场景与优缺点对比：
工具/方法 | OS | 使用场景 | 优点 | 缺点 |
|---|---|---|---|---|
华佗ping诊断 | android/ios/pc | 获取客户端IP，ldns，域名请求ip，请求耗时 | 无需客户端，直接浏览器请求 | 有时会获取不到ip,dns信息，或不准确 |
腾讯云诊断APP | android | 分析dns劫持，http 302劫持。获取客户端IP，ldns，域名请求ip，请求耗时，可靠性高，信息较全 | 无需root | 需要安装app |
iNetTools | ios | 获取dns解析，延迟，分析dns劫持 | 可准确获取ping数据和域名解析信息 | 无法对url进行诊断，需要安装app |
笔记本共享热点，通过fiddler抓包 | android/ios/pc | pc共享热点，通过fiddler来进行抓包，分析业务的http请求 | fiddler可抓https包 | 自己模拟可以，让用户来用比较困难 |
手机WIFI接入，走云主机代理抓包 | android/ios/pc | 检查手机端问题，还是网络问题 | 对用户侧操作比较简单有些公司wifi有限制代理 | 网络环境变了，请求网络是云主机到服务端 |
PC andorid模拟器 Nox | android | 在pc下用模拟器进行测试，抓数据包，分析业务的请求 | 可轻松root安装抓包软件 | 自己模拟可以，让用户来用比较困难 |
华佗抓包工具 | android | 需要真实获取用户请求数据包 | 可直接移动端抓包，无需root | 部分app无法进行抓包 |
Stream 抓包工具【推荐】 | IOS | 需要真实获取用户请求数据包，可抓https请求 | 可直接移动端抓包，无需root | 部分app无法进行抓包 |
使用说明与工具地址：
工具/方法 | 使用说明（可直接将说明给异常用户按步骤操作） | 工具地址 |
|---|---|---|
华佗ping诊断 | https://cloud.tencent.com/developer/article/1489036 | https://ping.huatuo.qq.com/ |
腾讯云诊断APP | https://cloud.tencent.com/developer/article/1489043 | http://imgcache.gtimg.cn/huatuo/apks/capture.apk |
iNetTools | https://cloud.tencent.com/developer/article/1608239 | https://itunes.apple.com/cn/app/inettools-ping-dns-portscan/id561659975?mt=8 |
笔记本共享热点，通过fiddler抓包 | https://www.telerik.com/fiddler | |
手机WIFI接入，走云主机代理抓包 | https://www.telerik.com/fiddler | |
PC andorid模拟器 Nox | https://cn.bignox.com/ | |
华佗抓包工具 | https://cloud.tencent.com/developer/article/1489050 | http://imgcache.gtimg.cn/huatuo/apks/capture.apk |
QuickSource 抓包工具 | https://apps.apple.com/cn/app/quicksource/id1449472048 | |
Stream 抓包工具 | https://cloud.tencent.com/developer/article/2116252 | https://apps.apple.com/cn/app/stream/id1312141691 |
