流失。 腾讯云AI基于20 亿用户的海量数据积累、单集群1.2W台服务器机群规模的技术积累、聚集业界精英，垂直方向研究的算法模型、腾讯公司内部六大BG的丰富应用场景积累，为VIPKID研发了腾讯智学、企鹅智笔等支持教学教研场景的教学辅助产品，在教学行为分析、学生知识体系构建上提供了数据支撑，让课堂更高效、教学评估更准确，有效提升了师生对教学的满意度。
04
海量数据的处理耗费大量人力物力，效率低下
VIPKID每天的课程、营销活动、售后服务会产生庞大的数据，针对数据内容进行人工筛选和分析会耗费大量人力物力，且效率低下。
腾讯云基于智能语音、机器运算、数据分析、智能客服、人机交互等AI和大数据服务能力，为VIPKID打造智能线上营销服务、机器人客服平台、数据分析系统。
智能线上营销服务打造更多个性化在线教育获客途径，让全球业务落地和布局实现降本增效；机器人客服平台实现售后问题自助处理，有效降低售后人力成本，提升问题处理效率；数据分析系统通过AI 大数据服务每天自动处理VIPKID的海量新增数据。
截至目前 VIPKID师生已遍布全球63个国家和地区，未来 腾讯云将携手VIPKID，帮助全世界千万小朋友拥有一所云端学校，用技术为孩子提供更好的教育质量，让优质教育更加普惠共享。 ↓↓↓点击下方“阅读原文”获得与VIPKID等量级的技术支持
