一 IT服务简介
IT服务能体现宏观度量和管理基础设施的总体情况的可用性，从而体现总体的趋势，发现并解决IT基础设施暴露的问题。
二 IT服务的添加
2.1 IT services--services
IT服务是一个分层级的数据展示结构，在该结构中，每个节点具有属性状态，状态根据所选择的算法计算并传播到上层。
因此，根可以不添加Trigger，子节点必须添加，否则没有意义。
IT Service | | -Workstations | | | |-Workstation1 | | | |-Workstation2 | | -Servers |
|---|
Service各参数说明
属性 | 说明 |
|---|---|
name | 名称 |
Parent service | 上级节点，这边是 root |
Status calculation algorithm | 计算付费，共有三个选项: Do not calculate – 不加入计算 Problem, if at least one child has a problem – 子项至少一个发生故障（一般用这个） Problem, if all children have problems – 所有子项都发生故障，才加入计算 |
Acceptable SLA (in %) | 可接受的可用率百分比，如果在大于这个百分比那么现实绿色，如果小于那么就是红色显示 |
Trigger | 触发器，可以选触发器也可以不选，不过大家要记住，可用率计算的就是这些触发器的可用 率，如果没有触发器根本无法计算。最上级的可以不选触发器，子项一定记得选择触发器， 否则就失去意义了。 |
2.2 IT services--Time
Time各参数说明
属性 | 描述 |
|---|---|
Service times | 定义好的工作时间 |
New service time | 一共有三个选项 Downtime – 在这个时间段，不计入 SLA One-time downtime – 在这个时间段，不计入 SLA，指定一个时间（只有一次） Uptime ：工作时间，在这个时间内出现故障都计入 SLA |
如VMware-CentOS计划每周一凌晨00:00-01:00进入系统维护时间，此时间的中断为正常计划内维护，不计入设备在线率统计。
2.3 IT services-dependencies
分为hard依赖和soft依赖，hard以来会直接将其他IT service挪过来，而soft依赖则直会建立一个链接。
如十分局IDC在线率和滨海IDC在线率分属两个IT server。新建温州IDC在线率，则可以将十分局IDC和滨海IDC采用soft依赖即可。
三 验证查看
Monitoring---->IT services
